Christmas Livraisons & Retours

DÉLAIS DE LIVRAISON Vous recevrez un e-mail de notification d’expédition une fois que votre commande aura été traitée. Cet e-mail contiendra un lien de suivi ainsi qu’un délai de livraison estimé.

OPTIONS D’EXPÉDITION Nous proposons plusieurs options d’expédition, y compris standard, express et livraison le jour même là où elles sont disponibles. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement.

DATES LIMITE DE COMMANDE POUR NOËL

POLITIQUE DE RETOUR

1. Introduction Nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés via notre site web (le "Site"). Cependant, si vous n’êtes pas satisfait d’un produit commandé (les « Produits ») ou si vous changez d’avis, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement.

Cette politique de retour (la « Politique de Retour ») explique quand et comment vous pouvez retourner un produit si vous changez d’avis ou si le produit présente un problème, et ce que nous pouvons faire dans ce cas.

La Politique de Retour fait partie des Conditions Générales et les termes définis dans les Conditions ont le même sens ici. Veuillez lire attentivement cette Politique de Retour ainsi que les Conditions Générales avant de passer commande.

2. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION 2.1 Vous pouvez changer d’avis et annuler votre commande pour n’importe quelle raison, à condition que cela soit fait après avoir passé commande sur notre Site, et au plus tard 14 jours calendaires après que vous ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur) ayez reçu les Produits.

2.2 Si votre commande inclut plusieurs Produits livrés séparément ou répartis en plusieurs envois, vous pouvez changer d’avis à tout moment, mais au plus tard 14 jours calendaires après la livraison du dernier Produit ou envoi à vous ou à la personne que vous désignez (autre que le transporteur). Vous n’avez pas besoin de donner de motif pour le retour, à condition de nous en informer dans les délais prévus aux clauses 2.1 ou 2.2.

Veuillez consulter la clause 4 intitulée « Comment retourner une commande » pour plus d’informations.

Produits non éligibles au retour : a) Produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés pour vous b) Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé une fois le sceau retiré c) Produits mélangés de manière irréversible avec d’autres articles d) Produits achetés à des fins professionnelles ou commerciales (non en tant que consommateur) e) Produits périssables ou à durée de vie courte

3. POLITIQUE DE RETOUR SUPPLÉMENTAIRE Après la période légale de rétractation de 14 jours, dans le cadre de la politique commerciale de Legends, vous pouvez toujours retourner votre commande sans donner de motif, à condition de nous en informer dans les 31 jours calendaires suivant la livraison du dernier Produit ou envoi.

Pour la période de Noël 2025, les commandes passées entre le 24 novembre et le 14 décembre bénéficieront d’un délai de retour prolongé jusqu’au 15 janvier 2026.

Ce droit supplémentaire est soumis aux conditions de la présente Politique de Retour, en particulier la clause 6.1(c).

4. COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE Pour retourner une commande, veuillez : a) Remplir le formulaire de retour à la fin de cette Politique et l’envoyer par e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Contactez-nous » des Conditions b) En remplissant le formulaire de retour en ligne disponible dans la section Expéditions et Retours, ou via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation :

- Commandes passées avant le 2 décembre 2025 - Commandes passées à partir du 2 décembre 2025

c) Nous contacter par e-mail ou téléphone via les coordonnées de la section « Contactez-nous » (paragraphe 3)

Conformément à l’article 108 du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir votre propre méthode ou utiliser celle que nous proposons pour plus de commodité. Si vous choisissez notre méthode, nous vous fournirons une étiquette prépayée (voir clause 5.3), dont le coût sera déduit de votre remboursement (voir clauses 5.3(b), (c) et 6.1). Les retours ne sont pas acceptés pour les achats depuis les pays suivants : Bhoutan, Corée du Nord, Cuba, Iran, Niue, Nauru, Sao Tomé-et-Principe, Somalie, Soudan, Soudan du Sud.

5. COMMENT RETOURNER LES PRODUITS 5.1 Vous devez retourner les Produits sans retard excessif et au plus tard 31 jours calendaires après nous avoir notifié votre souhait de retour. Les Produits n’ont pas besoin d’être reçus dans ce délai, à condition qu’ils soient envoyés avant la date limite.

5.2 Pour retourner le Produit : utilisez l’emballage d’origine. Si indisponible, utilisez un emballage sûr protégeant les Produits de manière équivalente. Évitez les emballages générant des frais supplémentaires, surtout si vous utilisez notre étiquette prépayée.

Remplissez le formulaire de retour ici : https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 Nous fournirons une étiquette prépayée si : a) Les Produits sont défectueux, ne correspondent pas à la description ou ne sont pas adaptés à leur usage prévu et ne peuvent être réparés ou remplacés dans un délai raisonnable b) Vous exercez votre droit légal de rétractation selon la clause 2 c) Vous exercez votre droit de retour supplémentaire selon la clause 3 d) Nous vous avons informé d’un changement imminent du Produit ou des Conditions

Les Produits commandés sur notre Site ne peuvent pas être retournés dans nos magasins physiques, événements ou points de vente. Si vous retournez les Produits par vos propres moyens, envoyez-les à l’adresse : C/ Poeta Joan Maragall 1, 15e étage, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA)

6. REMBOURSEMENTS 6.1 a) Si les Produits sont défectueux ou modifiés comme indiqué, vous avez droit à un remboursement complet incluant le prix d’achat, les frais de livraison initiaux et les frais de retour si vous n’utilisez pas notre étiquette. b) Pour un retrait dans le délai légal (clause 2), remboursement du prix et des frais initiaux. Déduction des frais de retour si étiquette prépayée utilisée. Frais de douane pour retours hors UE peuvent être déduits avec notification claire. c) Pour le retour supplémentaire (clause 3), remboursement du prix payé moins : (i) frais de livraison initiaux, (ii) frais de retour prépayés, (iii) droits de douane ou taxes éventuels.

6.2 Si vous utilisez nos méthodes de retour, remboursement sous 14 jours après notification. 6.3 Si vous utilisez votre propre méthode, le remboursement peut être retardé jusqu’à réception. 6.4 Pas de remboursement si le produit retourné ne correspond pas à la commande. 6.5 Vous êtes responsable de toute perte de valeur due à un usage excessif ou incorrect. 6.6 Les frais supplémentaires pour livraison express ne sont pas remboursés si nous fournissons l’étiquette prépayée. 6.7 Remboursement via le même moyen de paiement sauf accord contraire. 6.8 Les échanges de taille ne sont pas autorisés. Renvoyez et commandez une nouvelle taille si nécessaire.

Formulaire de Rétractation/Retour Supplémentaire (Remplissez et envoyez ce formulaire si vous souhaitez retourner votre commande après un changement d’avis, conformément aux clauses 2 ou 3)

Nom : Adresse de facturation : Adresse de livraison : Numéro de téléphone : Adresse e-mail : Numéro de commande : Description du produit : Je retournerai les Produits susmentionnés à Legends dans les 31 jours suivant l’envoi de ce formulaire, conformément aux instructions du Service Client.