{"IsMobileDevice":false}

Informations de retour

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE :

Comment puis-je retourner un article ?

  1. Visitez notre portail des retours et suivez les instructions fournies.
    1. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et de votre code postal pour compléter ce processus. Ceci vous a été envoyé dans votre email de confirmation de commande.
  2. Une fois que vous avez terminé les étapes de retour à l'écran, sélectionnez votre méthode de retour et téléchargez l'étiquette de retour fournie.
  3. Apposez l'étiquette fournie sur votre colis de retour et déposez-la au point de dépôt le plus proche.

Une fois que votre colis sera en transit, vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre retour via le portail des retours.

Pour rappel, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

 

POLITIQUES DE RETOURS

Notre processus de retour est simple. Vous pouvez retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés/non utilisés et munis des vignettes et étiquettes d'origine. Vos articles retournés seront inspectés à leur réception avant que votre remboursement ne soit traité.

Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois ce processus terminé.

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Informations importantes :

  1. Les DVD, vidéos ou jeux vidéo PC & qui ont été ouverts, les bijoux percés et les articles spécialement fabriqués à votre commande ne peuvent être remboursés ou échangés que si ces articles sont reçus endommagés ou erronés.
  2. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Un remboursement ne sera autorisé que si le vêtement est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous n'acceptons aucune responsabilité une fois qu'une réplique d'un maillot ou d'un short a été imprimée, si un joueur quitte l'équipe et/ou si son numéro d'équipe change, ou si le badge change à l'avenir.
  3. Nous ne sommes pas en mesure de retourner les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les sous-vêtements/vêtements de bain pour des raisons d'hygiène) ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.

 

D'AUTRES INFORMATIONS :

Conformément à votre droit d'annulation, si vous retournez votre commande complète dans les 14 jours suivant cette commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui surviennent si vous choisissez un mode de livraison autre que notre mode de livraison standard et moins cher). Nous traiterons votre remboursement sous 14 jours à compter de la réception du ou des articles dans notre entrepôt. Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande après 14 jours, mais dans la période de retour de 30 jours, les frais de livraison ne seront pas remboursables à moins que les produits ne soient défectueux, endommagés ou non conformes à ce qui est décrit à la livraison.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous en ayons expressément convenu autrement. Si un remboursement électronique n'est pas possible, nous procéderons au remboursement par chèque.

Inscrivez-vous et économisez 10%

En fournissant votre adresse électronique, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part concernant les dernières nouveautés et offres de produits. Consultez notre politique de confidentialité ici.
Obligatoire L'adresse email fournie n'est pas valide Vous êtes déjà inscrit
Merci de votre inscription !
{"FavouriteTeamOptions":{"MultipleChoice":false,"ShowTeams":false,"Teams":[],"ViewName":"TeamSelector/_SingleTeamSelector.Desktop"},"PleaseSelectText":"Sélectionner","FavouriteTeamText":"[Favourite Team]","NoMatchesFoundText":"[No Matches Found]","Translations":{},"AddSubscriberUrl":"/stores/realmadrid/fr/account/AddSubscriber","SubscriptionSignUpText":"Inscrivez-vous et économisez 10%","SubscriptionDescriptionText":"En fournissant votre adresse électronique, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part concernant les dernières nouveautés et offres de produits. Consultez notre politique de confidentialité <a https://shop.realmadrid.com/stores/realmadrid/fr/help?helpSection=privacy\">ici</a>.","SubscriptionEmailText":"Adresse e-mail","SubscriptionSubmitButtonText":"Envoyer","SubscriptionSuccessMessage":"Merci de votre inscription !","InvalidEmailText":"L'adresse email fournie n'est pas valide","RequiredText":"Obligatoire","SubscriptionFailureMessage":"Vous êtes déjà inscrit"}