크리스마스 배송 및 반품

배송 시간

주문이 처리되면 배송 안내 이메일이 발송됩니다. 해당 이메일에는 추적 링크와 예상 배송 일정이 포함됩니다.

배송 옵션

저희는 표준 배송, 익스프레스 배송, 가능한 경우 당일 배송 등 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 사용 가능한 옵션은 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

크리스마스 주문 마감일

반품 정책

1. 소개

저희 웹사이트(“웹사이트”)에서 주문하신 제품에 만족하시길 바랍니다. 그러나 제품(“제품”)에 만족하지 않거나 마음이 바뀌신 경우, 제품을 반품하여 환불을 받으실 수 있습니다.

본 반품 정책(“반품 정책”)은 제품에 문제가 있거나 단순 변심으로 반품하고자 할 때, 언제·어떻게 반품할 수 있는지 그리고 저희가 어떤 절차로 대응하는지를 설명합니다.

본 정책은 일반 이용 약관의 일부이며, 약관에서 정의된 용어는 본 정책에서도 동일한 의미로 사용됩니다. 제품 주문 전, 본 반품 정책과 일반 이용 약관을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

2. 법적 청약철회권(변심 반품)

2.1 웹사이트에서 주문한 후, 어떠한 이유라도 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 배송업체를 제외한 귀하 또는 귀하가 지정한 사람이 제품을 받은 날로부터 14일 이내여야 합니다.

2.2 여러 제품을 별도로 받았거나 여러 번에 나누어 배송된 경우, 마지막 제품 또는 마지막 배송을 받은 날로부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다.

반품 사유는 제출할 필요가 없으나, 2.1 또는 2.2에서 정한 기간 내에 알려주셔야 합니다.

반품할 수 없는 제품: a) 고객 맞춤 제작 또는 주문 제작 제품 b) 위생·건강 사유로 개봉 후 반품이 불가한 제품 c) 배송 후 다른 제품과 혼합되어 분리할 수 없는 경우 d) 소비자가 아닌 영리·전문·업무 목적의 구매 e) 부패하기 쉬운 제품 또는 유통기한이 짧은 제품

3. 추가 반품 정책 (상업적 정책)

법적 14일 철회 기간이 지난 후에도, Legends의 상업적 정책에 따라 31일 이내에 추가 반품을 요청할 수 있습니다.

또한, 2025년 11월 24일부터 12월 14일까지 주문한 제품은 2026년 1월 15일까지 반품이 연장됩니다.

이 추가 권리는 본 정책의 조건, 특히 6.1(c) 조항의 적용을 받습니다.

4. 반품 방법

반품을 원하실 경우 아래 방법 중 하나로 알려주세요: a) 본 정책 맨 아래의 반품 양식을 작성하여 “문의하기” 섹션의 이메일로 발송 b) 배송·반품 페이지 또는 확인 이메일에 제공된 링크의 온라인 반품 양식 작성 c) “문의하기”에 기재된 이메일 또는 전화로 반품 의사를 직접 전달

스페인 소비자보호법(왕령 1/2007) 제108조에 따라, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 고객이 선택한 방법 또는 저희가 제공하는 편리한 방법 중 선택하실 수 있습니다.

2번 또는 3번의 권리를 행사하실 때, 저희가 제안한 반품 방법을 사용할지 또는 직접 진행할지 알려주시기 바랍니다.

제공된 방법을 선택한 경우, 선불 반품 라벨을 제공하며(5.3 참조), 비용은 환불액에서 공제됩니다.

다음 국가에서 구매한 제품은 반품이 불가합니다: 부탄, 북한, 쿠바, 이란, 니우에, 나우루, 상투메프린시페, 소말리아, 수단, 남수단

5. 제품 반품 절차

5.1 법적 또는 상업적 권리를 행사할 경우, 반품 의사 통지 후 31일 이내에 제품을 발송해야 합니다. 발송만 마감일 전에 이루어지면 도착은 마감일 이후여도 가능합니다.

5.2 반품 시: – 원래의 포장재를 사용해 주세요. – 없다면 제품을 안전하게 보호할 수 있는 포장재를 사용해 주세요. – 선불 라벨 사용 시 추가 비용이 발생하지 않는 포장이 권장됩니다.

반품 양식: https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 아래 경우 선불 반품 라벨 제공: a) 제품이 불량, 설명과 상이, 사용 불가하며 합리적 기간 내 교환·수리가 불가능한 경우 b) 2번의 법적 철회권 행사 c) 3번의 추가 반품 권리 행사 d) 제품 또는 약관 변경을 사전에 공지한 경우

웹사이트 구매 제품은 오프라인 매장, 이벤트, 기타 판매점에서 반품할 수 없습니다.

직접 반품 시: C/ Poeta Joan Maragall 1, 15층, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA)

6. 환불

6.1 a) 결함 또는 사전 공지된 변경으로 인한 반품: – 제품 가격 전액 – 최초 배송비(표준 또는 최소 비용 옵션) – 고객이 직접 부담한 반품 배송비 전액 환불

6.1 b) 2번의 법적 철회권 행사 시: – 제품 가격 – 최초 배송비 – 선불 라벨 사용 시 라벨 비용 차감 EU 외 지역의 경우 관세 및 세금이 발생할 경우 사전 안내 후 공제 가능

6.1 c) 법적 기간 경과 후 추가 반품: 아래 금액 차감 후 환불: (i) 최초 배송비 (ii) 선불 라벨 비용 (iii) 관세 및 세금

6.2 저희가 제공하는 방법으로 반품 시, 통지 후 14일 이내 환불 처리

6.3 고객이 직접 반품한 경우 도착 확인 후 환불

6.4 주문과 다른 제품 또는 웹사이트 외 구매 제품은 환불 불가

6.5 사용으로 인한 가치 감소는 환불액에서 공제

6.6 익스프레스 배송 선택 시, 표준 배송과의 차액은 환불 불가

6.7 환불은 원래 결제 방식으로 진행, 수수료 없음

6.8 사이즈 교환 불가. 반품 후 새 주문 필요

반품 제품은 미사용 상태이며 원래 포장 상태여야 합니다. 맞춤 제작 제품은 반품 불가입니다.

청약철회 / 추가 반품 신청서

(2번 또는 3번에 따라 변심으로 반품을 원할 때 작성)

반품을 희망하는 제품: 고객명: 청구지 주소: 배송지 주소: 전화번호: 이메일: 주문번호: 제품 설명:

본 양식을 제출한 날로부터 31일 이내에 위 제품을 Legends에 반품할 것이며, 고객지원팀의 안내에 따르겠습니다.