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送货选择

英国本土送货有什么选择及运费如何?
海外配送选择和收费
货送到英国以外地方 - 是否有额外的费用?
你们会送货到英军邮政局(BFPO)吗?
是否所有订单都会在我订购当天寄出?
送货需时多久?
追踪我的订单
我如何得知正使用哪家邮递公司?
我的包裹交付时,如果没有人收货会怎办?
我可以提供别的收件地址或方法吗?
如果我收不到我的订单,我该怎么办?


送货需时多久?

这将取决于您在结帐时选择的邮递选择。

  • 英国标准邮递:从我们仓库出货起计算需时3至5个工作天
  • 英国快递:从我们仓库出货起计算需时1至2个工作天
  • 国际标准邮递:从我们仓库出货起计算需时3至10个工作天
  • 国际快递:从我们仓库出货起计算需时1至4个工作天

无论任何选择,订单离开我们的仓库时,您会收到我们的电邮通知。

如果您的订单已标记为可立即发货,但在上述时限内未能送抵阁下,请联系我们的客户服务团队,他们将竭诚为您提供帮助。


追踪我的订单

在我们这里建立一个个人简介您便可以追踪您的订单。但是,我们只有通过以下货运公司发货的订单才能追踪:

英国皇家邮政的包裹无法追踪。

我们选择的货运公司是因应您的订单体积和目的地而精心挑选。

要追踪您的订单,请按以下步骤:

  1. 点击屏幕顶部的「我的个人资料」
  2. 以您的电邮地址/会员号码和密码登录
  3. 点击「订单记录」

DHL发送的订单

  • 按发货编号/包裹编号/账户号码链接来追踪您的订单
  • 您将会连接到DHL网站,以跟踪您的订单

HDNL发送的订单

  • 按发货的编号/包裹编号/账户号码链接来追踪您的订单
  • 您将会连接到HDNL网站,以跟踪您的订单

我如何得知正使用哪家邮递公司?

您将会连接到HDNL网站,以跟踪您的订单

  1. 点击「我的个人资料」并登录
  2. 点击「订单记录」
  3. 使用的邮递公司会显示在订单内

另外,查看您的发货通知电邮,您可以找到正使用的邮递公司。


我的包裹交付时,如果没有人收货会怎办?

这将取决于所选择的邮递服务公司。/p>

  • HDNL会把您的包裹小心安放在一个安全的位置然后在你门下留下送货卡。要更详细了解更安全保管位置,请查阅「我能告诉你将我的包裹保管在哪里吗?」

我可以提供别的收件地址或方法吗?

在结帐过程中,将提供「保管处」交货选项。如果您预计货品抵达时您将外出,您可以使用列表选项内的特殊选项,例如将包裹交到邻居手上或放于房子后面的安全角落。

请记紧这种送货方式并不安全。若包裹因此被盗,阁下须自行负责,本商店及快递公司概不负责。

请注意 - 邮递公司对于无人交收的状况有不同的政策。

你们会送货到邮政信箱吗?
我们不运送到邮政信箱地址。


如果我收不到我的订单,我该怎么办?

如果您的订单被标记为可立即发货,又不能在上述的时间内送抵(请参阅「运送我的货物需时多久?」),请联系我们的客户服务团队,他们非常乐意提供协助。

由英国皇家邮政运送包裹
如果您的包裹是由英国皇家邮政运送,在联系客户服务团队前,请恕我们需要15个工作天运送您的订单。在15个工作日后,请填写并送回拒收邮包表格给我们,以便我们与皇家邮政就此事进行调查。

未送抵货品我们致力完成运送所有订单,并将未能运送的订单减至最少。如果我们未能送抵你的订单,请于订货后三十天内通知我们。订货后超过三十天,没有通知我们未收到订单的话,我们恕不负责。


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