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Sobre nós

ATENÇAO: Durante a pandemia mundial contínua do COVID-19, nossos membros da equipe de atendimento ao cliente estarão disponíveis nos seguintes horários;

Telefone - APENAS de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

E-mail - de segunda a sexta, das 8h às 20h e de sábado a domingo, das 9h às 16h.

Nossa política de devoluções também foi estendida para 90 dias durante esse período.

    O nosso website é gerido pela Fanatics (International) Ltd.

    Enquanto líder global no mercado de produtos de desporto licenciados, a Fanatics envia para mais de 180 países, gere lojas em mais de 12 idiomas e conta com centros de atendimento telefónico multilingues em 11 idiomas. A Fanatics expandiu o alcance do seu negócio de produtos de desporto licenciados através da aquisição da Kitbag, uma empresa internacional de comércio eletrónico de desporto sediada no Reino Unido, a 2 de fevereiro de 2016. Atualmente, esta empresa apoia e complementa a operação bem-sucedida da Fanatics nos Estados Unidos, focando-se em parceiras com as maiores equipas e organizações desportivas de todo o mundo.

    Operando a partir da sede em Manchester, o centro do desporto do Reino Unido, a empresa internacional fornece soluções online, comerciais e de eventos completas a cerca de 30 parceiros numa variedade de desportos. A Fanatics tem relações comerciais com clubes de futebol reconhecidos mundialmente da Premiere League inglesa, da La Liga, da Bundesliga, da Ligue 1 e da SPL, bem como representações em todas as principais ligas desportivas dos Estados Unidos, no golfe, no rugby, na F1 e no ténis.

    Internacionalmente, a Fanatics goza de liderança global específica no comércio em eventos, no centro da cidade e em recintos, com experiência nos principais recintos de futebol, rugby e golfe. A infraestrutura de processamento e serviço também foi expandida a nível internacional, tirando partido dos conhecimentos históricos da Kitbag em mercados internacionais e integrando-os nas soluções de marketing e tecnologia utilizadas habitualmente pela Fanatics nos seus sites e com os seus parceiros nos Estados Unidos.

    A Loja Online Oficial do Real Madrid em shop.realmadrid.com é explorada sob licença da Fanatics.

    Contactar-nos por e-mail
    Teremos todo o prazer em responder a questões relacionadas com os produtos, encomendas e outros esclarecimentos sobre a loja online pelo seguinte endereço:

    customerservices@shop.realmadrid.com

    Faremos todos os possíveis para responder aos e-mails no prazo de 24 horas.

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    Nota: as linhas telefónicas estão encerradas durante os feriados do Reino Unido.

    Se pretende falar com um dos nossos consultores, contacte-nos pelo número +44(0) 330 222 0381.
    O nosso horário de funcionamento é das 8:00 às 20:00 de segunda a sexta e das 9:00 às 16:00 aos fins de semana. Fora deste horário, envie-nos um e-mail que nós responderemos prontamente.

    Contactar-nos por correio
    Evidentemente, pode enviar uma carta à nossa equipa a qualquer momento para a seguinte morada:

    The Real Madrid Official Online Store
    c/o Fanatics
    Greengate
    Manchester
    United Kingdom
    M24 1FD



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    Para esclarecimentos gerais e tudo o que envolva bilhetes, use os detalhes de contacto no principal website do clube na hiperligação que se segue:

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