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Pedidos & Devoluções

Política de devoluções da Loja oficial online do Real Madrid:

Pode devolver qualquer artigo no prazo de 30 dias a contar da receção do artigo, no estado original, com direito a troca ou reembolso total do preço pago pelo artigo. Durante o período de Natal, alargamos a nossa política de devoluções. Aceitaremos devoluções gratuitas para encomendas efetuadas agora para presentes de Natal antes de 15 de janeiro de 2016. Aplicam-se os Termos e condições habituais.

Política de devoluções da Loja oficial online do Real Madrid para PayPal – Envio de devolução reembolsado Exclusivo para a Austrália:

Menos uma coisa com que se preocupar. Os seus custos de envio de devolução reembolsados. Pedir um reembolso é fácil1:1.Ative o serviço acima. 2. Se receber um artigo e precisar de o devolver, preencha o formulário de pedido online no prazo de 14 dias após a devolução do artigo. 3. Adicione os seus recibos de envio e envie a sua reclamação. Assim que emitir um pedido, iremos rever os detalhes. Se aceite, irá receber o seu reembolso na sua conta PayPal, geralmente no prazo de 5 dias. Até 4 reembolsos por conta PayPal. É aplicável um limite de 45 $ por pedido de reembolso. O Serviço de devoluções reembolsadas é oferecido pela PayPal Pte. Ltd.

Mais informações: https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/returns

As devoluções de produtos personalizados apenas serão aceites se a personalização estiver incorreta na receção da encomenda ou se o produto tiver defeito.

Para devolver um artigo, inclua as mercadorias com um envelope de devolução preenchido. Aguarde até 14 dias úteis para que este pedido seja processado.

Envie o artigo para o seguinte endereço:

The Official Real Madrid Online Shop Returns
PO Box 210
Manchester
M24 1YN
Reino Unido

Atenção. Para sua proteção, a Loja oficial online do Real Madrid recomenda a utilização de um serviço de correio registado, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos não recebidos.

Se precisar de uma troca, o nosso centro de devoluções terá todo o prazer em processá-la. Inclua detalhes escritos no envelope de devolução com o seu código de devolução.

Em alternativa, contacte a nossa linha direta para encomendas 0330 222 0381 e teremos todo o gosto em receber a sua encomenda de substituição.

Artigos com defeito:

Se o artigo tiver defeito, todos os clientes do Reino Unido deverão contactar o serviço de apoio ao cliente, +44 (0) 330 222 0381

Tenha em atenção as seguintes exceções a esta política:

  1. DVD, vídeos, roupa interior e joalharia para perfuração, bem como artigos especialmente fabricados para a sua encomenda, apenas poderão ser reembolsados e trocados se os artigos devolvidos tiverem sido considerados com defeito.
  2. Será permitido um reembolso ou troca se a peça de vestuário tiver defeito.
  3. Todos os encargos de devolução e reenvio serão da responsabilidade do Cliente.
  4. Reembolsamos custos de envio se existir um defeito no produto. No entanto, não podemos aceitar a responsabilidade por custos de devolução ou reenvio incorridos ao devolver artigos sem defeito.
  5. Todos os artigos não devem ter sido usados.

Atenção. Para sua proteção, a Fanatics recomenda a utilização de um serviço de correio registado, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos não recebidos. No caso de artigos de joalharia, tenha em atenção que o Royal Mail não transporta estes artigos através do seu serviço de correio registado e recomendamos que utilize um serviço equivalente alternativo.

Diretiva REEE/Reciclagem de antigos eletrodomésticos

Os regulamentos de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos (REEE) do Reino Unido requerem que todos os revendedores de aparelhos elétricos ajudem a proporcionar um sistema de recolha e reciclagem em todo o Reino Unido, para incentivar os consumidores a reciclar equipamento eletrónico antigo ou indesejado.

Existe um conjunto de formas pelas quais pode reciclar: pode levar o seu artigo até às instalações de reciclagem locais ou oferecemos um sistema de "Retoma", que é efetuado numa base tipo por tipo. Tem 28 dias para o fazer e tem de incluir detalhes da sua compra no nosso site de comércio online. Tenha em atenção que são da responsabilidade do cliente quaisquer despesas de correio na devolução do artigo antigo. Veja abaixo o endereço.

Os resíduos eletrónicos são um dos fluxos de resíduos com crescimento mais rápido e grande parte pode ser reciclada, sendo os recursos recuperados utilizados para criar novos produtos de consumo. Todos os artigos vendidos agora incluem o símbolo "contentor de lixo barrado com uma cruz". Os artigos elétricos indesejados não devem ser colocados no fluxo de resíduos domésticos normal.


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