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退货和退款

我可以退货吗?
我该如何退货或换货?
如果我收到了错误的产品我该怎么做?
如果产品破损或出现问题,我该怎办?
我该如何回收旧电器?


我可以退货吗?

  • 您可在收到商品后的 30 天内将商品用完好的包装退还,以更换等价商品或者获得已支付价格的全额退款。
  • 一旦印上姓名和号码,除非衣服质量有问题否则本公司将不会退款或换货。同样地,若相关球员离开球队,或球员编号在任何时候有所改变,均不能退款或换货。

我该如何退货或换货?

以邮寄方式退货或换货:

  1. 用大小合适的信封或包裹安全包装好产品。
  2. 填写完整在送货单反面的退货回条并随包裹退回(您必须正确填写退货回条,否则我们可能无法退款)。

  3. 点击这里获取您的退货表格


  4. 用挂号邮递的方式*邮寄到一下地址:

    Real Madrid Returns
    PO Box 210
    Manchester
    M24 1YN
    United Kingdom

*为了保障阁下的权益,「Real Madrid」建议您使用挂号邮递服务,若货物于寄回时遗失我们恕不负责。

请允许最多30个工作天来处理这事。.

如果您正换货,请致电我们的订购热线 0330 222 0381 我们将很乐意跟进您的订单。

从英国电信固网电话致电此号码的收费每分钟十便士,以手机和其它网络致电收费可能有所不同。


如果我收到了错误的产品我该怎么做?

我们极少出错,但万一我们给您送上错误的产品,我们将退还邮费到购买这产品的付款卡内。请将产品以具记录的邮递方式寄回上述地址,并附上填妥的退货回条(可在送货单后找到回条)及邮费证明。当我们收到退回的产品,我们将寄回正确的产品,并退回你的邮费。


如果产品破损或出现问题,我该怎办?

如果产品出现问题,请联系我们的客户服务团队:

+44 (0) 330 222 0381

从英国电信固定电话致电这号码的收费是每分钟十便士,以手机和从其它网络致电收费可能会有所不同

海外客户
海外客户在退回任何产品前,请致电客户服务团队。

这项政策的例外情况:

  1. DVD,录像带,内衣,泳装,珠宝,电子游戏和为您的订单而特制产品,只能在产品出问题时才可退货或换货。
  2. 一旦印上姓名或号码,我们将不提供退款或交换,除非球衣有问题。如果球员离开球队或球员编号有改变,同样不能退换。
  3. 如果产品有问题,我们会允许退换货。
  4. 所有退回及运货的重新运货运费需由客户支付。
  5. 如果产品出现问题我们将退还运费。但是,若退回没问题的产品所产出的退货或重新发货时的运费,我们恕不负责。
  6. 所有产品应未曾穿过及使用过。

请注意。为了保障客户,Fanatics建议您使用具记录邮递服务,货物没有送抵,我们恕不负责。请注意珠宝首饰产品,英国皇家邮政不会处理这些产品,我们建议您使用其它替代服务。


WEEE 指令 / 回收旧电器

英国废弃电器和电子设备(WEEE)条例规定,所有电器零售商需要协助提供全英国的收集和回收旧电器服务,以鼓励消费者回收旧的或不需要的电器设备。

回收的方式有好几种,你可以将旧电器或电子设备运到当地的回收站或使用我们提供的‘返回’计划,这只适用于如果你购买了类似的商品。从购买了新的电器或电子设备开始,你有28个天可以使用我们的‘返回’计划,届时你需要提供在网上购物时所被提供的收据。请注意,支付退回旧电器期间所产生的邮资,有顾客负责。地址如下。

报废的电子产品所产生的废气是所有废气中增长最快的废气之一。但是如果对其回收和合理利用,它可以被制成全新的产品。不需要的电器设备请不要放置在普通的家庭废弃物中。


Fanatics
Greengate
Middleton
Manchester
M24 1UD


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