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Termos & Condições

Termos e condições principais da loja

Bem-vindo à Loja oficial online do Real Madrid. Leia atentamente os seguintes termos e condições ("Termos e condições") antes de utilizar este website. Ao utilizar este website ou qualquer subsite acessível neste website, o utilizador ("utilizador") aceita, sem limitação ou qualificação, os Termos e condições previstos abaixo e quaisquer Termos e condições adicionais estabelecidos em qualquer subsite. Se não concordar com estes Termos e condições, deve sair do website.

Iremos notificar os utilizadores de quaisquer alterações materiais aos Termos e condições, publicando um aviso dessas alterações na página inicial deste website. A sua utilização contínua deste site implica que aceita vincular-se a qualquer versão dos Termos e condições.

Pode pretender abrir estes termos e condições noutra janela do navegador para que os possa imprimir.

Propriedade e funcionamento

A Loja oficial online do Real Madrid é operada pela Fanatics Limited ("Fanatics" ou "nós"). A Fanatics é uma sociedade constituída em Inglaterra e País de Gales com o número de sociedade [5933624], com sede em 2 Gregory Street, Hyde, Cheshire, SK14 4TH. O número de IVA da Fanatics é [125688644]

Registo

O utilizador terá de se registar junto da Fanatics para efetuar uma encomenda de produtos através deste website.

Em troca da permissão para utilizar o website da Fanatics e do benefício dos nossos serviços, o utilizador aceita que quaisquer informações que nos forneça sobre si em qualquer altura serão verdadeiras, precisas, atuais e completas e que se certificará de que estas informações são mantidas precisas e atualizadas. Se forem fornecidas informações incorretas, qualquer obrigação contratual que a Fanatics tenha será imediatamente considerada nula.

Condições de registo

Se tiver menos de 18 anos, o utilizador terá de solicitar autorização aos pais ou a um tutor antes de:

  1. Enviar um e-mail para o website ou solicitar à Fanatics que lhe envie algo por e-mail;
  2. Enviar quaisquer informações à Fanatics;
  3. Comprar algo online

Ao continuar a utilizar este website e quaisquer dos serviços oferecidos, o utilizador está a confirmar que recebeu o consentimento dos pais ou de um tutor. TENHA EM ATENÇÃO que é recomendado a todos os menores que falem sobre estes termos e condições com os pais antes de concluírem o processo de registo.

Direitos de autor

Todo o conteúdo incluído neste website, incluindo mas não se limitando ao design, texto, gráficos, clipes de áudio, clipes visuais, logótipos, ícones de botões e a seleção e disposição do website, é propriedade do Clube ou da Fanatics ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos de autor do Reino Unido ou internacionais. Todo o software utilizado neste website é propriedade do Clube ou da Fanatics e está protegido por leis de direitos de autor do Reino Unido e internacionais TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É concedida permissão para copiar eletronicamente e imprimir partes deste website para efeitos de realização de uma encomenda junto da Fanatics e de utilização deste website apenas como recurso de compras. Qualquer outra utilização dos materiais deste website, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima, modificação, distribuição, transmissão, radiodifusão, republicação, transferência ou carregamento sem o prévio consentimento por escrito da Fanatics é estritamente proibida.

Aviso de infração de direitos de autor

A Fanatics, nas circunstâncias apropriadas, encerrará as contas de utilizadores que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Se pensa que o seu trabalho foi utilizado ou copiado de forma que constitui violação de direitos de autor, envie ao nosso Departamento Jurídico um Aviso com os seguintes elementos:

  1. • uma assinatura física ou eletrónica da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos de autor alegadamente infringidos;
  2. • uma descrição do trabalho protegido por direitos de autor que o utilizador declara terem sido infringidos e que solicita que sejam removidos do site;
  3. • uma descrição da localização do material que declara ter sido infringido;
  4. • informações suficientes para permitir à Fanatics entrar em contacto com o utilizador, tais como o seu endereço físico, número de telefone e endereço de e-mail;
  5. • uma declaração do utilizador de que acredita de boa fé que a utilização do material identificado no Aviso na forma reclamada não é autorizada pelo proprietário dos direitos de autor, pelo seu agente ou pela lei;
  6. • uma declaração do utilizador de que as informações constantes do Aviso são precisas e que o utilizador é o proprietário dos direitos de autor ou está autorizado a agir em nome do proprietário.

Pode notificar a Fanatics de quaisquer reclamações de infração de direitos de autor através do seguinte endereço:


The Official Real Madrid Online Shop
Fanatics Limited
Attn: Legal Department
Greengate,
Manchester,
Inglaterra
M24 1FD

Marcas comerciais

Fanatics e todos os cabeçalhos de página, gráficos personalizados e ícones de botões são marcas de serviços, marcas comerciais e/ou imagens comerciais da realmadridshop.com/Fanatics ("Marcas comerciais da realmadridshop.com"). Todas as outras marcas comerciais, nomes de produtos e nomes de empresas ou logótipos aqui citados são propriedade dos respetivos proprietários ("Marcas de terceiros"). O utilizador não tem autorização para utilizar as Marcas comerciais da realmadridshop.com ou da Fanatics ou Marcas de terceiros sem o prévio consentimento do Clube ou da Fanatics ou de terceiros que possam deter as Marcas comerciais.


The Official Real Madrid Online Shop
Fanatics Limited
Attn: Legal Department
Greengate,
Manchester,
Inglaterra
M24 1FD

Conteúdo fornecido pelos utilizadores

Se enviar comunicações ou materiais para este website através de e-mail ou de outra forma, relativamente a quaisquer comentários, perguntas, sugestões ou outras comunicações, todas essas comunicações são, e serão tratadas como, não confidenciais e não proprietárias. Por conseguinte, o utilizador abdica de qualquer reclamação de que a utilização desse material infringe quaisquer dos seus direitos, incluindo, sem limitação, direitos morais, direitos de propriedade ou qualquer outro direito, incluindo o direito de aprovar a forma na qual a Fanatics utiliza o material.

Qualquer material enviado para este website pode ser adaptado, alterado, copiado, divulgado, licenciado, publicado, vendido, transmitido ou utilizado a título gratuito pela Fanatics em qualquer lugar do mundo, em qualquer suporte e a título perpétuo.

Tenha em atenção que esta disposição não está relacionada com quaisquer dados pessoais que o utilizador envie, os quais serão tratados em conformidade com as disposições da "Política de privacidade" deste website, que fazem parte dos presentes Termos e condições.

Alteração dos Termos e condições de utilização

A Fanatics poderá adicionar, alterar ou remover qualquer parte destes Termos e condições de utilização em qualquer altura e sem aviso prévio. Quaisquer alterações a estes Termos e condições de utilização ou a quaisquer termos apresentados neste website, ou em qualquer subsite do mesmo, são aplicáveis logo que apresentadas. Ao continuar a utilizar este website após a publicação de quaisquer alterações, o utilizador está a indicar a sua aceitação dessas alterações. A Fanatics poderá adicionar, alterar, descontinuar, remover ou suspender qualquer outro conteúdo apresentado neste website, incluindo características e especificações de produtos e serviços descritos ou retratados no website, temporária ou permanentemente, em qualquer altura, sem aviso prévio e sem responsabilidade.

Privacidade

Levamos a sua privacidade muito a sério. A Política de privacidade da Fanatics fornece detalhes sobre o tipo de informações que podemos recolher do utilizador e detalhes de como podemos utilizar estas informações. É solicitado ao utilizador que leia a nossa Política de privacidade, que é parte integrante dos presentes Termos e condições, e especifica a forma como os seus dados pessoais são processados.

Utilização do site

O utilizador concorda que irá utilizar o nosso website apenas de uma forma que esteja em conformidade com os nossos termos e condições e que cumpra as leis e regulamentos aplicáveis. Nomeadamente, o utilizador concorda que não irá utilizar o nosso website para carregar ou enviar qualquer material que contenha vírus de software ou outros códigos, ficheiros ou programas concebidos para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software informático, hardware ou equipamento de telecomunicações ou de qualquer outra forma que interfira ou perturbe o nosso website. O utilizador reconhece que o nosso website e quaisquer artigos que obtenha do nosso website são fornecidos para seu uso pessoal apenas e não podem ser utilizados para quaisquer fins comerciais ou distribuídos comercialmente sem a nossa permissão.

Compra de artigos

Clique aqui para consultar a nossa secção de Ajuda. A secção de Ajuda explica como encomendar e efetuar o pagamento de produtos. Também aborda questões que o utilizador poderá ter sobre a entrega dos seus produtos, o seu direito de cancelar encomendas ou devolver produtos com defeito e a nossa garantia de qualidade. Em particular, tenha em atenção que, depois de um nome e número na equipa terem sido impressos numa camisola, salvo se a camisola tiver defeito, não podemos fornecer um reembolso ou trocar a camisola, mesmo que esse jogador deixe posteriormente o Clube ou o seu número na equipa mude durante a sua carreira no Clube.

Várias promoções

Tenha em atenção que as promoções/ofertas no website não podem ser utilizadas em conjunto com quaisquer outros descontos.

Reserva de artigos junto da Fanatics

A Fanatics irá pré-autorizar e cobrar todos os artigos reservados com uma antecedência não superior a 2 semanas antes do envio. O motivo é garantir que é atribuído stock à sua encomenda. Por vezes, também é necessário que o cliente confirme detalhes contidos na encomenda.

Ligações

A Fanatics pode optar por fornecer periodicamente ligações a sites propriedade da Fanatics e de empresas associadas e pode optar por fornecer ligações a sites que são propriedade de terceiros não associados à Fanatics. Todas as ligações são fornecidas apenas para sua conveniência. O acesso a sites propriedade de terceiros é por conta e risco do utilizador e a Fanatics rejeita qualquer responsabilidade por estes sites de terceiros.

Disponibilidade

A Fanatics envidará todos os esforços razoáveis no sentido de assegurar que este website está totalmente operacional em todas as ocasiões. No entanto, não podemos garantir que o website estará isento de erros. Em especial, o acesso a este website poderá ser interrompido ou limitado para permitir a realização de reparações ou manutenção de emergência ou de rotina ou a introdução de novos recursos e serviços.

Além disso, ao utilizar este website e qualquer subsite, o utilizador reconhece e concorda que a Internet utiliza elementos e depende de serviços, conhecimentos e recursos que estão fora do controlo da Fanatics e, caso a Fanatics se veja total ou parcialmente impedida ou atrasada no desempenho das suas obrigações de prestação de um determinado serviço, essa situação constituirá um evento de "força maior" e a Fanatics ficará isenta do desempenho enquanto a situação perdurar.

Para os efeitos destes Termos e condições, o termo "força maior" deve ser considerado como incluindo qualquer causa que afete o desempenho, por parte da Fanatics, das suas obrigações resultantes de ou atribuíveis a atos, eventos, omissões ou acidentes alheios ao controlo razoável da Fanatics e, em particular, mas sem limitação, deverá incluir greves, lock-outs, outras ações industriais, atos terroristas reais ou ameaças dos mesmos, revolução civil, motins, desordem pública, invasão, guerra, ameaça ou preparação para a guerra, incêndios, falhas técnicas ou de energia, falhas de software, hardware ou telecomunicações ou outras falhas de rede, interrupções, perturbações ou anomalias, explosões, tempestades, inundações, terramotos, aluimentos, danos estruturais, epidemias ou outros desastres naturais ou físicos, qualquer legislação, regulamento, norma ou decisão de governo, tribunal ou de qualquer autoridade competente.

A Fanatics reserva-se o direito de restringir, suspender ou cessar a sua utilização deste website ou de quaisquer dos nossos serviços, em qualquer altura, caso acreditemos, a nosso critério absoluto, que o utilizador violou os presentes Termos e condições.

O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar a Fanatics e o Clube, bem como todas as suas empresas associadas, respetivos administradores, funcionários, fornecedores de informações, licenciantes e titulares de licenças, agentes e parceiros, (coletivamente "Partes indemnizadas") de e contra todas as responsabilidade e custos (incluindo, sem limitação, honorários de advogados e custas judiciais) suportados pelas Partes indemnizadas em ligação com qualquer reclamação resultante de qualquer violação, por parte do utilizador, destes Termos e condições. O utilizador compromete-se a colaborar de forma tão razoável quanto exigido pela Fanatics e pelo Clube na defesa, por parte da Fanatics e/ou do Clube, de qualquer reclamação. A Fanatics e o Clube reservam-se o direito de, a suas expensas, assumir a defesa e o controlo exclusivos de qualquer matéria e o utilizador não poderá resolver qualquer litígio sem o consentimento por escrito da Fanatics e do Clube.

Alterações

Poderemos alterar este website e os nossos serviços de qualquer forma e a qualquer momento, com ou sem aviso prévio ao utilizador.

Reclamações e comentários

Caso tenha quaisquer reclamações ou comentários sobre o nosso website ou qualquer um dos produtos fornecidos, contacte a Fanatics através da secção Contacte-nos do website. Em alternativa, pode contactar-nos de segunda-feira a sexta-feira, entre as 8:00 e as 20:00 GMT e as 10:00 e as 16:00 (GMT) ao sábado e domingo. Os clientes do Reino Unido devem contactar o número 0845 458 2748. Os clientes fora do Reino Unido devem contactar o número +44 (0) 845 458 2748.

Nota: as linhas telefónicas estão encerradas durante os feriados do Reino Unido.

Diversos

Os Termos e condições, em conjunto com a nossa secção de Ajuda e a Política de privacidade, contêm o acordo total e completo entre a Fanatics e o utilizador. Nenhum aconselhamento ou informações, orais ou escritos, obtidos pelo utilizador através ou do website ou de quaisquer conversas com a nossa equipa terão como efeito a alteração destes termos e condições.

Os Termos e condições, em conjunto com a nossa secção de Ajuda e a Política de privacidade e todos os contratos celebrados ao abrigo dos mesmos, beneficiarão quaisquer sucessores e cessionários da Fanatics.

Serviço de e-mail

Em situações em que a Fanatics ofereça ao utilizador a opção de subscrição do seu serviço de e-mail que atualizará o utilizador com novidades ou informações que considere ser do interesse para o utilizador, a sua utilização do conteúdo recebido através do serviço de e-mail estará sujeita a estes Termos e condições.

Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima do permitido pela legislação aplicável, nem o Clube nem a Fanatics, nem quaisquer dos respetivos administradores, funcionários, afiliadas ou outros representantes serão responsáveis por perdas ou danos resultantes de ou relacionados com a utilização, ou incapacidade de utilização, dos materiais e/ou recursos ou serviços fornecidos através deste website, incluindo, mas não se limitando a, perdas ou danos indiretos ou consequenciais, perda de dados, rendimento, lucros ou oportunidades, perdas ou danos em propriedade e reclamações de terceiros, mesmo que o Clube e/ou a Fanatics tenham sido informados da possibilidade de ocorrência de tais perdas ou danos ou que essas perdas ou danos fossem razoavelmente previsíveis. Caso esta cláusula seja inaplicável, no todo ou em parte, em qualquer jurisdição devido a legislação aplicável, em circunstância alguma a responsabilidade total do Clube ou da Fanatics perante o utilizador por todos os danos, perdas e reclamações (quer seja por contrato, delito [incluindo, mas não se limitando a negligência] ou outro) poderá exceder o montante pago pelo utilizador, se existente, para aceder a este website.

Exoneração de responsabilidade

Este website e o seu conteúdo são fornecidos sem quaisquer declarações ou garantias de qualquer espécie, quer expressas, quer implícitas. Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, o Clube e a Fanatics rejeitam todas as declarações e garantias, incluindo, por exemplo, mas não se limitando à adequação a um determinado fim. Além disso, nem o Clube nem a Fanatics declara ou garante que as informações e/ou recursos acessíveis através deste website são precisas, completas ou atuais ou que este website estará isento de defeitos, incluindo, mas não se limitando a vírus ou outros elementos nocivos. O utilizador deste website assume todos os custos resultantes da utilização deste website.

Legislação aplicável

Estes Termos e condições e quaisquer contratos celebrados ao abrigo dos mesmos são regidos e interpretados em conformidade com as leis de Inglaterra e País de Gales, cujos tribunais terão competência exclusiva. Não prestamos qualquer declaração no sentido de que os materiais deste site são apropriados ou estão disponíveis para utilização noutros locais e é proibido o acesso aos mesmos em territórios em que o seu conteúdo é ilegal. Os clientes que acedam a este website a partir de locais fora do Reino Unido fazem-no por sua conta e risco, e por sua própria iniciativa, e são responsáveis pela conformidade com a legislação local, na medida em que quaisquer leis locais sejam aplicáveis. Nenhuma disposição destes Termos será interpretada de forma a restringir ou afetar os direitos legais do utilizador ao abrigo do direito inglês.

Este documento explica a nossa política relativamente a quaisquer informações pessoais que o utilizador possa fornecer ao visitar este site. O nosso objetivo é proteger as suas informações.

Tenha em atenção que este website contém ligações a outros websites que são fornecidas para sua conveniência. Somos apenas responsáveis pelas práticas de privacidade e pela segurança deste site. Recomendamos que consulte as políticas e procedimentos de privacidade e segurança de todos os outros websites que visitar.

Responsabilidade por dados

Fanatics

 

Os dados que o utilizador nos fornece, bem como os dados que forneceu na sua compra ou encomendas, são fornecidos à Fanatics, que será responsável pela manutenção do seus dados.

Fidelidade ao Real Madrid, C.F.

Além disso, esta loja pertence às lojas oficiais do Real Madrid e, por esse motivo, todas as compras e dados pessoais que efetuar nesta loja, bem como todas as compras que efetuar em qualquer outra loja oficial com a marca do Real Madrid C.F., serão armazenadas num ficheiro, pelo qual o Real Madrid C.F. será responsável. Os seus detalhes de cartões de crédito – ou quaisquer detalhes de pagamento – não serão incluídos neste ficheiro. A finalidade do ficheiro de dados pessoais do Real Madrid consiste em administrar globalmente todas as lojas oficiais do Real Madrid, pelo que todos os clientes que se tenham registado em qualquer das lojas podem ter acesso às informações ou aceder a outras lojas, desde que a funcionalidade esteja ativa. Este serviço também informa o utilizador de quaisquer ofertas ou produtos do Real Madrid, dos seus patrocinadores ou de terceiros indicados. A Comunicação pode ser efetuada através de correio ou e-mail, mensagens de texto ou sistema semelhante e os clientes de todas as lojas podem receber, como uma recompensa pela sua fidelidade, opções de inclusão em sorteios, concursos, descontos ou prémios diretos. As ações de fidelidade, bem como prémios, descontos ou sorteios, serão informados aos utilizadores pelo clube, que se reserva o direito de os atualizar ou melhorar a fim de incluir novas vantagens.

Consentimento

Ao registar-se ou efetuar uma encomenda no website da Fanatics, o utilizador indica o seu consentimento para que a Fanatics e os nossos parceiros comerciais recolham e utilizem as suas informações pessoais de acordo com os termos previstos na presente política. Se não concordar com estes termos, não se registe nem efetue uma encomenda neste site. Os detalhes dos nossos parceiros comerciais são apresentados abaixo.

Recolha de informações pessoais

Ao realizar determinadas atividades neste site, como o registo, encomenda de produtos ou participação em concursos, a Fanatics poderá solicitar-lhe que forneça determinadas informações sobre si, preenchendo e enviando um formulário online. A participação nestas atividades é totalmente opcional. No entanto, se optar por participar nestas atividades, a Fanatics pode necessitar que o utilizador forneça informações pessoais, tais como o seu nome, endereço postal e endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de identificação pessoal. Ao encomendar produtos no site, poderá ser-lhe solicitado que forneça um número de cartão de crédito ou de débito.

Poderemos completar as informações que fornecer com outras informações que obtemos das nossas transações com o utilizador ou que recebemos de outras organizações, como, por exemplo, os nossos parceiros comerciais.

Como utilizaremos as suas informações

 

Quando enviar informações pessoais para a Fanatics, o utilizador compreende e concorda que a Fanatics e as suas subsidiárias, afiliadas e fornecedores fidedignos podem registar, transferir, armazenar e processar o seu perfil de cliente em quaisquer dos países em que a Fanatics e as suas afiliadas mantêm escritórios, incluindo, sem limitação, o Reino Unido. Todas as informações pessoais enviadas serão protegidas por nós de acordo com a legislação de proteção de dados atual e esta política de privacidade. A Fanatics recolhe estas informações para registar e prestar suporte à sua participação nas atividades que selecionar. Se, por exemplo, encomendar um produto, as informações são utilizadas para lhe enviar os artigos encomendados e para lhe proporcionar quaisquer benefícios que possam ser disponibilizados aos utilizadores registados. Se participar num concurso, as informações são recolhidas para qualificar a sua participação e contactá-lo relativamente ao concurso ou a prémios. A Fanatics também utiliza as informações que o utilizador fornece:

  1. 1. como parte do nosso esforço para manter o utilizador informado, através de correio, e-mail, telefone ou fax, de ofertas especiais e outros produtos e serviços da Fanatics
  2. 2. para efeitos de manutenção de registos
  3. 3. para melhorar a qualidade do nosso serviço
  4. 4. para estudos de mercado
  5. 5. para acompanhar a atividade no nosso website
  6. 6. para compreender as suas preferências, para que possamos melhorar os produtos e serviços que oferecemos
  7. 7. No caso do Real Madrid, o objetivo da recolha de informações é a gestão da ação de fidelidade e, caso tenha estado ativo, o acesso às restantes lojas oficiais do Real Madrid C.F., tal como descrito anteriormente.

A Fanatics reconhece e valoriza a importância da utilização responsável destas informações. Se o utilizador não pretender que as informações que fornece à Fanatics sejam utilizadas para o informar de outros produtos e ofertas especiais da Fanatics e indicar esta preferência ao fornecer as informações, honraremos a sua preferência. Além disso, a Fanatics pode fornecer seletivamente determinadas informações a outras empresas ou organizações que tenham produtos e serviços que consideramos serem do seu interesse. Se o utilizador não pretender que as informações que fornece à Fanatics sejam partilhadas com outras empresas e indicar esta preferência quando fornecer as informações, honraremos a sua preferência.

As suas informações pessoais estão protegidas por palavra-passe para impedir o acesso não autorizado às mesmas. Recomendamos que não divulgue a sua palavra-passe a ninguém.

Divulgação de informações

Para além da divulgação aos parceiros comerciais do Clube, poderá ser necessário designar outras organizações para efetuar algumas das atividades de processamento em nosso nome, de modo a fornecer os nossos produtos e serviços ao utilizador. Estas incluem, por exemplo, organizações de entrega e operadores de distribuição postal. Nestas circunstâncias, iremos garantir que as suas informações são devidamente protegidas e que só são utilizadas em conformidade com esta política.

Por último, se a nossa empresa participar numa joint venture ou for vendida ou fundida com outra entidade comercial, as suas informações podem ser divulgadas aos nossos novos parceiros ou proprietários.

Salvo se exigido por lei, não iremos, de outro modo, partilhar, vender ou distribuir as informações que o utilizador nos fornece sem o seu consentimento.

O que fazer se não pretender receber detalhes de ofertas

Asseguramos-lhe que não tem a obrigação de comprar nenhum artigo. No entanto, se preferir não ser contactado por nós ou por qualquer dos nossos parceiros comerciais, pode cancelar o consentimento para receber estas informações, contactando-nos por correio ou e-mail (consulte a secção "Como entrar em contacto connosco" abaixo). Pode mudar de ideias em qualquer altura, contactando-nos por qualquer dos métodos apresentados abaixo ou seguindo as instruções especificadas com cada oferta que receber.

Tenha em atenção que, se optar por não receber informações, a Fanatics e/ou os nossos parceiros comerciais não poderão mantê-lo inf

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