Política de Privacidade

1. Identidade e dados de contato dos responsáveis pelo tratamento
Legends Hospitality España, S.L., com sede no Paseo de la Castellana, número 53, 1-B, 28046 Madrid, com NIF B-88644299 e telefone +1 212 317 3200 («Legends»), e Real Madrid, com sede na Avenida de Concha Espina, nº 1, 28036 Madrid, Espanha, com NIF G-28034718 e telefone +34 91 398 43 00 («Real Madrid»). Legends e Real Madrid («Empresas») são corresponsáveis pelo tratamento de dados pessoais.

O objetivo desta Política de Privacidade é informar sobre:

O uso que as Empresas farão dos seus dados pessoais através da Loja Online do Real Madrid https://shop.realmadrid.com (o «Site», o «Web» ou a «Loja»).

Os casos em que as Empresas tratam seus dados de forma conjunta e aqueles em que cada uma os trata de maneira independente.

A base jurídica que habilita as Empresas a tratar seus dados para cada uma das finalidades indicadas.

O período de conservação dos seus dados pelas Empresas.

Com quem compartilhamos seus dados.

Seus direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados («RGPD»).

Se tiver qualquer dúvida relativa ao tratamento de seus dados ou desejar conhecer mais detalhes sobre o acordo de corresponsabilidade, pode entrar em contato com as Empresas nos seguintes endereços:

Legends Legal: 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net

Encarregado de Proteção de Dados do Real Madrid: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055 Madrid, protecciondedatos@corp.realmadrid.com

2. Finalidades e base jurídica do tratamento

2.1. Seus dados serão tratados exclusivamente pela Legends para as seguintes finalidades

Prestação do serviço solicitado pelos Clientes e Usuários, que inclui:

Registro como Usuário no Site, caso deseje, para lembrar seus dados em futuras transações.

Gestão das compras: processamento do pedido, envio, faturamento e cobrança.

Tudo isso se baseia no cumprimento das Condições Gerais da Loja.

Gestão do relacionamento com Clientes e Usuários, que inclui:

Atendimento ao cliente e gestão das comunicações necessárias para a prestação dos produtos e atendimento das solicitações feitas pelos Clientes e Usuários.

Gestão de reclamações e pedidos de informação relacionados a produtos adquiridos na Loja.

Realização de ações de fidelização, incluindo envio de pesquisas de satisfação e lembretes de compras iniciadas no Web e não finalizadas.

Análise estatística de transações, queixas e reclamações, como parte de um processo de melhoria contínua de nossos serviços.

Tudo isso se baseia no interesse legítimo da Legends em garantir a continuidade do negócio e manter uma relação o mais satisfatória possível com Clientes e Usuários.

Gestão contábil e fiscal da atividade, na medida em que seja necessário para cumprir com as obrigações legais aplicáveis ao titular da Loja.

2.2. Seus dados serão tratados exclusivamente pelo Real Madrid para as seguintes finalidades

Garantir a continuidade do negócio, bem como supervisionar e controlar a atividade realizada pela Legends, com base no interesse legítimo do Real Madrid em assegurar o correto desenvolvimento e evolução de sua Loja Online oficial.

Se tiver dado seu consentimento ao Real Madrid, C.F. no formulário de registro ou de compra, o Clube tratará seus dados para enviar informações e comunicações comerciais, inclusive por meios eletrônicos e mediante elaboração de perfis, relativas a produtos, serviços e atividades do Real Madrid, incluindo a Loja Online, bem como de seus patrocinadores e colaboradores, e para análise estatística posterior dessas comunicações.

2.3. Seus dados serão tratados conjuntamente pela Legends e Real Madrid, como corresponsáveis pelo tratamento, para as seguintes finalidades

Somente se tiver dado seu consentimento, envio de comunicações comerciais, inclusive por meios eletrônicos e mediante elaboração de perfis, relativas à Loja Online e seus produtos, bem como análise estatística posterior dessas comunicações.

Análise do uso e do tráfego web na Loja Online, necessário para satisfazer nosso interesse legítimo em melhorar a Loja Online, a experiência do usuário e a oferta de produtos e serviços.

Adicionalmente e de forma muito excepcional, as Empresas, de maneira individual ou conjunta, poderão tratar seus dados para fins de controle e segurança, assessoria jurídica interna e conformidade normativa, quando necessário para satisfazer seu interesse legítimo na defesa de seus direitos e interesses e para cumprimento de obrigações legais (auditorias, cumprimento da legislação penal e de proteção de dados).

Ademais, se tiver consentido com o uso de cookies através do Site, seus dados serão tratados para as finalidades indicadas para cada tipo de cookie, de acordo com nossa Política de Cookies.

3. Informação necessária e atualizada

O preenchimento de todos os campos marcados com asterisco (*) ou cuja submissão seja exigida pelo sistema nos formulários é obrigatório. A falta de preenchimento desses campos pode impedir a prestação dos serviços.

Para garantir que as informações fornecidas sejam corretas e atualizadas, deverá comunicar às Empresas qualquer modificação ou alteração em seus dados o quanto antes, através do e-mail dataprivacy@legends.net.

4. Prazo de conservação dos seus dados

Conservaremos seus dados durante a vigência da relação com a Loja Online e, posteriormente, manteremos devidamente bloqueados pelos prazos legais aplicáveis e pelo tempo necessário para a formulação, exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Se tiver dado seu consentimento para o envio de comunicações comerciais, seus dados serão tratados para essa finalidade enquanto não manifestar oposição. Em qualquer momento poderá solicitar o cancelamento desse tipo de comunicações, conforme indicado na seção «Exercício dos seus direitos» ou através do sistema de cancelamento incluído em cada comunicação eletrônica enviada.

Em relação ao newsletter, conservaremos os dados dos assinantes até que solicitem o cancelamento da assinatura.

Se apenas visitar nosso Site, note que os cookies necessários, assim como aqueles que tenha aceitado, também coletam dados pessoais. Esses dados serão conservados pelos prazos indicados no banner de cookies e na Política de Cookies da Loja.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Poderemos comunicar seus dados pessoais a:

Autoridades fiscais e outros organismos e entidades públicas autorizadas por lei, quando exigido ou necessário.

De forma excepcional, a juízes, tribunais ou outros organismos para resolução de conflitos, forças e corpos de segurança e notários.

Certos fornecedores poderão acessar parte de seus dados para prestação de seus serviços, garantindo sempre alto nível de proteção e limitando o uso estritamente ao necessário para as finalidades indicadas.

Fornecedores da Legends:

• SHOPIFY, como fornecedor da plataforma da Loja.

• WEGLOT, como ferramenta de tradução.

• THIRD BLINK SOFTWARE, INC (Rewind), como solução de backup.

• ESSENTIEL, como fornecedor integral de atendimento ao cliente.

• INFOR Inc., como sistema ERP hospedado na nuvem em Frankfurt para armazenar dados de clientes necessários para a gestão de pedidos.

• Fornecedores logísticos externos: Logisfashion Spain SL.

• FRESHDESK, como fornecedor de CRM para atendimento ao cliente.

Fornecedores do Real Madrid:

• CHEETAH, para envio de comunicações comerciais.

• Microsoft Ireland Operations Ltd. (armazenamento de dados).

• M2C Consulting Procedures (integração de dados).

• SOGETI ESPAÑA, S.L.U. (serviços de TI).

• Willis Consulting, S.L., Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodríguez Mourullo, Elzaburu S.L.P. e outros assessores jurídicos, consultores e auditores.

• Audisec, S.L., para registro de incidentes de proteção de dados.

• Outros fornecedores que possam complementar ou substituir os anteriores.

Pode solicitar informações mais detalhadas sobre os destinatários dos seus dados enviando um e-mail para dataprivacy@legends.net,, indicando o tratamento específico sobre o qual deseja informações.

Transferências internacionais de dados

Seus dados poderão ser tratados por responsáveis localizados fora do Espaço Econômico Europeu.

Em particular, seus dados pessoais poderão ser acessados por fornecedores de serviços tecnológicos e logísticos localizados nos Estados Unidos e na Austrália, com os quais as Empresas firmaram cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia como garantia adequada dos direitos dos titulares.

Certos responsáveis também podem estar localizados no Canadá, país reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo nível adequado de proteção de dados.

De forma muito excepcional, seus dados poderão ser transferidos a juízes, tribunais ou outros organismos fora do EEE, quando necessário para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Pode solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais enviando um e-mail para dataprivacy@legends.net,, indicando os destinatários, o país de destino ou as garantias aplicadas.

6. Exercício dos seus direitos

Pode exercer os seguintes direitos:

1. Direito de acesso aos seus dados pessoais.

2. Direito de retificação de dados inexatos.

3. Direito de eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.

4. Direito de solicitar limitação do tratamento quando houver dúvida sobre a exatidão, licitude ou necessidade.

5. Direito de oposição ao tratamento quando a base jurídica for interesse legítimo.

6. Direito à portabilidade dos dados quando a base jurídica for uma relação contratual ou seu consentimento.

7. Direito de retirar seu consentimento quando este for a base jurídica do tratamento.

Pode exercer seus direitos a qualquer momento e gratuitamente, enviando um e-mail para dataprivacy@legends.net ou oposicion@corp.realmadrid.com, indicando o direito que deseja exercer e seus dados de identificação.

Também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Espanhola de Proteção de Dados ou a outras autoridades europeias competentes.

7. Confidencialidade

Os dados pessoais que pudermos coletar serão tratados como confidenciais e comprometemo-nos a mantê-los assim de acordo com a legislação aplicável.

8. Atualizações da política de privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada. Recomenda-se revisá-la periodicamente, especialmente sempre que realizar uma compra, para estar informado sobre o tipo de informação coletada e seu tratamento. Qualquer modificação que afete o tratamento dos dados pessoais será comunicada oportunamente.