El acceso y la compra de los productos indicados durante el período de la promoción implican la aceptación total de estas Bases Legales.

1. NOMBRE DE LA CAMPAÑA

"Sorteo Entradas Champions League – Tienda Oficial Real Madrid" (en adelante, la "Promoción").

2. TERRITORIO DE VALIDEZ DE LA PROMOCIÓN

La Promoción será válida exclusivamente para las compras realizadas: en los siguientes lugares durante el Periodo Promocional:

2.1. Online:

A través de las plataformas https://shop.realmadrid.com/ y https://us.shop.realmadrid.com/, válida para todos los clientes ubicados en los territorios donde ambos ecommerce realizan envíos. El envío de entradas se realizará en los países seleccionados.

2.2. Tiendas físicas:

Válida exclusivamente en las siguientes tiendas oficiales del Real Madrid ubicadas en Madrid:

a)    Tienda Oficial Bernabéu (Estadio Santiago Bernabéu)

b)    Tienda El Carmen (Calle El Carmen, Madrid)

c)     Tienda Gran Vía (Calle Gran Vía, Madrid)

3. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

3.1. Participantes elegibles

La Promoción está abierta a todas las personas mayores de 18 años que cumplan los requisitos establecidos en estas Bases y realicen compras de los productos participantes durante el período de la Promoción.

3.2. Carácter personal e intransferible

La participación es personal e intransferible. Cada participante debe ser la misma persona que realizó la compra. No se permite la cesión de derechos a terceros.

3.3. Compras online

Las compras realizadas en tienda online requieren que el participante complete los

siguientes pasos:

a)    Acceder al enlace disponible en:

i)      El enlace incluido en el correo específico de participación en el sorteo enviado una vez realizada la compra, O

ii)     El mensaje/enlace que aparece en la página de confirmación (Thank You Page) una vez realizada la compra.

b)    Completar el registro a través de la plataforma Easypromos (https://www.easypromosapp.com):

i)      Si es miembro de Madridista: iniciar sesión con su cuenta registrada.

ii)     Si no es miembro de Madridista: registrarse proporcionando los datos solicitados (nombre completo, correo electrónico, teléfono).

c)     Añadir el número de pedido que incluya los productos participantes (este número aparece en el email de confirmación de compra). Esta acción valida la participación en el sorteo.

d)    Los ganadores de la tienda online serán seleccionados aleatoriamente mediante la plataforma Easypromos (https://www.easypromosapp.com).

3.4. Compras en tienda física

Las compras realizadas en tienda física requieren que el participante complete los siguientes pasos:

a)    Escanear el código QR disponible en el punto de venta de la tienda.

b)    Completar el registro a través de la plataforma Easypromos (https://www.easypromosapp.com):

i)      Si es miembro de Madridista: iniciar sesión con su cuenta registrada.

ii)     Si no es miembro de Madridista: registrarse proporcionando los datos solicitados (nombre completo, correo electrónico, teléfono).

c)     Cargar/subir una copia clara del ticket de compra que incluya los productos participantes. Esta acción valida la participación en el sorteo.

d)    Los ganadores de la tienda física serán seleccionados aleatoriamente mediante la plataforma Easypromos.

3.5. Sistema de participaciones según tipo de Madridista

El número de participaciones en el sorteo se contabiliza según el tipo de afiliación Madridista del participante:

a)    Madridista Free o no miembro de la comunidad Madridista: 1 participación por compra realizada

b)    Madridista Junior y Premium: 2 participaciones por compra realizada

c)     Madrid Platinum y Socios: 3 participaciones por compra realizada

4. PRODUCTOS PARTICIPANTES

4.1. Elegibilidad de productos

Solo son válidos los productos oficiales del Real Madrid incluidos en el siguiente listado oficial. Estos son los ÚNICOS productos que generarán derecho a participación en el sorteo. La identificación de cada producto se realiza mediante su Supplier Art Code (para tiendas físicas) y su Style ID (para las plataformas online https://shop.realmadrid.com y https://us.shop.realmadrid.com).

COLECCIÓN UEFA CHAMPIONS LEAGUE - TEMPORADA 26/27 - PARTE SUPERIOR

1.     Style RMCFMT1506 | Art Code KX7008 - Mens UCL Pro Sleeveless Shirt 26/27 White

2.     Style RMCFMS0562 | Art Code KZ2484 - Mens UCL Training Top 26/27 White

3.     Style RMCFLS0119 | Art Code KZ2485 - Womens UCL Training Top 26/27 White

4.     Style RMCFYS0941 | Art Code KZ2486 - Youth UCL Training Top 26/27 White

5.     Style RMCFMS0563 | Art Code KZ2487 - Mens UCL Pro Top 26/27 White

6.     Style RMCFMS0564 | Art Code KZ2488 - Mens UCL Pro Warm Top 26/27 White

7.     Style RMCFMT1517 | Art Code KZ2489 - Mens UCL Training Shirt 26/27 White

8.     Style RMCFYT0215 | Art Code KZ2490 - Youth UCL Training Shirt 26/27 White

9.     Style RMCFMT1518 | Art Code KZ2491 - Mens UCL Pro Training Shirt 26/27 White

10.  Style RMCFLT1018 | Art Code KV6668 - Womens UCL Training Shirt 26/27 White

11.  Style RMCFMG0129 | Art Code KB6332 - Mens UCL Training Polo 26/27 White

12.  Style RMCFMJ0200 | Art Code KZ2492 - Mens UCL Training All Weather JKT 26/27 White

13.  Style RMCFMJ0201 | Art Code KZ2493 - Mens UCL Training Tracksuit JKT 26/27 White

14.  Style RMCFYJ0039 | Art Code KZ2494 - Youth UCL Training Tracksuit JKT 26/27 White

15.  Style RMCFMJ0202 | Art Code KZ2495 - Mens UCL Pro Rain Jacket 26/27 White

16.  Style RMCFMJ0203 | Art Code KZ2496 - Mens UCL Pro Parka 26/27 White

 

COLECCIÓN UEFA CHAMPIONS LEAGUE - TEMPORADA 26/27 - PARTE INFERIOR

1.     Style RMCFMP0428 | Art Code KZ3069 - Mens Pro UCL Training Shorts 26/27 White

2.     Style RMCFMP0432 | Art Code KZ3076 - Mens UCL Training Shorts 26/27 White

3.     Style RMCFLP0108 | Art Code KZ3070 - Womens UCL Training Shorts 26/27 White

4.     Style RMCFYP0124 | Art Code KZ3075 - Youth UCL Training Shorts 26/27 White

5.     Style RMCFMP0429 | Art Code KZ3072 - Mens UCL Pro Pants 26/27 White

6.     Style RMCFMP0431 | Art Code KZ3074 - Mens UCL Training Pants 26/27 White

7.     Style RMCFMP0430 | Art Code KZ3073 - Mens UCL Training Tracksuit Pants 26/27 White

8.     Style RMCFLP0111 | Art Code KZ3686 - Womens UCL Training Pants 26/27 White

9.     Style RMCFYP0123 | Art Code KZ3071 - Youth UCL Training Pants 26/27 White

10.  Style RMCFYP0125 | Art Code KZ3096 - Youth UCL Training Tracksuit Pants 26/27 White

 

4.2. Requisito mínimo de compra

Solo los pedidos/compras que incluyan AL MENOS UN PRODUCTO del listado anterior (apartado 4.1) generarán derecho a participación en el sorteo.

Las compras que no incluyan ninguno de los productos especificados en el listado oficial no generarán participación, aunque incluyan otros artículos de equipación o productos de Tienda Oficial Real Madrid.

4.3. Identificación de productos participantes

La identificación de los productos participantes se realiza mediante:

a)    Supplier Art Code (para identificación en tiendas físicas y validación de compras en punto de venta)

b)    Código Style (para identificación en la plataforma online https://shop.realmadrid.com y https://us.shop.realmadrid.com)

En caso de duda sobre si un producto es participante, consultar con el personal de la tienda física o verificar el código Style en la plataforma online.

 

4.4. Cambios en el listado de productos

LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de introducir cambios en el listado de productos participantes durante el período de la Promoción, sin afectar a los derechos ya adquiridos por los participantes que hubieran realizado compras válidas antes de la publicación de la corrección.

Cualquier cambio será comunicado con antelación a través de la web de Tienda Oficial Real Madrid y será válido a partir de la fecha de publicación de la actualización.

5. ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN

5.1. Entidad responsable

La Promoción es organizada por:

Empresa: LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

CIF: B88644299

Dirección legal: C/ Poeta Joan Maragall 1, 15, 28020 Madrid (España)

Email de contacto: customerservices@shop.realmadrid.com

6. DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

6.1. Fecha y hora de inicio: 05 de octubre de 2026 a las 10:00 horas (CET/Zona horaria de Europa Central)

 

6.2. Fecha y hora de finalización: 12 de octubre de 2026 a las 23:59 horas (CET/Zona horaria de Europa Central)

7. DESCRIPCIÓN DEL PREMIO

7.1. Naturaleza del premio

El premio consistirá en dos entradas por ganador para el 2º partido de la UEFA Champions League que se dispute en el Estadio Santiago Bernabéu en la fase de grupo, en la fecha que finalmente determine la UEFA. La identidad del rival, fecha exacta y horario podrán variar en función del sorteo y de la calendarización oficial de la competición. Las entradas son proporcionadas y gestionadas por LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. para su distribución.

7.2. Cantidad y distribución del premio

Cantidad total de ganadores: 5 ganadores

Entradas por ganador: Cada ganador recibirá 2 (dos) entradas para el partido descrito en los apartados 7.1 y 7.3.

7.3. Partido y fecha aproximada

El partido se celebrará en el Estadio Santiago Bernabéu el 21 de octubre de 2026, salvo modificación del calendario por parte de la UEFA Champions League. El horario definitivo será comunicado a los ganadores una vez que se confirme oficialmente.

7.4. Restricciones sobre el premio

a)    Las entradas son intransferibles y no pueden ser cedidas a terceros.

b)    Las entradas no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo ni por su valor equivalente.

c)     En caso de que el ganador no pueda asistir al evento, el premio se considerará perdido y no se ofrecerá alternativa ni compensación, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 13.2 para los supuestos de imposibilidad de celebración del evento o de entrega del premio.

7.5. Requisitos de acceso al evento

Las entradas serán nominativas y requerirán verificación de identidad (DNI, Pasaporte o documento equivalente) en la puerta del estadio. El ganador es el responsable de poseer la documentación necesaria para acceder al evento. Si no se puede verificar la identidad del titular de la entrada, se denegará el acceso.

8. SELECCIÓN DEL GANADOR

8.1. Método de selección

Para las compras realizadas tanto a través de la web como en tienda física, los ganadores serán elegidos de forma completamente aleatoria mediante la plataforma Easypromos (https://www.easypromosapp.com), que emitirá el correspondiente certificado de validez del sorteo. Se realizará un único sorteo común para ambos canales, a cargo de personal autorizado de LEGENDS HOSPITALITY, dejando constancia del proceso y del resultado.

Fecha y hora del sorteo: 13 de octubre de 2026 a las 10:15 horas (CET/Zona horaria de Europa Central)

8.2. Ganador y ganador suplente

En el sorteo, que será común para las participaciones obtenidas a través del canal online y de las tiendas físicas, se seleccionarán por orden de extracción:

a) 5 ganadores principales b) 10 ganadores suplentes

Cada ganador suplente será contactado, por orden de extracción, únicamente si alguno de los ganadores principales no acepta el premio en el plazo establecido (apartado 9.2), lo rechaza expresamente o resulta excluido conforme a estas Bases.

8.3. Validez de participaciones

Solo se considerarán participaciones válidas aquellas que cumplan todos los criterios mencionados anteriormente en estos Términos y Condiciones y que no hayan sido posteriormente canceladas o devueltas en su totalidad. Cualquier participación que incumpla los requisitos será automáticamente excluida del sorteo.

9. COMUNICACIÓN CON EL GANADOR

9.1. Forma de contacto

El ganador será contactado por los siguientes medios (en este orden de preferencia):

a)    Email enviado a la dirección de correo proporcionada en el momento de la compra o registro

b)    Llamada telefónica al número proporcionado

9.2. Plazo para aceptación del premio

El ganador dispondrá de un plazo de 24 HORAS (un día natural) a partir del primer contacto exitoso (email leído o llamada atendida) para aceptar el premio de forma explícita.

9.3. Procedimiento si el ganador no responde

Si el ganador no responde en el plazo de 24 horas:

c)     Se realizarán hasta 3 intentos de contacto adicionales mediante los diferentes medios disponibles (email, teléfono)

d)    Si tras estos intentos no hay respuesta, se procederá a realizar UN NUEVO SORTEO entre los participantes válidos restantes

e)    Este proceso de nuevo sorteo se repetirá un máximo de 2 veces adicionales

f)      Si tras agotar este procedimiento no hay ganador válido, el premio se considerará no reclamado y la Promoción finalizará sin asignación de dicho premio

10. FISCALIDAD Y RETENCIONES TRIBUTARIAS

10.1. Normativa aplicable

El premio estará sujeto a la normativa fiscal aplicable. En su caso, la organización practicará las retenciones e ingresos a cuenta que legalmente correspondan y facilitará al ganador la documentación fiscal necesaria.

11. RESTRICCIONES Y CONDICIONES ADICIONALES

11.1. Participación personal

La participación en la Promoción es personal e intransferible. Cada persona solo puede participar como compradora/registrada únicamente. No se permiten registros duplicados.

11.2. Derecho a modificar o cancelar la Promoción

LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento por motivos justificados (incluyendo, pero no limitado a causas de fuerza mayor, problemas técnicos, motivos legales o de seguridad). En tal caso, se comunicará con la máxima brevedad a los participantes.

11.3. Anulación de participaciones fraudulentas

LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de anular cualquier participación que sea identificada como sospechosa o fraudulenta. Se considera fraude lo siguiente:

a)    Registro con datos personales falsos o incompletos

b)    Múltiples participaciones desde la misma persona usando diferentes identidades o datos

c)     Manipulación o falsificación de tickets de compra

d)    Información verificada posteriormente como falsa

e)    Acceso no autorizado a sistemas o intentos de hackeo

f)      Uso de software o herramientas para manipular los sistemas de sorteo

En caso de sospecha de fraude o uso indebido, la organización podrá excluir la participación afectada previa comprobación razonable de los hechos.

11.4. Devoluciones y cancelaciones de productos

En caso de que un participante devuelva o cancele total o parcialmente los productos que generaron su participación en el sorteo:

a) La(s) participación(es) derivada(s) de esa compra serán invalidadas inmediatamente

b) Si la devolución ocurre ANTES del sorteo: La participación simplemente no entra en la selección

c) Si la devolución ocurre DESPUÉS de que la persona ha sido seleccionada como ganadora: Se realizará un nuevo sorteo para elegir otro ganador válido

d) Si la devolución ocurre DESPUÉS de que el ganador ha aceptado y recibido el premio: El participante conservará el premio (conforme a las condiciones de compra del ticket), pero LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de reclamar el valor equivalente del premio según legislación aplicable

11.5. Uso de datos de ganadores con fines publicitarios

Cualquier uso de los datos de los ganadores con fines publicitarios y promocionales en medios de comunicación, redes sociales y canales de marketing, requerirá el consentimiento expreso y específico de dichos ganadores, sin que su negativa afecte a la entrega del premio.

11.6. Cambios en las Bases Legales

LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de introducir cambios o correcciones en estas Bases Legales siempre que no afecten a los derechos ya adquiridos por los participantes ni alteren las condiciones esenciales de la Promoción. Cualquier modificación será comunicada a través de la web de la Tienda Oficial Real Madrid con antelación suficiente. Los cambios no serán retroactivos y no afectarán a participaciones ya realizadas.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

12.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

12.2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza en ejecución del contrato derivado de su participación en la Promoción.

12.3. Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

a)    Gestión y administración de la Promoción

b)    Selección aleatoria del ganador

c)     Contacto y comunicación con ganadores

d)    Entrega del premio

e)    Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

12.4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

a)    Plataformas de sorteo (Easypromos) – con carácter de encargada de tratamiento

b)    Autoridades fiscales y administrativas si es obligatorio por ley

12.5. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante 12 meses después de la finalización de la Promoción, salvo que la legislación fiscal requiera una conservación más larga (máximo 6 años según normativa tributaria).

12.6. Derechos del participante

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), usted tiene derecho a:

a)    Derecho de acceso: Acceder a sus datos personales

b)    Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos

c)     Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales)

d)    Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

e)    Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercitar estos derechos, contacte con: customerservices@shop.realmadrid.com

12.7. Delegado de Protección de Datos

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de LEGENDS HOSPITALITY en: dataprivacy@shop.realmadrid.com

13. RESPONSABILIDAD CIVIL Y LIMITACIONES

13.1. Supuestos no cubiertos

LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. NO será responsable de:

a)    Cancelación, suspensión o aplazamiento del partido de la UEFA Champions League objeto del premio

b)    Imposibilidad de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. de proporcionar las entradas por causas ajenas a su control

c)     Errores técnicos en la plataforma Easypromos

d)    Fallos en sistemas de comunicación (email no entregado, llamada no completada)

e)    Incapacidad del ganador para asistir al evento

f)      Denegación de acceso al estadio por no cumplir requisitos de seguridad o verificación de identidad

13.2. Procedimiento en caso de imposibilidad de entrega del premio

Si el evento no puede celebrarse LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. no puede entregar las entradas por causa de fuerza mayor:

a)    Se ofrecerá al ganador un premio alternativo de valor equivalente (si es posible)

b)    En su defecto, se ofrecerá un reembolso del valor económico equivalente del premio

c)     Cualquier otra opción será acordada entre las partes

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. Legislación aplicable

Estas Bases Legales se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/1988 de Publicidad, la Ley General Publicitaria.

14.2. Jurisdicción competente

Con carácter general, para cualquier controversia, reclamación o litigio derivado de la Promoción, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España). No obstante lo anterior, cuando el participante tenga la condición de consumidor y usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que le correspondan.

15. ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

15.1. LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

Actúa como ORGANIZADOR de la Promoción. Es responsable de:

a)    Gestión administrativa y técnica del sorteo

b)    Cumplimiento de normativa legal

c)     Contacto con ganadores

d)    Gestión de retenciones fiscales

e)    Provisión, gestión y entrega de las entradas

16. CONFORMIDAD LEGAL Y AUTORIZACIÓN

La Promoción se ha diseñado de conformidad con la legislación española aplicable, incluyendo la normativa de publicidad, protección de datos y, en su caso, la fiscal que resulte pertinente.

DISPOSICIÓN FINAL

Cualquier cuestión no contemplada en estas Bases Legales será resuelta conforme a la legislación española vigente. En caso de incompatibilidad entre alguna cláusula y la ley, prevalecerá la legislación aplicable, sin que ello afecte a la validez de las demás cláusulas.

Documento generado: 22 de septiembre de 2026

Para consultas o reclamaciones: customerservices@shop.realmadrid.com