Política de Privacidade
1. Identidade e detalhes de contacto dos controladores.
Legends Hospitality España, S.L., com morada em Paseo de la Castellana, número 53,1-b,28046-Madrid, com identificação de empregador número B-88644299, e número de telefone +1 212 317 3200 ("Legends") e Real Madrid, com morada em Avenida de Concha Espina, nº1 de Madrid, España, 28036, com identificação de empregador número G-28034718, e número de telefone +34 91 398 43 00 ("Real Madrid"). Legends e Real Madrid ("Empresas") são os co-controladores de dados pessoais.
O propósito desta Política de Privacidade é providenciar informações sobre:
O uso que as Empresas dão às suas informações pessoais através da Loja Online do Real Madrid https://shop.realmadrid.com (o "Sítio Online", "Online", "Loja").
Onde as Empresas estão a processar as suas informações conjuntamente e onde cada uma delas as processa separadamente.
A base legal que permite às Empresas processar as suas informações para cada uso especificamente indicado.
O período de retenção das suas informações pelas Empresas.
Com quem partilhamos as suas informações.
Os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD").
Se tiver quaisquer questões relacionadas com o processamento das suas informações, ou se quiser saber mais sobre o acordo de co-controlo, por favor contacte as Empresas em:
Departamento Legal Legends: 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net DPO Real Madrid: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055, Madrid, protecciondedatos@corp.realmadrid.com
2. Propósito e base legal do processamento
2.1. As suas informações serão processadas exclusivamente pela Legends, com os seguintes propósitos:
Fornecimento do serviço requerido pelos Clientes e Utilizadores, que incluem: - O registo como Utilizador no Sítio Online, se assim optar, para memorizar informação para transações futuras. - A gestão de compras: Gerir a encomenda submetida, envio da mesma e gestão de faturação e dívidas. Tudo isto é baseado no cumprimento dos Termos e Condições da Loja.
A gestão da relação com Clientes e Utilizadores, que incui:
Apoio ao cliente e o processamento de comunicações necessárias para o fornecimento de produtos e pedidos feitos por Clientes e Utilizadores.
A gestão de reclamações e pedidos de informações relacionados com produtos adquiridos na Loja.
Para levar a cabo ações de lealdade, que incluem o envio de inquéritos de satisfação, assim como lembretes de compras iniciadas Online e não completadas.
A análise estatística de transações, queixas e reclamações, como parte de um processo contínuo de melhoria dos nossos serviços.
Tudo isto é baseado no legítimo interessa da Legends em garantir a continuidade da atividade e em manter uma relação com os nossos Clientes e Utilizadores tão satisfatória quanto possível para os mesmos. Para a contabilidade e gestão fiscal da atividade, sendo que é necessário para cumprir com as respetivas obrigações legais, aplicáveis ao proprietário da Loja.
2.2. As suas informações serão processadas exclusivamente pelo Real Madrid com os seguintes propósitos:
Garantir a continuidade da atividade, assim como assegurar a supervisão e controlo da atividade desenvolvida pela Legends. Tudo isto é baseado no legítimo interesse do Real Madrid em garantir o desenvolvimento apropriado e a evolução da sua Loja Online oficial.
Se deu o seu consentimento ao Real Madrid C.F., no registo ou no checkout, o Clube irá processar as suas informações para enviar comunicações comerciais e outras informações, incluindo por via eletrónica e, após criação de perfis, referindo-se a produtos, serviços e atividades do Real Madrid, incluindo a Loja Online, e dos seus patrocinadores e colaboradores, além de subsequentes análises estatísticas relacionadas com estas comunicações.
2.3. As suas informações serão processadas conjuntamente pela Legends e pelo Real Madrid, como co-controladores, com os seguintes propósitos:
Apenas se tiver dado o seu consentimento, processaremos também as suas informações para o envio, incluindo de forma eletrónica e após criação de perfis, de comunicações comerciais relativas à Loja Online e aos seus produtos, e para a sua subsequente análise estatística. Análise do uso e tráfego da Loja Online, pois poderá ser necessária para satisfazer o nosso legítimo interesse na melhoria da Loja Online, na experiência do utilizador e na oferta de produtos e serviços.
Ainda, e de forma excecional, as Empresas, conjuntamente ou em separado, poderão processar as suas informações por motivos de controlo e segurança, próprio aconselhamento jurídico e por dever de cumprimento de regulamentos, por poder ser necessário para satisfazer o nosso legítimo interesse na defesa dos nossos direitos e para cumprir com obrigações legais (auditoria, cumprimento da lei penal e proteção de dados).
Por favor, tenha em atenção que se tiver consentido a presença de cookies no Sítio Online, as suas informações serão também processadas para os efeitos indicados em cada um dos tipos de cookie, de acordo com a nossa Política de Cookies.
3. Informação necessária e atualizada
Preenchimento de todos os campos marcados com um asterisco (*) e quando o sistema requer o devido preenchimento dos formulários, é obrigatório. A falha no preenchimento de quaisquer campos poderá impedir que receba os serviços requisitados. De forma a garantir que a informação fornecida está sempre atualizada e não contém erros, deverá informar as Empresas assim que possível, para quaisquer alterações ou emendas às suas informações via o seguinte endereço: dataprivacy@legends.net.
4. Período de retenção de informações
Armazenaremos as suas informações pela duração da relação com a Loja Online e, depois disso, manteremos as informações bloqueadas pelo período legal previsto em cada caso para a eventual defesa em caso de reclamações. Se nos deu o seu consentimento para lhe enviar comunicações comerciais, as suas informações serão processadas para este efeito, desde que a isso não se oponha. Poderá, a qualquer altura, pedir o cancelamento deste tipo de comunicações, tanto da forma indicada na secção "Exercício dos seus direitos", como pelo sistema de cancelar subscrição, que providenciamos em todas as comunicações eletrónicas que remetemos. No que concerne com a newsletter, armazenaremos as informações dos subscritores até que requeiram o cancelamento da subscrição. Se simplesmente visitar o nosso Sítio Online, por favor tenha em conta que tanto as cookies necessárias como outras que tenha aceitado, também angariam informações suas. Nesse caso, as mesmas serão armazenadas pelo período de tempo constante das informações das cookies e da Política de Cookies da Loja.
5. Com quem partilhamos as suas informações
Poderemos desvendar as suas informações pessoais a: Autoridades fiscais e outras entidades públicas autorizadas pela lei, quando requerido ou necessário. Excecionalmente com juízes, tribunais ou outras entidades para a resolução de conflitos, forças de segurança e Notários. Ainda, os prestadores seguintes poderão aceder a algumas das suas informações de forma a levarem a cabo as suas funções, sendo que requeremos o mais alto nível de garantias de proteção e que as informações sejam usadas estritamente para as funções detalhadas em cima. Prestadores da Legends: - SHOPIFY, como prestador da plataforma da Loja. - WEGLOT, como ferramenta de serviços de tradução. - THIRD LINK SOFTWARE, INC (dba Rewind), uma empresa Canadiana, como solução de reserva. - ESSENTIEL, prestador de serviço completo relacionado com apoio ao cliente - INFOR Inc, como um sistema Enterprise Resource Planning (ERP), com morada de nuvem em Frankfurt. Usado para armazenar informações de clientes e cumprir com encomendas. - INFOR Inc, como um sistema Enterprise Resource Planning (ERP), com morada de nuvem em Frankfurt. Usado para armazenar informações de clientes e cumprir com encomendas. - Terceiros prestadores de serviços de logística. - Makito em Madrid, Espanha - WFDS em Victoria, Australia - Legends Hospitality, LLC dba Legends Global Merchandise em Indianapolis, Indiana, EUA Prestadores do Real Madrid: - CHEETAH, para o envio de comunicações comerciais. - Microsoft Ireland Operations Ltd. (armazenamento) - M2C Consulting Procedures (Integração de Dados) - SOGETI ESPAÑA, S.L.U. (Serviços de IT) - Willis Consulting, S.L, Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodriguez Mourullo, Elzaburu S.L.P., e outros profissionais ou firmas de apoio jurídico, aquisição, consultoria e/ou auditoria. - Audisec, S.L. para o registo de incidentes de proteção de dados
