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Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

  • Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto en las mismas condiciones en las que fue enviado por un cambio o un reembolso del precio que pagaste por el artículo
  • Solamente se aceptará la devolución de productos personalizados si la personalización es incorrecta desde el momento en que se recibe el pedido, o si el producto presenta algún defecto.
  • Una vez que se haya impreso un nombre o un número en una camiseta, no se podrá cambiar ni se podrá solicitar un reembolso, salvo que el producto presente un defecto. Lo mismo se aplica si un jugador se va del club o cambia su número dentro del equipo mientras juega para el club.
  • DVDs, videos, juegos de PC y video, ropa interior, trajes de baño, joyas de perforación y artículos especialmente fabricados y personalizados por su petición sólo se podrán reembolsar o cambiar si las mercancías devueltas son defectuosas.
  • Todos los gastos de devolución y reenvío serán responsabilidad del cliente.

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DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA


Si su artículo es defectuoso o incorrecto, por favor contacte con Atención al Cliente, antes de retornarlo, al customerservices@shop.realmadrid.com y le aconsejaremos en cómo proceder con su reclamación.


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29603 Marbella

Malaga

Spain


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