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返品・返金について

返送・返金について

返送方法

  1. 返品ポータル に進み、画面の指示に従ってください。
    1. 手続きにはお客様のご注文番号と郵便番号が必要となりますので、お手元にご用意ください。ご注文番号は、注文確認メールに記載されています。
  2. 画面に表示される手順を完了したら、返品方法を選択し、返品用のラベルを画面からダウンロードします。
  3. ダウンロードしたラベルを小包に貼付し、最寄りの引き渡しポイントにお持ちください。

小包の配送が開始されたら、返品ポータルから配送状況を追跡できます。

返金の処理には最大14営業日かかる場合があることをご了承ください。

なお、商品の交換は受け付けておりません。交換をご希望される際は、返品・返金の後再発注となります。ご了承ください。


商品の返品について

返品の手続きは簡単です。お買い上げいただいた商品は、商品到着後30日以内に返品できます。

返品は、元の状態のままで、元のタグおよびラベルが付いた未着用/未使用の商品に限ります。返品された商品は当社到着時に確認作業が行われ、その後返金処理が開始されます。

返金の処理には最大14営業日かかる場合があります。処理が完了したら、確認メールをお送りいたします。

返品にかかる送料は、お客様にてご負担願います。

注意事項

  1. 開封済みのDVD・ビデオ・PC&ビデオゲーム、ピアス、返品対象商品がお客様特定の仕様で作られたものである場合は、破損または間違いがあって届いた商品に限り、返金が可能です。
  2. カスタマイズ品の返品は承っておりません。商品に不具合・破損があった場合、または正しくカスタマイズされていない場合のみ、返金いたします。プリントサービスをご利用になったレプリカのユニフォームやショーツにつきましては、将来選手の移籍やチーム内での背番号変更、またはクラブのバッジ変更があった場合も返品はできませんので、ご了承ください。
  3. 商品がその性質上返品できないものの場合(衛生上の理由で下着や水着など)、または急速に悪化または劣化しやすいものの場合、返品を承ることはできません。

その他 返品・返金に関して

お客様のキャンセル権に則り、注文全体を14日以内に返品した場合、この注文に対してお支払いいただいた全額(配送料も含む)を返金いたします(ただし、通常配送や最低料金での配送以外のオプションを選択した場合の追加料金は含まれません)。返送された商品を受領後、最大14日以内に返金いたします。お客様が注文の商品のいずれかまたは全部を、14日以降30日以内(返品期間)に返品した場合、配送料は返金されません。ただし、商品に欠陥や破損がある場合や発送時の説明が正しくなかった場合を除きます。

特別な場合を除き、お支払いになったカード・口座に返金がされます。何らかの理由で受取側で送金が受理されなかった場合は、小切手で返金いたします。

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