Wir haben ein hohes Aufkommen an Kontakten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, damit wir Ihre Anfrage umgehend beantworten können:

• Auftragsbearbeitung: Während dieser außergewöhnlich arbeitsreichen Zeit kann die Bearbeitung von Aufträgen bis zu 14 Arbeitstage dauern; bei Sonderanfertigungen kann es länger dauern. Die Teams arbeiten zu verlängerten Arbeitszeiten, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aufgrund der Art der Auftragsbearbeitung ist es in dieser Zeit nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie bestätigt wurden. Die Versandzeiten gelten zusätzlich zu den Bearbeitungszeiten. Bitte beachten Sie den Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung, um den aktuellen Status zu erfahren.

• Informationen zur Sendungsverfolgung: Links zur Sendungsverfolgung finden Sie sowohl in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung als auch in der E-Mail mit der Versandbenachrichtigung. Wenn der Kurierpartner ASENDIA ist, können Sie deren Website nutzen, um über die Sendungsverfolgungsnummer Updates zu erhalten: asendia.com. Bitte beachten Sie, dass der Zoll in dieser besonders arbeitsreichen Zeit sehr beschäftigt sein kann und wir Ihnen daher keine weiteren Informationen geben können, wenn Ihr Paket unterwegs ist.

• Rückerstattung und Rückgabe: Bittelesen Sie diesen Artikel "Rückgabe und Rückgabe" für Rückgabeanweisungen und Aktualisierungen. 

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Real Madrid. Wir sind per Chat und E-Mail 24 Stunden am Tag erreichbar.

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• Spanien: +34911674669
• USA: 1 (888) 803-4360
• Kanada: 1 (778) 561 4363
• Mexiko: +52 800 283 2787
• Australien: +61 1800 57 7282
• Neuseeland: +64 800 49 3615