Politique de Confidentialité

1. Identité et coordonnées des responsables du traitement
Legends Hospitality España, S.L., dont le siège social est situé Paseo de la Castellana, numéro 53, 1-B, 28046 Madrid, titulaire du NIF B-88644299 et téléphone +1 212 317 3200 (« Legends »), et le Real Madrid, dont le siège social est situé Avenida de Concha Espina, n° 1, 28036 Madrid, Espagne, titulaire du NIF G-28034718 et téléphone +34 91 398 43 00 (« Real Madrid »). Legends et le Real Madrid (les « Entreprises ») sont responsables conjoints du traitement des données personnelles.

L’objectif de cette Politique de confidentialité est de vous informer sur :

L’utilisation que les Entreprises feront de vos données personnelles via la boutique en ligne du Real Madrid https://shop.realmadrid.com (le « Site Web », le « Web » ou la « Boutique »).

Les cas dans lesquels les Entreprises traitent vos données conjointement et ceux dans lesquels chacune les traite de manière indépendante.

La base juridique permettant aux Entreprises de traiter vos données pour chacune des finalités indiquées.

La durée de conservation de vos données par les Entreprises.

Les personnes ou entités avec lesquelles vos données sont partagées.

Vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou souhaitez obtenir plus d’informations sur l’accord de coresponsabilité, vous pouvez contacter les Entreprises aux adresses suivantes :

2. Finalités et base juridique du traitement

2.1. Vos données seront traitées exclusivement par Legends pour les finalités suivantes

Fourniture des services demandés par les Clients et les Utilisateurs, y compris :

L’enregistrement en tant qu’Utilisateur sur le Site Web, si vous le souhaitez, afin de mémoriser vos informations pour de futures transactions.

Gestion des achats : traitement des commandes, expédition, facturation et recouvrement des paiements.

Tout cela repose sur le respect des Conditions Générales de la Boutique.

Gestion de la relation avec les Clients et les Utilisateurs, y compris :

Service client et gestion des communications nécessaires à la fourniture des produits et au traitement des demandes des Clients et Utilisateurs.

Gestion des réclamations et des demandes d’information relatives aux produits achetés dans la Boutique.

Mise en œuvre d’actions de fidélisation, y compris l’envoi d’enquêtes de satisfaction et des rappels pour les achats commencés sur le Web mais non finalisés.

Analyse statistique des transactions, réclamations et plaintes, dans le cadre d’un processus d’amélioration continue de nos services.

Tout cela repose sur l’intérêt légitime de Legends de garantir la continuité de l’activité et de maintenir une relation aussi satisfaisante que possible avec les Clients et les Utilisateurs.

Gestion comptable et fiscale de l’activité, dans la mesure nécessaire pour respecter les obligations légales applicables au propriétaire de la Boutique.

2.2. Vos données seront traitées exclusivement par le Real Madrid pour les finalités suivantes

Garantir la continuité de l’activité et superviser et contrôler l’activité réalisée par Legends, sur la base de l’intérêt légitime du Real Madrid à assurer le bon fonctionnement et le développement de sa Boutique en ligne officielle.

Si vous avez donné votre consentement au Real Madrid, C.F. dans le formulaire d’inscription ou dans le formulaire d’achat, le Club traitera vos données pour vous envoyer des informations et des communications commerciales, y compris par voie électronique et sur la base de profils, concernant les produits, services et activités du Real Madrid, y compris la Boutique en ligne, ainsi que celles de ses sponsors et partenaires, et pour l’analyse statistique ultérieure de ces communications.

2.3. Vos données seront traitées conjointement par Legends et le Real Madrid, en tant que coresponsables du traitement, pour les finalités suivantes

Uniquement si vous avez donné votre consentement, l’envoi de communications commerciales, y compris par voie électronique et sur la base de profils, concernant la Boutique en ligne et ses produits, ainsi que l’analyse statistique ultérieure de ces communications.

Analyse de l’utilisation et du trafic web de la Boutique en ligne, nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à améliorer la Boutique en ligne, l’expérience utilisateur et l’offre de produits et services.

De manière supplémentaire et très exceptionnelle, les Entreprises, individuellement ou conjointement, pourront traiter vos données à des fins de contrôle et de sécurité, de conseil juridique interne et de conformité réglementaire, lorsque cela est nécessaire pour satisfaire leur intérêt légitime à défendre leurs droits et intérêts et pour respecter des obligations légales (audits, conformité à la législation pénale et sur la protection des données).

De même, si vous avez consenti à l’utilisation de cookies sur le Site Web, vos données seront traitées pour les finalités indiquées pour chaque type de cookie, conformément à notre Politique de Cookies.

3. Informations nécessaires et à jour

Le remplissage de tous les champs marqués d’un astérisque (*) ou requis par le système dans les formulaires est obligatoire. L’absence de remplissage de ces champs peut empêcher la fourniture des services.

Pour garantir que les informations fournies soient correctes et à jour, vous devez informer les Entreprises de toute modification ou mise à jour de vos données dans les plus brefs délais par e-mail à dataprivacy@legends.net.

4. Durée de conservation de vos données

Nous conserverons vos données pendant la durée de la relation avec la Boutique en ligne et, par la suite, nous les maintiendrons correctement bloquées pendant les périodes légales applicables et aussi longtemps que nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.

Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications commerciales, vos données seront traitées à cette fin jusqu’à ce que vous exprimiez votre opposition. Vous pouvez demander la suppression de ces communications à tout moment, conformément à la section « Exercice de vos droits » ou via le mécanisme de désabonnement inclus dans chaque communication électronique.

Concernant la newsletter, nous conserverons les données des abonnés jusqu’à ce qu’ils demandent la résiliation de l’abonnement.

Si vous visitez simplement notre Site Web, sachez que les cookies nécessaires ainsi que ceux que vous avez acceptés collectent également des données personnelles. Ces données seront conservées pour les durées indiquées dans la bannière de cookies et dans la Politique de Cookies de la Boutique.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à :

Autorités fiscales et autres organismes publics légalement autorisés, lorsque cela est requis ou nécessaire.

De manière exceptionnelle, à des juges, tribunaux ou autres organismes pour la résolution de litiges, forces de l’ordre et notaires.

Certains fournisseurs peuvent accéder à une partie de vos données pour fournir leurs services, en garantissant un haut niveau de protection et en limitant leur utilisation strictement aux finalités indiquées.

Fournisseurs de Legends :

  • SHOPIFY, en tant que fournisseur de la plateforme de la Boutique.

  • WEGLOT, comme outil de traduction.

  • THIRD BLINK SOFTWARE, INC (Rewind), comme solution de sauvegarde.

  • ESSENTIEL, comme fournisseur de service client intégré.

  • INFOR Inc., comme ERP hébergé dans le cloud à Francfort pour stocker les données clients nécessaires à la gestion des commandes.

  • Fournisseurs logistiques externes : Logisfashion Spain SL.

  • FRESHDESK, comme fournisseur de CRM pour le service client.

Fournisseurs du Real Madrid :

  • CHEETAH, pour l’envoi de communications commerciales.

  • Microsoft Ireland Operations Ltd. (stockage de données).

  • M2C Consulting Procedures (intégration de données).

  • SOGETI ESPAÑA, S.L.U. (services informatiques).

  • Willis Consulting, S.L., Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodríguez Mourullo, Elzaburu S.L.P. et autres conseillers juridiques, consultants et auditeurs.

  • Audisec, S.L., pour l’enregistrement des incidents de protection des données.

  • Autres fournisseurs pouvant compléter ou remplacer les précédents.

Vous pouvez demander des informations plus détaillées sur les destinataires de vos données en écrivant à dataprivacy@legends.net, en précisant le traitement pour lequel vous demandez des informations.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées par des sous-traitants situés en dehors de l’Espace économique européen.

En particulier, vos données personnelles peuvent être accessibles par des fournisseurs de services technologiques et logistiques situés aux États-Unis et en Australie, avec lesquels les Entreprises ont conclu des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme garantie adéquate des droits des personnes concernées.

Certains sous-traitants peuvent également être situés au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données.

De manière très exceptionnelle, vos données peuvent être transférées à des juges, tribunaux ou autres organismes en dehors de l’EEE si nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations.

Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les transferts internationaux en écrivant à dataprivacy@legends.net,, en indiquant les destinataires, le pays de destination ou les garanties appliquées.

6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

  1. Droit d’accès à vos données personnelles.

  2. Droit de rectification des données inexactes.

  3. Droit à l’effacement de vos données personnelles, le cas échéant.

  4. Droit de demander la limitation du traitement lorsqu’il existe un doute sur l’exactitude, la légalité ou la nécessité.

  5. Droit d’opposition au traitement lorsque la base juridique est l’intérêt légitime.

  6. Droit à la portabilité des données lorsque la base juridique est une relation contractuelle ou votre consentement.

  7. Droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et gratuitement en envoyant un e-mail à dataprivacy@legends.net ou à oposicion@corp.realmadrid.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos informations d’identification.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou auprès d’autres autorités européennes compétentes.

7. Confidentialité

Les données personnelles que nous pourrions collecter seront traitées de manière confidentielle et nous nous engageons à les conserver comme telles conformément à la législation applicable.

8. Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour. Il est recommandé de la consulter périodiquement, en particulier avant chaque achat, afin d’être informé du type d’informations collectées et de leur traitement. Toute modification affectant le traitement des données personnelles sera communiquée en temps utile.