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Controle do seu pedido

Assim que seu pedido for enviado de nosso recurso, você receberá um email de confirmação. Dependendo do método e do destino do seu pedido, será determinado se a sua confirmação de envio contém rastreamento.

Você pode fazer logon em sua conta em nosso site a qualquer momento e revisar seu status atual do pedido, bem como as informações de rastreamento, se seu pedido estiver qualificado para rastreamento.

Observe: Se seu pedido incluir um item personalizado, isso pode adicionar um período adicional de 3 a 5 dias úteis ao seu tempo de processamento. Independentemente do método de entrega selecionado no momento do check-out, ainda precisaremos de 3 a 5 dias adicionais para processar sua personalização.

TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Salvo indicação em contrário, todos os artigos são expedidos do Reino Unido e podem ser alvo de taxas alfandegárias e outros encargos ao entrar noutros países. Os eventuais encargos com taxas alfandegárias, desalfandegamento, impostos ou transportadoras serão suportados pelo destinatário e não assumiremos qualquer responsabilidade pelos mesmos.

Não nos é possível informar quais são os valores-limite ou tarifários praticados por outros países uma vez que são determinados pelos respetivos governos e podem variar significativamente de um país para outro, mesmo em relação aos artigos expedidos. Se tiver de pagar custos adicionais pela entrega, a nossa transportadora entrará em contacto consigo para organizar o pagamento.

Disponibilidade de stock diferente - Se selecionar artigos que tenham prazos de disponibilidade diferentes, a sua encomenda será despachada apenas quando todos os artigos estiverem prontos.

Despacho das encomendas - Tentamos processar e despachar os seus artigos no dia em que fizer a encomenda, mas isso nem sempre é possível pelos seguintes motivos:

  • Pré-encomendas - Os produtos que estão disponíveis para pré-encomenda e os produtos que não existirem em stock no momento em que fizer a encomenda serão despachados dentro do prazo especificado no website
  • Verificações de cartões de pagamento - Poderemos ter de verificar o seu cartão de pagamento e esta situação pode atrasar a sua encomenda. Este processo permite reduzir o risco de fraude.
  • Artigos personalizados - Os artigos com personalização, como a aplicação de um nome, número ou emblema, podem demorar mais 3-5 dias até estarem prontos para serem despachados.

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