Envios e Devoluções de Natal

PRAZOS DE ENTREGA

Receberás um e-mail de notificação de envio assim que a tua encomenda tiver sido processada. Este e-mail incluirá um link de rastreio e um prazo de entrega estimado.

OPÇÕES DE ENVIO

Oferecemos várias opções de envio, incluindo standard, expresso e entrega no próprio dia, quando disponíveis. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.

PRAZOS DE ENCOMENDAS PARA O NATAL:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

1. INTRODUÇÃO

Confiamos que estás satisfeito com os produtos encomendados através do nosso website (o "Website"). No entanto, se não estiveres satisfeito com algum dos produtos encomendados (os "Produtos") ou se mudares de opinião, podes devolvê-los e receber o reembolso correspondente.

Esta Política de Devoluções (a "Política de Devoluções") explica quando e como podes devolver um Produto caso mudes de opinião ou haja algum problema com o Produto, e o que podemos fazer em resposta.

A Política de Devoluções faz parte dos Termos e Condições Gerais, e os termos definidos nos Termos e Condições têm o mesmo significado aqui. Recomendamos que leias atentamente esta Política de Devoluções juntamente com os Termos e Condições Gerais antes de fazer uma encomenda.

2. DIREITO LEGAL DE DESISTÊNCIA

2.1 Podes mudar de opinião e cancelar qualquer contrato celebrado connosco por qualquer motivo, desde que o faças após efetuares a encomenda no Website, e no máximo até 14 dias naturais após tu, ou uma pessoa por ti designada (exceto o transportador), ter recebido os Produtos.

2.2 Se a tua encomenda incluir vários Produtos entregues separadamente, ou se for dividida em vários envios, podes mudar de opinião a qualquer momento até 14 dias naturais após a entrega do último Produto ou envio ao teu destinatário designado (exceto o transportador).

Não é necessário indicar o motivo da devolução, desde que nos notifiques dentro dos prazos indicados nas cláusulas 2.1 ou 2.2.

Consulta a cláusula 4 intitulada “Como Devolver uma Encomenda” para mais informações sobre como devolver produtos.

Não podes desistir ou devolver Produtos se: a) tiverem sido fabricados de acordo com as tuas especificações, instruções ou design, ou personalizados para ti. b) estiverem selados e não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene após o selo ser removido. c) tiverem sido misturados de forma irreversível com outros artigos após a entrega. d) tiverem sido comprados para uso comercial, profissional ou comercial (ou seja, não como consumidor, conforme definido pela lei espanhola). e) forem perecíveis ou tiverem um prazo de validade curto.

3. POLÍTICA ADICIONAL DE DEVOLUÇÕES

Após o período legal de desistência de 14 dias, de acordo com a política comercial da Legends, ainda podes devolver a encomenda sem indicar o motivo, desde que nos notifiques até 31 dias naturais após a entrega do último Produto ou envio ao destinatário designado (exceto o transportador).

Além disso, de acordo com a política de devoluções para o período de Natal de 2025, as encomendas feitas entre 24 de novembro de 2025 e 14 de dezembro de 2025 beneficiarão de um período de devolução alargado até 15 de janeiro de 2026.

Este direito adicional está sujeito às condições definidas no restante desta Política de Devoluções, especialmente na cláusula 6.1(c).

4. COMO DEVOLVER UMA ENCOMENDA

Se desejares devolver uma encomenda, informa-nos:

a) Preenchendo o formulário de devolução no final desta Política e enviando-o para o e-mail indicado na seção “Contacta-nos” dos Termos. b) Preenchendo o formulário de devolução online disponível na seção de Envios e Devoluções, ou através do link no e-mail de confirmação:

- Pedidos realizados antes de 2 de dezembro de 2025 - Pedidos realizados a partir de 2 de dezembro de 2025

c) Contactando-nos por e-mail ou telefone usando os detalhes fornecidos no parágrafo 3 da seção Contacta-nos dos Termos para notificar a tua intenção de devolver a encomenda.

De acordo com o Artigo 108 do Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e leis complementares, os custos de envio para devolução serão da tua responsabilidade. Podes usar um método de devolução à tua escolha ou um que possamos fornecer para tua conveniência.

Ao exerceres os teus direitos nos termos das cláusulas 2 ou 3, informa-nos se preferes utilizar o nosso método de devolução ou o teu próprio.

Se optares pelo nosso método, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga (ver cláusula 5.3), cujo custo será deduzido do reembolso (ver cláusulas 5.3(b), (c) e 6.1).

Como indicado nos Termos e Condições Gerais, não podemos aceitar devoluções de compras feitas nos seguintes países:

Butão, Coreia do Norte, Cuba, Irão, Niue, Nauru, São Tomé e Príncipe, Somália, Sudão, Sudão do Sul.

5. COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

5.1 Caso optes por exercer o teu direito legal ou contratual de desistência ou qualquer outro direito ao abrigo dos Termos, deves devolver os Produtos sem demora injustificada, e no máximo 31 dias naturais após nos notificar da tua intenção. Não é necessário que recebamos os Produtos dentro desse prazo, desde que sejam enviados antes do término do prazo.

5.2 Para devolver o Produto:

Por favor, utiliza a embalagem original, caixa ou envelope. Se não estiver disponível, utiliza uma embalagem segura que proteja os Produtos da mesma forma que a original. Recomendamos evitar embalagens que gerem custos adicionais de envio, especialmente se utilizares a nossa etiqueta de devolução pré-paga.

Preenche o formulário de devolução em: https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 Forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga se:

a) Os Produtos estiverem defeituosos, não corresponderem à descrição ou forem inadequados para o fim a que se destinam e não puderem ser reparados ou substituídos num prazo razoável. b) Exerceres o direito de desistência nos termos da cláusula 2. Nesse caso, o custo do envio pré-pago será deduzido do reembolso, conforme cláusula 6. c) Exerceres o direito de devolução adicional nos termos da cláusula 3. Nesse caso, o custo do envio pré-pago também será deduzido do reembolso. d) Tiveres sido informado sobre uma alteração futura do Produto ou dos Termos.

Nota: Produtos comprados no nosso Website não podem ser devolvidos em lojas físicas, eventos ou pontos de venda operados por nós.

Se optares por organizar a devolução por tua conta, envia os Produtos na embalagem original (ou embalagem igualmente protetora) para:

C/ Poeta Joan Maragall 1, planta 15, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA)

6. REEMBOLSOS

6.1 a) Se estiveres a devolver Produtos devido a defeitos ou uma alteração que te tenhamos informado, tens direito ao reembolso total do preço de compra, custos de envio originais (standard ou opção mais económica) e custos de envio da devolução (se não utilizaste a nossa etiqueta pré-paga).

6.1 b) Se exerceres o direito de desistência dentro do prazo legal da cláusula 2, tens direito ao reembolso do preço dos Produtos e dos custos de envio originais (standard ou opção mais económica). O custo do envio de devolução será deduzido do reembolso se utilizaste a nossa etiqueta pré-paga. Para devoluções fora da UE, quaisquer impostos ou taxas alfandegárias legalmente aplicáveis podem ser deduzidos, com aviso prévio de forma clara e justificada.

6.1 c) Se exerceres o direito de devolução adicional após o término do período legal de desistência, conforme cláusula 3, tens direito ao reembolso do preço pago pelos Produtos menos (i) os custos de entrega que suportaste, (ii) o custo do envio de devolução se usaste a nossa etiqueta pré-paga, e (iii) quaisquer taxas alfandegárias ou impostos resultantes da devolução.

6.2 Se optares por devolver os Produtos utilizando um dos métodos fornecidos por nós, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias naturais após a notificação da tua decisão de exercer o direito de desistência ou devolução adicional.

6.3 Se devolveste os Produtos utilizando o teu próprio método, poderemos aguardar a receção dos mesmos antes de processar o reembolso.

6.4 Não será emitido reembolso se o Produto devolvido não corresponder à encomenda ou não tiver sido comprado através do nosso Website. Nestes casos, poderemos devolver o item às tuas custas.

6.5 Se optares por devolver o Produto após a entrega, serás responsável por qualquer diminuição do valor resultante do uso inadequado ou excessivo. Consideramos dano por uso inadequado ou excessivo qualquer manipulação dos Produtos além do necessário para avaliar a sua natureza, características e funções (como seria esperado numa loja). Podemos deduzir do reembolso qualquer perda de valor resultante.

6.6 Se escolheste entrega expresso na encomenda, não reembolsaremos a diferença adicional em relação à tarifa standard quando concordámos em suportar os custos da etiqueta pré-paga.

6.7 Os reembolsos serão efetuados usando o mesmo método de pagamento, salvo acordo expresso em contrário. Não serão cobradas taxas de processamento.

6.8 Não são permitidas trocas de tamanho. Se desejares encomendar outro tamanho, deves exercer o direito de desistência ou devolução adicional dentro de 31 dias naturais após a receção do produto, concluir o processo de devolução e efetuar nova encomenda.

Os Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, não utilizados e na embalagem original. Produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser devolvidos.

Formulário de Desistência/Devolução Adicional

(Preenche e envia-nos este formulário se desejares devolver a tua encomenda após mudares de opinião, conforme previsto nas cláusulas 2 ou 3 desta Política de Devoluções).

Desejo devolver o seguinte produto:

Nome do Cliente:

Endereço de Faturação:

Endereço de Entrega:

Número de Telefone:

Endereço de E-mail:

Número da Encomenda:

Descrição do Produto:

Devolverei os Produtos acima referidos à Legends no prazo de 31 dias após o envio deste formulário, de acordo com as instruções fornecidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.