개인정보 처리방침
1. 개인정보 처리 책임자 및 연락처
Legends Hospitality España, S.L. (주소: Paseo de la Castellana 53, 1-B, 28046 Madrid, NIF B-88644299, 전화 +1 212 317 3200, 이하 “Legends”) 및 Real Madrid (주소: Avenida de Concha Espina 1, 28036 Madrid, 스페인, NIF G-28034718, 전화 +34 91 398 43 00, 이하 “Real Madrid”). Legends와 Real Madrid(이하 “기업”)는 개인정보 처리에 대한 공동 책임자입니다.
본 개인정보 처리방침의 목적은 다음과 같습니다:
Real Madrid 온라인 스토어 https://shop.realmadrid.com (이하 “웹사이트”, “사이트” 또는 “스토어”)를 통해 기업이 사용자의 개인정보를 어떻게 사용할지 안내.
기업이 개인정보를 공동으로 처리하는 경우와 각각 독립적으로 처리하는 경우 구분.
각 목적별로 기업이 개인정보를 처리할 수 있는 법적 근거.
기업의 개인정보 보유 기간.
개인정보 공유 대상.
GDPR(일반 개인정보 보호법)에 따른 사용자의 권리.
개인정보 처리 또는 공동 책임 계약과 관련하여 문의사항이 있는 경우, 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다:
Legends Legal: 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net
Real Madrid 개인정보 보호책임자: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055 Madrid, protecciondedatos@corp.realmadrid.com
2. 개인정보 처리 목적 및 법적 근거
2.1. 사용자의 데이터는 Legends에 의해 다음 목적에 한해 처리됩니다
고객 및 사용자가 요청한 서비스 제공, 구체적으로:
원할 경우 웹사이트에서 사용자 등록, 향후 거래 시 데이터 저장.
구매 관리: 주문 처리, 배송, 청구 및 결제 관리.
모든 것은 스토어 일반 약관 준수에 기반.
고객 및 사용자와의 관계 관리, 구체적으로:
고객 서비스 및 제품 제공과 사용자 요청 대응에 필요한 커뮤니케이션 관리.
스토어에서 구매한 제품 관련 불만 및 정보 요청 처리.
충성도 프로그램 수행, 만족도 설문 발송, 웹에서 시작했으나 완료되지 않은 구매 알림 발송.
거래, 불만, 클레임 통계 분석, 서비스 개선 프로세스의 일환.
이는 고객 및 사용자와 최대한 만족스러운 관계를 유지하고 사업 연속성을 보장하려는 Legends의 정당한 이익에 기반.
법적 의무를 준수하기 위해 필요한 범위 내 회계 및 세무 관리.
2.2. 사용자의 데이터는 Real Madrid에 의해 다음 목적에 한해 처리됩니다
사업 연속성 보장 및 Legends 활동 감독, Real Madrid 온라인 스토어의 적절한 운영과 발전을 보장하기 위한 Real Madrid의 정당한 이익 기반.
등록 또는 구매 양식에서 Real Madrid, C.F.에 동의한 경우, 클럽은 사용자 데이터를 처리하여 전자적 수단 및 프로파일링을 통해 Real Madrid의 제품, 서비스, 활동(온라인 스토어 포함), 스폰서 및 파트너 관련 정보 전달, 및 해당 통신에 대한 통계 분석 수행.
2.3. 사용자의 데이터는 Legends와 Real Madrid가 공동 책임자로 다음 목적을 위해 공동 처리됩니다
동의가 있는 경우, 온라인 스토어 및 제품 관련 상업적 커뮤니케이션 발송(전자적 수단 및 프로파일링 포함) 및 이후 통계 분석.
온라인 스토어 사용 및 트래픽 분석, 사이트 개선, 사용자 경험 향상, 제품 및 서비스 제공 개선을 위한 정당한 이익 기반.
또한 매우 예외적으로, 기업은 개별 또는 공동으로 데이터 제어 및 보안, 내부 법률 자문, 법규 준수를 위해 데이터를 처리할 수 있으며, 이는 권리 및 이익 보호와 법적 의무 준수(감사, 형법 및 데이터 보호법 준수)를 위해 필요한 경우에 한함.
웹사이트에서 쿠키 사용에 동의한 경우, 각 쿠키 유형에 따른 목적에 따라 데이터가 처리됨(쿠키 정책 준수).
3. 필요하고 최신 정보
폼에서 별표(*)가 있는 필드 또는 시스템에서 필수로 요구되는 필드 입력은 필수입니다. 입력하지 않으면 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
제공된 정보가 정확하고 최신인지 확인하기 위해, 데이터에 변경이 있는 경우 즉시 dataprivacy@legends.net. 으로 알려야 합니다.
4. 개인정보 보유 기간
데이터는 온라인 스토어와의 관계가 유지되는 동안 보관되며, 이후 법적 기간 및 청구권 행사·방어를 위해 필요한 기간 동안 적절히 차단하여 보관됩니다.
상업적 커뮤니케이션 전송 동의가 있는 경우, 반대 의사가 표시되지 않는 한 해당 목적을 위해 처리됩니다. 언제든지 「권리 행사」 섹션 또는 전자 커뮤니케이션 내 구독 취소 시스템을 통해 취소 가능.
뉴스레터 관련 데이터는 구독자가 해지 요청 시까지 보관.
단순히 사이트를 방문하는 경우, 필수 및 동의한 쿠키도 개인정보를 수집하며, 해당 데이터는 쿠키 배너 및 스토어 쿠키 정책에서 명시된 기간 동안 보관.
5. 개인정보 공유 대상
개인정보는 다음과 같이 제공될 수 있음:
법령에 따라 요구되는 세무 당국 및 기타 공적 기관.
예외적으로, 분쟁 해결을 위한 법원, 기타 기관, 경찰 및 공증인.
특정 공급업체는 서비스 제공을 위해 일부 데이터에 접근 가능하며, 목적 달성에 필요한 범위로 제한되고 높은 수준의 보호 보장.
Legends 공급업체:
-
SHOPIFY: 스토어 플랫폼 제공.
-
WEGLOT: 번역 도구.
-
THIRD BLINK SOFTWARE, INC (Rewind): 백업 솔루션.
-
ESSENTIEL: 고객 서비스 통합 제공업체.
-
INFOR Inc.: 프랑크푸르트 클라우드 ERP, 주문 관리에 필요한 고객 데이터 저장.
-
외부 물류 공급업체: Logisfashion Spain SL.
-
FRESHDESK: CRM 제공.
Real Madrid 공급업체:
-
CHEETAH: 상업 커뮤니케이션 전송.
-
Microsoft Ireland Operations Ltd.: 데이터 저장.
-
M2C Consulting Procedures: 데이터 통합.
-
SOGETI ESPAÑA, S.L.U.: IT 서비스.
-
Willis Consulting, S.L., Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodríguez Mourullo, Elzaburu S.L.P.: 법률 자문, 컨설팅, 감사.
-
Audisec, S.L.: 데이터 보호 사고 기록.
-
기타 이전 공급업체를 보완 또는 대체할 수 있는 업체.
데이터 수신자에 대한 자세한 정보는 dataprivacy@legends.net, 으로 문의 가능.
국제 데이터 전송
데이터는 EEA 외부의 프로세서에 의해 처리될 수 있음.
특히, 미국 및 호주의 기술/물류 서비스 공급업체가 데이터에 접근할 수 있으며, 기업은 유럽위원회 승인 표준 계약 조항을 체결.
일부 프로세서는 캐나다에 위치 가능하며, 캐나다는 유럽위원회가 적절한 데이터 보호 수준을 인정.
매우 예외적으로, EEA 외 법원 및 기관으로 데이터 전송 가능.
국제 데이터 전송에 대한 자세한 정보는 dataprivacy@legends.net, 으로 문의 가능.
6. 권리 행사
행사 가능한 권리는 다음과 같음:
-
개인정보 접근 권리
-
부정확한 데이터 수정 권리
-
적용 가능한 경우 개인정보 삭제 권리
-
정확성, 합법성, 필요성에 의문이 있을 때 처리 제한 요청 권리
-
정당한 이익 기반 처리에 대한 이의 제기 권리
-
계약 관계 또는 동의 기반 처리 시 데이터 이동 권리
-
처리 근거가 동의인 경우 동의 철회 권리
권리는 언제든 무료로 행사 가능하며, dataprivacy@legends.net 또는 oposicion@corp.realmadrid.com, 으로 연락.
또한 스페인 개인정보보호청 또는 기타 유럽 관할 기관에 불만 제기 가능.
7. 기밀 유지
수집된 개인정보는 기밀로 처리되며, 관련 법령에 따라 유지됨.
8. 개인정보 처리방침 업데이트
본 정책은 업데이트될 수 있으며, 특히 구매 시 정기적으로 확인 권장.
개인정보 처리에 영향을 주는 변경 사항은 적시에 공지.