条款和条件

1. 通用条款 1.1. 适用范围 本销售通用条款和条件（以下简称为“条款与条件”），以及相关的“隐私政策”和“Cookie政策”，适用于LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.（以下简称“LEGENDS”）作为皇家马德里足球俱乐部（REAL MADRID C.F.）网上商店（以下简称“网上商店”）的管理方，向互联网用户提供的网站[https://.shop.realmadrid.com/]。在该网站上，LEGENDS向互联网用户提供由皇家马德里及/或LEGENDS拥有和/或许可的商标生产和分发的产品和服务（以下统称为“产品”和/或“服务”）。 LEGENDS的注册地址位于西班牙马德里Paseo de la Castellana 53, 1-b，邮编28046，注册于马德里商业注册处，税号为B-88644299。 顾客（以下简称为“顾客”或“您”）通过访问和使用网上商店，或在网上商店订购或购买产品或服务，声明已完全阅读、理解并完全接受包含在这些条款与条件中的所有条款和条件。这些条款与条件可被保存和/或打印，并可从网上商店的所有页面访问。 这些条款与条件可能会不时进行修订。适用的条款与条件是顾客在下订单时接受的条款与条件，一旦根据此条款与条件接受了订单，将会随订单确认邮件发送给顾客。 1.2. 顾客 顾客通过网上商店下订单声明已知悉我们向非商业顾客提供产品和服务，这些顾客作为消费者购买。 顾客还声明并保证：（i）具有签订约束性合同的法律能力，（ii）年满十八岁，并且（iii）具备作为顾客行事的能力。 总体上，LEGENDS保留拒绝任何异常性质订单的权利，特别是在涉及数量和/或金额被LEGENDS合理视为异常时。 1.3. 语言 网上商店提供英语、西班牙语、法语、葡萄牙语、德语、韩语、日语和中文版本。根据地区不同，条款与条件将提供相应语言版本。 2. 产品和服务、价格、订单 2.1. 产品和服务及价格 网上商店提供的信息并非销售要约，而是合同邀约。 产品和服务的描述和展示尽可能准确（规格、材料、插图、尺寸、成分等）。但是，如果您对任何产品或服务有疑问，特别是与顾客寻找的特性相关的产品或服务，请通过“联系我们”链接联系我们，我们将为您提供帮助。 价格为顾客下订单时在网上商店上标示的价格，顾客可以在确认订单前进行审查。 顾客知悉LEGENDS可能不时调整网上商店产品和服务的定价。LEGENDS也保留未经通知更改所有促销活动条款和条件的权利。 顾客可通过确认邮件、包裹中发送的销售凭证或顾客下订单时注册的客户账号查看实际支付的产品或服务价格。 价格以确认订单时在网上商店上标示的货币为准，可能是欧元或其他货币（详见第3节）。产品或服务的价格不包括订单的交付费用（以下简称为“交付费用”）。 交付费用将在订单总结页面计算并显示，顾客在确认和付款前可查看。 2.2. 订单流程 顾客可以通过单击“添加到购物车”按钮选择产品和服务并添加到购物篮中。然后，顾客将被邀请通过单击结账选项之一完成并下订单，或继续购物。如果顾客选择继续购物，顾客可以通过单击全部网上商店页面右上方的“查看购物车”按钮查看已添加到购物篮中的商品。 当顾客准备下订单时，顾客应单击“结账”按钮，以便查看购物篮的详细信息，识别数据输入中可能存在的错误，并更正或删除 在确认购物篮内容并准备下订单后，顾客必须点击其中一个“结账”选项。 LEGENDS对顾客通过购买流程提供的信息准确性不承担责任。顾客账号将提供访问个人空间的权限，顾客可以在此跟踪订单并查看发票。 为了最终确认并下达订单，顾客应确认发票识别数据，选择运输方式，声明已阅读并明确接受条款与条件，并下订单以便进行安全支付。 只有当顾客通过我们的在线购买流程提交订单时，订单才被视为已下达。 LEGENDS在接受您的订单后会发送通知给您，LEGENDS的接受将被视为下单完成（并且合同将被视为已执行），并且对顾客有效地进行了沟通，LEGENDS将接受通知发送到顾客提供的电子邮件地址。在此时，销售合同将成立并对顾客和LEGENDS双方具有约束力，前提是订单成功支付。 LEGENDS保留在接受订单之前拒绝或取消任何订单的权利，如果订单看起来异常、过度或违反这些条款和条件的规定。可能导致客户订单被取消的一些情况包括系统或排版错误、产品或定价信息的不准确性、产品供应有限时的公平性，或者LEGENDS信用或欺诈部门发现的问题。LEGENDS还可能要求额外的验证或信息才能接受订单。 如果订单部分被取消，LEGENDS将会将订单中剩余的物品发运给顾客。如果需要接受此类订单，LEGENDS将与顾客联系以获取额外信息。如果无法联系到顾客，LEGENDS可能选择继续处理部分订单或完全取消订单。 如果任何顾客订单在LEGENDS处理了该顾客的付款后被取消，LEGENDS将退还您的付款。 顾客承认并接受一旦订单提交（在顾客确认后），顾客无法修改订单，尽管顾客可以根据下文第5节行使他/她的退货权利（如果适用的话）。 3. 支付方式 产品应以欧元支付，不包括下表所示的国家。 自5月28日起，所有订单将从西班牙马德里发货。客户应承担所有必要的税费和可能的银行费用，这些费用应始终由客户承担。税款将取决于客户所在的国家以及产品的交付地点，如适用，增值税或等值的本地税将在订单确认中指明。此外，客户可能需要支付征收的进口关税和税费。客户必须承担这些以及任何额外的清关费用。 如果银行拒绝支付，订单将自动被拒绝，并且LEGENDS将免除对客户的任何义务和责任。 4. 品的交付和收货 4.1. 交付条款 目前不接受以下国家购买和/或交付： 尼日利亚 埃塞俄比亚 刚果民主共和国（扎伊尔） 坦桑尼亚 肯尼亚 乌干达 阿尔及利亚 苏丹 安哥拉 莫桑比克 加纳 马达加斯加 喀麦隆 科特迪瓦（象牙海岸） 尼日尔 布基纳法索 马里 马拉维 赞比亚 塞内加尔 乍得 索马里 津巴布韦 几内亚 卢旺达 贝宁 布隆迪 突尼斯 南苏丹 多哥 塞拉利昂 利比亚 刚果共和国（刚果布） 利比里亚 中非共和国 毛里塔尼亚 厄立特里亚 纳米比亚 冈比亚 博茨瓦纳 加蓬 莱索托 几内亚比绍 赤道几内亚 毛里求斯 斯威士兰（史瓦帝尼） 吉布提 科摩罗 佛得角 圣多美和普林西比 LEGENDS会按照客户在下订单时选择的交付选项，将所订购的产品送到客户指定的交付地址（“交付地址”）。客户将承担由于他们提供的不正确和/或不完整的交付信息和/或在交付时不在场的后果（延迟交付、无法交付、产品退回至LEGENDS、额外运输费用等）。 对于国际运输的货物，请注意可能存在以下情况：制造商保修可能无效；制造商服务选项可能不可用；手册、说明书和安全警告可能不是目的地国家的语言；商品及附属材料可能不符合目的地国家的标准、规格和标签要求；商品可能不符合目的地国家的电压标准（可能需要使用适配器或转换器）。客户有责任确保货物可以合法进口到目的地国家。在从LEGENDS订购时，收件人是记录在案的进口方，并且必须遵守目的地国家的所有法律和法规。 LEGENDS将尽最大努力尽快按照客户选择的交付选项将产品交付给客户。LEGENDS对由于任何国家或地区的海关清关过程导致的任何延误不负责任。 请注意，由于库存供应和所在地处于我们星球大战版阿迪达斯产品的分销网络内，您的订单可能需要比平时更长的时间送达。如果您有任何进一步的问题或疑虑，请联系我们的客户服务团队，他们将能够为您提供帮助。 如果在订单确认之前未指定预计的交付日期，则交付时间不得超过自订单确认之日起三十（30）个自然日。如果LEGENDS无法在此期限内交付，我们将尽快与客户联系，以便客户同意新的预计交付日期或取消订单并全额退款。 4.2. 收货 客户购买的任何产品的损失风险和保险责任在相关产品交付时转移给客户或客人。交付将在您或您指定或授权的第三方取得产品的实际控制时完成。 在交付时，客户必须在承运人面前验证订单的一致性和状态，并报告所有与明显缺陷（缺失产品、损坏包裹）有关的必要证据保留，并负责核实运输追踪号码是否与通知的号码相符。同样，客户应当及时通知LEGENDS有关任何明显的缺陷。 如果产品在上述情况下缺失、被拒收或由客户退回，LEGENDS将在20个工作日内退款涉及的产品，或重新发运损坏或缺失的产品。 需要注意的是，上述规定不影响客户根据下文第5节规定的撤销权利。 5. 撤销权和退货政策 5.1. 撤销权 客户有权在收到订购产品之日起十四（14）个自然日内无理由撤销订单，日期应以客户签署的承运人收据上的日期为准，提供交付证明。如果这十四（14）个自然日的期限到期在星期六、星期日或法定假日，则延长至下一个工作日。 客户可以通过以下方式行使他们的撤销权： 直接退还产品（按照下文描述的流程），填写完退货表格后退还产品，可在“我的账号”部分找到退货表格。请知悉，客户没有必须创建客户账号的义务。 或者通过电子邮件或邮寄信件向LEGENDS发送明确的撤销意向声明。客户可以使用此处包含的撤销表格，尽管这不是强制性的。此声明必须附上退还产品的信息，包括客户姓名、邮寄地址、订单号，如果可能的话，还应包括电话号码和电子邮件地址，发送至以下地址： 皇家马德里官方在线商店 Paseo Poeta Joan Maragall 56 3ºc 28020 马德里，西班牙 为了退还产品，客户应在撤销产品决定通知之日起的14天内，通过发送电子邮件至customerservices@shop.realmadrid.com向LEGENDS申请预付运费的运输标签，或者按照LEGENDS提供的免费退货说明（以下简称“预付标签”）退还产品。客户应按照预付标签上的说明操作，并将标签粘贴在包裹上。如果客户选择不使用要求的预付标签，则LEGENDS不会向客户退还退货费用。 如果产品经过非必要的处理而导致产品的性质、特征或正常功能发生变化，LEGENDS保留拒绝退款或更换产品的权利。如果客户退回的产品与订购的产品不符，或者具有非在线商店购买的迹象，LEGENDS将不予退款。 产品不能在皇家马德里官方商店或任何销售皇家马德里产品的销售点退回。 5.2. 退货政策 客户应按以下步骤进行退货： 通过直接退回产品（按照后续描述的流程进行），在“我的账户”部分填写退货表格（客户无需创建客户账户）。 退货的产品应在收到通知决定退货后的30天内退回。如果客户收到有问题的商品，他们将使用LEGENDS在包裹中提供的预付邮寄标签退回产品，免费退货（以下简称“预付标签”）。客户应按照预付标签上的说明操作，并将其粘贴在包裹上。如果客户选择不使用提供的预付标签，则LEGENDS不会向客户退还退货成本。如果退货是因为客户变更主意，客户将自行承担退货产品的费用。 如果产品因处理方式导致与产品性质、特征或正常功能确认所需的处理方式不同而发生变化，LEGENDS保留拒绝退款或更换产品的权利。如果客户退回的产品与所订购的产品不符或来源于非在线商店，LEGENDS将不会进行任何退款。 产品不能在皇家马德里官方商店或任何销售皇家马德里产品的销售点退回。 5.2. 订单退款 根据第5.1节条款的规定，LEGENDS将按照客户最初用于购买的同一付款方式退还客户支付的产品以及原始标准运费。退款将由LEGENDS在收到消费者决定行使其撤回权利的通知后的最长十四（14）个工作日内进行。请注意，如果客户保留了原始订单中的至少一件商品和/或在收到订单后超过14天再退货，则LEGENDS将不会退还标准运费。 除上述情况外，除非LEGENDS已提供收取产品的服务，否则LEGENDS可能会延迟退款直至（i）LEGENDS收到退回的产品的日期或（ii）客户提供产品发送证明的日期（使用的日期为这些事件中的第一个日期）。 6. 有限责任 6.1. 关于信息 客户接受LEGENDS对于延迟、删除、错误发送和/或未能存储客户通讯或个人设置不承担责任。 LEGENDS还不对基于网上商店提供的信息作出的决定或因仅基于从网上商店获取的信息而引起的客户或第三方的任何损失承担责任。 6.2 关于服务质量 我们保留拒绝为任何人提供服务的权利，理由可以是任何原因，并且/或中断服务或其任何部分，无论事先通知与否。 使用本在线商店受到所有适用法规的约束，客户应自行负责其用于访问本网上商店的通讯方法。访问本网上商店并不意味着 LEGENDS 有义务控制病毒、蠕虫或任何其他恶意软件的缺席。客户在任何情况下都有责任拥有足够的工具来检测和清除恶意软件。LEGENDS 对客户或第三方在访问网上商店服务过程中的操作系统、软件、硬件或其他设备遭受的任何损失不承担责任。 不提供任何保证，并且在任何情况下都不对因访问或使用网上商店内容而产生的任何损失或不利结果承担责任。包括但不限于以下情况： 网上商店或其服务或内容的缺乏维护和有效运行； 网上商店的缺乏实用性和功能性； 病毒、恶意或有害程序的存在； 客户接收、获取、存储、传播或传输内容； 客户违法、过失或欺诈性地使用网上商店及其内容，违反一般条款、诚信原则、公认的使用方法或公共秩序。 网上商店中的所有内容和其他材料均按原样提供，不附带任何明示或暗示的保证。在适用法律许可的最大范围内，LEGENDS放弃所有明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性和特定用途的适用性的暗示保证。LEGENDS不保证材料中所含功能的持续无中断或无错误，不保证缺陷将得到纠正，也不保证本站点或提供其运行的服务器不含有病毒或其他有害组件。LEGENDS对于本站点中材料的使用或使用结果的正确性、准确性、可靠性或其他方面不提供保证或作出任何陈述。客户（而非LEGENDS）需承担所有必要的维护、修复或更正的全部成本。适用法律可能不允许排除暗示保证，因此上述排除可能不适用于某些客户。 在任何情况下，包括但不限于疏忽，LEGENDS均不对因使用或无法使用网上商店而导致的任何特殊或间接损失负责，即使LEGENDS或其授权代表已被告知可能会发生此类损失。适用法律可能不允许限制或排除责任或附带损失赔偿，因此上述限制或排除可能不适用于任何此类客户。在任何情况下，LEGENDS对您的所有损失、损失和诉因（无论是合同、侵权【包括但不限于疏忽】或其他方式）的总责任不得超过您支付的访问网上商店的金额（如果有）。 6.3. 服务的可用性 访问网上商店需要来自第三方的服务和供应，包括通过电信网络传输，其可靠性、质量、连续性和功能性不是LEGENDS的责任。因此，通过网上商店提供的服务可能会在提供网上商店服务之前或同时被暂停、取消或阻止。 LEGENDS不对因电信网络故障、计算机故障或其他电子系统故障导致客户会话期间网上商店服务的暂停、取消或中断而造成的任何损失负责。 6.4. 网上商店通过链接提供的内容和服务 网上商店访问服务包括技术链接设备、目录甚至搜索工具，允许客户访问其他网站和互联网门户（以下简称“链接网站”）。网上商店仅出于方便客户的目的包括链接网站。在这种情况下，LEGENDS根据2002年7月12日《信息社会服务和电子商务法案》第17条的规定充当中介服务提供商（以下简称“LSSI”），并且仅对链接网站上提供的内容和服务承担责任，前提是LEGENDS确实知道其违法性并且没有恰当地禁用链接。如果客户认为有链接网站存在违法或不当内容，客户可以按照第6条中规定的程序和效果将此通知给LEGENDS，尽管这种通知在任何情况下都不会导致移除相关链接。 链接网站的存在绝不能意味着LEGENDS与这些链接网站的所有者或负责人存在协议，或LEGENDS对其有任何推荐、推广或认同，以及对其所提供的代表、内容或服务的认可。链接网站仅供客户参考方便使用。虽然LEGENDS只提供链接到据其所知符合适用法律的网站，但LEGENDS不知道也不赞同链接网站的内容或服务，因此对于因链接网站的内容和/或服务的非法性、质量、过时性、不可用性、错误或无效性等引起的任何损害，或者其他不能直接归因于LEGENDS的损失，LEGENDS不承担责任。 LEGENDS对所包含或可通过链接网站访问的信息、材料、产品或服务不作明示或暗示的担保。访问和使用链接网站（包括链接网站上的信息、材料、产品和服务或通过链接网站可获得的信息、材料、产品和服务）完全由客户自行承担风险。LEGENDS明确放弃对第三方网站链接到网上商店或从网上商店链接出的网站上发现的信息的准确性、内容或可用性负责。因为一些网站使用自动搜索结果或以其他方式将您链接到可能包含不适当或冒犯性信息的网站，因此LEGENDS对第三方网站中包含的材料的准确性、版权合规性、合法性或体面性不负责。 LEGENDS无法保证您对从链接到或从网上商店链接出的第三方网站购买的任何产品或服务是否满意，因为其他购物渠道由独立的零售商拥有和运营。LEGENDS不对这些第三方网站上的任何商品进行认可。LEGENDS不就您可能被要求向任何第三方提供的任何信息（包括但不限于信用卡和其他个人信息）的安全性作出任何陈述或担保，并且您同意绝对放弃对我们就此类网站提出的任何索赔。我们强烈建议您在与这些第三方的任何在线或离线交易之前进行任何您认为必要或适当的调查。 您，客户，在此不可撤销地放弃对LEGENDS因链接网站引起的任何索赔负责。 我们保留删除或阻止被怀疑违法或损害第三方财产或权利的内容的权利，包括我们通过法院裁决、行政命令或其他任何方式获得有效知识的情况。 7. 不可抗力 LEGENDS对于由不可抗力事件导致的未能履行其任何义务或延迟履行其任何义务不承担责任。不可抗力事件是指LEGENDS无法合理预见且在与客户订立合同时无法合理避免或克服的事件，这些事件不在LEGENDS的控制范围之内。 8. 法定保修责任。合规性和隐藏缺陷 LEGENDS受制于与产品合规性和缺陷有关的法定保修责任。LEGENDS应交付符合合同的产品（包括但不限于产品本身、包装、组装说明或安装在其负责范围内的不符合）并对交付时存在的任何不符合负责。 在法定合规性保修的基础上，客户： 自产品交付之日起有两（2）年的时间主张产品的不合规性；可以选择修理或更换产品，除非这两个选项中的任何一个在客观上是不可能或不成比例的；以及在此期限内免除证明产品不合规的存在。LEGENDS仅对在网店购买的产品承担责任。 应当指出，法定和商业保证不包括因外部原因（事故、碰撞等）或客户的错误使用或与产品描述不符的使用导致的损坏或缺陷。 9. 个人数据 LEGENDS邀请客户点击以下链接查看更多关于LEGENDS如何处理个人数据以及客户相关权利的信息：“网店隐私政策”部分：https://us.shop.realmadrid.com/pages/privacy-policy。 您还可以访问此处查看我们在网店使用的Cookie信息：https://us.shop.realmadrid.com/pages/cookie-policy 10. 法律适用/争议解决 这些条款和条件在其各个方面均受西班牙法律管辖，任何与本条款或网店相关的争议都应由西班牙法院解决。通过访问网店，每位用户均同意，任何因这些条款而产生的法律诉讼或衡平诉讼，应仅在西班牙法院提起，每位客户在此同意并提交至该法院的个人司法管辖权，以解决任何此类诉讼。如果这些条款的任何条款被认定为非法、无效或因任何原因不可执行，则该条款应被视为与这些条款分离，并且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。LEGENDS未行使或强制执行这些条款和条件的任何权利或规定，并不构成对此类权利或规定的放弃。这构成了我们之间关于此主题的完整协议，除非经双方签署的书面文件，否则不得修改。