BASES LEGALES DE LA PROMOCIÓN “Sorteo Entradas VIP Alavés - Tienda Oficial Real Madrid”

La participación en la Promoción requiere la aceptación expresa de estas Bases Legales mediante la casilla habilitada al efecto en el formulario de registro de la plataforma Easypromos, donde estarán accesibles en todo momento. El acceso y la compra de los productos indicados durante el período de la promoción implican la aceptación total de estas Bases Legales.

1. NOMBRE DE LA CAMPAÑA

"Sorteo Entradas VIP Alavés - Tienda Oficial Real Madrid" (en adelante, la "Promoción").

2. TERRITORIO DE VALIDEZ DE LA PROMOCIÓN

La Promoción será válida exclusivamente en España y únicamente para las compras de los Productos Participantes realizadas online, a través de las plataformas https://shop.realmadrid.com/ y https://us.shop.realmadrid.com/, (en adelante, las “Plataformas”) durante el Periodo Promocional, siempre que el pedido tenga dirección de entrega y de facturación situadas en España.

No participarán en la Promoción, con independencia de la Plataforma utilizada, las compras cuya dirección de entrega o de facturación se encuentre fuera de España ni las realizadas por personas residentes fuera de España. En particular, la Promoción no está abierta a residentes en los Estados Unidos de América.

3. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

3.1. Participantes elegibles

 

Podrán participar en la Promoción las personas físicas que, en el momento de realizar la compra y hasta la entrega del premio, cumplan todos los siguientes requisitos:

a)    ser mayores de 18 años;

b)    tener su residencia legal y habitual en España;

c)     haber realizado durante el Periodo Promocional una compra de los Productos Participantes a través de cualquiera de las Plataformas, con dirección de entrega y de facturación situadas en España; y

d)    cumplir el resto de requisitos establecidos en estas Bases.

Quedan excluidas las personas con residencia fuera de España, aunque hayan comprado a través de cualquiera de las Plataformas. Las participaciones vinculadas a compras o personas que no cumplan estos requisitos se anularán automáticamente y no entrarán en el sorteo.

En el formulario de registro, el participante deberá indicar su país de residencia y declarar que cumple estos requisitos. El Organizador podrá exigir a los ganadores y suplentes que acrediten su residencia en España (por ejemplo, con DNI, NIE o certificado de empadronamiento) antes de entregar el premio. Si no la acreditan, o si se comprueba que no residen en España, perderán el derecho al premio y se pasará al siguiente suplente.

No podrán participar los empleados de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U., del Real Madrid C.F. ni de Easypromos, ni de las agencias o proveedores que hayan intervenido en la Promoción, ni sus familiares hasta el segundo grado. Tampoco podrán resultar ganadoras ni acompañantes las personas sobre las que pese una prohibición de acceso a recintos deportivos.

 

3.2. Carácter personal e intransferible

La participación es personal e intransferible. Cada participante debe ser la misma persona que realizó la compra. No se permite la cesión de derechos a terceros.

 

3.3. Compras online

Las compras realizadas online requieren que el participante complete los siguientes pasos:

a)    Acceder al enlace disponible en:

i)      El enlace incluido en el correo específico de participación en el sorteo enviado una vez realizada la compra, o

ii)     El mensaje/enlace que aparece en la página de confirmación (Thank You Page) una vez realizada la compra.

b)    Completar el registro a través de la plataforma Easypromos (https://www.easypromosapp.com):

i)      Si es miembro de Madridista: iniciar sesión con su cuenta registrada.

ii)     Si no es miembro de Madridista: registrarse proporcionando los datos solicitados (nombre completo, correo electrónico, teléfono).

c)     Añadir el número de pedido que incluya los productos participantes (este número aparece en el email de confirmación de compra). Esta acción valida la participación en el sorteo.

d)    Los ganadores serán seleccionados aleatoriamente mediante la plataforma Easypromos.

 

3.4. Sistema de participaciones según tipo de Madridista

El número de participaciones en el sorteo se contabiliza según el tipo de afiliación Madridista del participante:

a)    Madridista Free o no miembro de la comunidad Madridista: 1 participación por compra realizada

b)    Madridista Junior y Premium: 2 participaciones por compra realizada

c)     Madridista Platinum y Socios: 3 participaciones por compra realizada

 

4. PRODUCTOS PARTICIPANTES

4.1. Elegibilidad de productos

Solo son válidos los productos oficiales del Real Madrid incluidos en el siguiente listado oficial. Estos son los ÚNICOS productos que generarán derecho a participación en el sorteo. La identificación de cada producto se realiza mediante su Style ID (para las plataformas online https://shop.realmadrid.com y https://us.shop.realmadrid.com).

 

CAMISETAS AUTHENTIC – TEMPORADA 26/27

1.     Style RMCFMZ0942 - Mens Home Authentic Shirt 26/27 White

2.     Style RMCFLZ0080 - Womens Home Authentic Shirt 26/27 White

3.     Style RMCFYZ0111 - Youth Home Authentic Shirt 26/27 White

4.     Style RMCFMZ0936 - Mens Away Authentic Shirt 26/27 Green

5.     Style RMCFLZ0077 - Womens Away Authentic Shirt 26/27 Green

6.     Style RMCFLZ0084 - Womens Third Authentic Shirt 26/27 Pink

7.     Style RMCFMZ0948 - Mens Third Authentic Shirt 26/27 Pink

 

4.2. Requisito mínimo de compra

Solo los pedidos que incluyan AL MENOS UN (1) PRODUCTO del listado anterior (apartado 4.1) generarán derecho a participación en el sorteo.

Las compras que no incluyan ninguno de los productos especificados en el listado oficial no generarán participación, aunque incluyan otros artículos de equipación o productos de Tienda Oficial Real Madrid.

 

4.3. Identificación de productos participantes

La identificación de los productos participantes se realiza mediante el código Style (para identificación en las plataformas online https://shop.realmadrid.com y https://us.shop.realmadrid.com).

En caso de duda sobre si un producto es participante, verificar el código Style en la plataforma online.

 

4.4. Cambios en el listado de productos

LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de introducir cambios en el listado de productos participantes durante el período de la Promoción, sin afectar a los derechos ya adquiridos por los participantes que hubieran realizado compras válidas antes de la publicación de la corrección.

Cualquier cambio será comunicado con antelación a través de la web de Tienda Oficial Real Madrid y será válido a partir de la fecha de publicación de la actualización.

5. ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN

5.1. Entidad responsable

La Promoción es organizada por:

Empresa: LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

CIF: B88644299

Dirección legal: C/ Poeta Joan Maragall 1, 15, 28020 Madrid (España)

Email de contacto: customerservices@shop.realmadrid.com

 

6. DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

6.1. Fecha y hora de inicio: 12 de noviembre de 2026 a las 00:00 horas (CET/Zona horaria de Europa Central)

 

6.2. Fecha y hora de finalización: 19 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas (CET/Zona horaria de Europa Central)

 

7. DESCRIPCIÓN DEL PREMIO

7.1. Naturaleza del premio

El premio consistirá en dos (2) entradas VIP por ganador para el partido de LALIGA EA SPORTS entre el Real Madrid C.F. y el Deportivo Alavés que se disputará en el Estadio Santiago Bernabéu, en la fecha que finalmente determine LALIGA, esto es, cuatro (4) entradas VIP en total entre los dos ganadores.

 

Se entiende por "entrada VIP" la localidad en una de las zonas de hospitalidad del Estadio Santiago Bernabéu, con acceso a un espacio de hospitalidad y servicio de restauración durante el evento. LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. determinará la zona concreta y los servicios incluidos según disponibilidad, y los comunicará al ganador junto con la notificación del premio y antes de su aceptación.

 

Cualquier otro gasto no expresamente incluido (incluyendo, a título enunciativo, los desplazamientos hasta el estadio y los gastos personales) correrá por cuenta del ganador y de su acompañante. El premio es gestionado y entregado por LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

 

7.2. Cantidad y distribución del premio

Cantidad total de ganadores: 2 ganadores

Premio por ganador: Cada ganador recibirá dos (2) entradas VIP para el partido descrito en los apartados 7.1 y 7.3, para el propio ganador y un (1) acompañante mayor de 18 años.

 

7.3. Partido y fecha aproximada

El partido se celebrará en el Estadio Santiago Bernabéu el 29 de noviembre de 2026, salvo modificación del calendario por parte de LALIGA. El horario definitivo será comunicado a los ganadores una vez que se confirme oficialmente.

7.4. Restricciones sobre el premio

a)    El premio es intransferible y no puede ser cedido a terceros, sin perjuicio de la designación del acompañante conforme al apartado 7.2.

b)    El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo ni por su valor equivalente.

c)     En caso de que el ganador no pueda asistir al evento o renuncie al premio, incluido el supuesto de que la fecha del partido se modifique respecto de la indicada en el apartado 7.3, el premio se asignará al siguiente ganador suplente por orden de extracción, conforme al apartado 8.2, siempre que la antelación disponible permita emitir a su nombre las entradas. Si LALIGA modifica la fecha del partido, el premio se mantendrá para la nueva fecha; solo si el ganador manifiesta que no puede asistir en la nueva fecha se asignará al suplente. El ganador que no pueda asistir o renuncie no tendrá derecho a alternativa ni compensación, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 13.2 para los supuestos de imposibilidad de celebración del evento o de entrega del premio.

 

7.5. Requisitos de acceso al evento

Las entradas serán nominativas y requerirán verificación de identidad (DNI, Pasaporte o documento equivalente) en la puerta del estadio. El ganador y su acompañante son responsables de poseer la documentación necesaria para acceder al evento. Si no se puede verificar la identidad del titular de la entrada, se denegará el acceso. El ganador y su acompañante deberán cumplir las condiciones de acceso y permanencia del Estadio Santiago Bernabéu, la normativa contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte y las indicaciones del personal de seguridad, pudiendo ser expulsados del recinto en caso de incumplimiento sin derecho a compensación.

8. SELECCIÓN DEL GANADOR

8.1. Método de selección

Para las compras realizadas online, los ganadores serán elegidos de forma completamente aleatoria mediante la plataforma Easypromos (https://www.easypromosapp.com), que emitirá el correspondiente certificado de validez del sorteo. El sorteo será realizado por personal autorizado de LEGENDS HOSPITALITY, dejando constancia del proceso y del resultado.

Fecha y hora del sorteo: 20 de noviembre de 2026 a las 12:00 horas (CET/Zona horaria de Europa Central)

8.2. Ganador y ganador suplente

En el sorteo se seleccionarán por orden de extracción:

 

a) 2 ganadores principales b) 50 ganadores suplentes

 

Cada ganador suplente será contactado, por orden de extracción, únicamente si alguno de los ganadores principales no acepta el premio en el plazo establecido (apartado 9.2), lo rechaza expresamente, no puede asistir o renuncia conforme al apartado 7.4 c), o resulta excluido conforme a estas Bases.

 

8.3. Validez de participaciones

Solo se considerarán participaciones válidas aquellas que cumplan todos los criterios mencionados anteriormente en estas Bases Legales y que no hayan sido posteriormente devueltas o canceladas en los términos del apartado 11.4. Cualquier participación que incumpla los requisitos será automáticamente excluida del sorteo.

9. COMUNICACIÓN CON EL GANADOR

9.1. Forma de contacto

Cada ganador será contactado por los siguientes medios (en este orden de preferencia):

a)    Email enviado a la dirección de correo proporcionada en el momento de la compra o registro

b)    Llamada telefónica al número proporcionado

 

9.2. Plazo para aceptación del premio

Cada ganador dispondrá de un plazo de 24 HORAS (un día natural) a partir del primer contacto exitoso (email leído o llamada atendida) para aceptar el premio de forma explícita.

 

9.3. Procedimiento si el ganador no responde

Si alguno de los ganadores no responde en el plazo de 24 horas siguientes al envío del primer email de comunicación (el «Plazo Inicial»):

a)    Se realizarán hasta 3 intentos de contacto adicionales durante las veinticuatro (24) horas siguientes al vencimiento del Plazo Inicial (el «Plazo Adicional»), mediante los diferentes medios disponibles (email, teléfono).

b)    Si tras estos intentos no hay respuesta, se contactará con el primer ganador suplente, por orden de extracción, conforme al apartado 8.2, el cual dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas desde la comunicación para confirmar expresamente la aceptación del premio. Cada uno de los dos premios se tramitará de forma independiente, de modo que cada suplente cubrirá la vacante del ganador principal concreto que no haya aceptado.

c)     Este procedimiento se repetirá con los sucesivos ganadores suplentes, por orden de extracción, hasta que uno de ellos acepte el premio o se agote la lista.

d)    Si tras agotar este procedimiento no hay ganador válido, el premio se considerará no reclamado y la Promoción finalizará sin asignación de dicho premio

10. FISCALIDAD Y RETENCIONES TRIBUTARIAS

10.1. Normativa aplicable

Al premio de la presente Promoción le serán de aplicación la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, y el Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. De conformidad con dicha normativa, al tratarse de un premio en especie de valor superior a 300 euros, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. realizará ante la Agencia Tributaria el preceptivo ingreso a cuenta del IRPF, equivalente al 19 % del valor de adquisición o coste del premio para LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U., incrementado en un 20 %. El valor íntegro del premio, incluida la parte correspondiente al acompañante, se imputará al ganador, que deberá integrar en la base imponible general de su declaración del IRPF la valoración del premio más el ingreso a cuenta realizado. LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. facilitará al ganador la documentación fiscal necesaria.

11. RESTRICCIONES Y CONDICIONES ADICIONALES

11.1. Participación personal

La participación en la Promoción es personal e intransferible. Cada persona solo puede participar como compradora/registrada únicamente. No se permiten registros duplicados.

11.2. Derecho a modificar o cancelar la Promoción

LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento por motivos justificados (incluyendo, pero no limitado a causas de fuerza mayor, problemas técnicos, motivos legales o de seguridad). En tal caso, se comunicará con la máxima brevedad a los participantes.

11.3. Anulación de participaciones fraudulentas

LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de anular cualquier participación que sea identificada como sospechosa o fraudulenta. Se considera fraude lo siguiente:

a)    Registro con datos personales falsos o incompletos

b)    Múltiples participaciones desde la misma persona usando diferentes identidades o datos

c)     Manipulación o falsificación de pedidos o justificantes de compra

d)    Información verificada posteriormente como falsa

e)    Acceso no autorizado a sistemas o intentos de hackeo

f)      Uso de software o herramientas para manipular los sistemas de sorteo

En caso de sospecha de fraude o uso indebido, la organización podrá excluir la participación afectada previa comprobación razonable de los hechos.

11.4. Devoluciones y cancelaciones de productos

En caso de que un participante devuelva o cancele total o parcialmente los productos que generaron su participación en el sorteo, de modo que la compra deje de incluir al menos un (1) producto participante conforme al apartado 4.2:

a) La(s) participación(es) derivada(s) de esa compra serán invalidadas inmediatamente

b) Si la devolución ocurre ANTES del sorteo: La participación simplemente no entra en la selección

c) Si la devolución ocurre DESPUÉS de que la persona ha sido seleccionada como ganadora: Se contactará con el siguiente ganador suplente conforme al apartado 8.2.

No se considerará devolución a estos efectos la sustitución de un producto participante por otro idéntico por falta de conformidad, que no afectará a la participación ni a la condición de ganador.

d) Si la devolución ocurre DESPUÉS de que el ganador ha aceptado y recibido el premio: El participante conservará el premio (conforme a las condiciones de compra del pedido), pero LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de reclamar el valor equivalente del premio según legislación aplicable.

 

 

 

11.5. Uso de datos de ganadores con fines publicitarios

Cualquier uso de los datos de los ganadores con fines publicitarios y promocionales en medios de comunicación, redes sociales y canales de marketing, requerirá el consentimiento expreso y específico de dichos ganadores, sin que su negativa afecte a la entrega del premio.

11.6. Cambios en las Bases Legales

LEGENDS HOSPITALITY se reserva el derecho de introducir cambios o correcciones en estas Bases Legales siempre que no afecten a los derechos ya adquiridos por los participantes ni alteren las condiciones esenciales de la Promoción. Cualquier modificación será comunicada a través de la web de la Tienda Oficial Real Madrid con antelación suficiente. Los cambios no serán retroactivos y no afectarán a participaciones ya realizadas.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

12.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

 

12.2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza en ejecución de la relación derivada de su participación en la Promoción.

 

12.3. Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

a)    Gestión y administración de la Promoción

b)    Selección aleatoria del ganador

c)     Contacto y comunicación con ganadores

d)    Entrega del premio

e)    Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

Para la entrega del premio, se solicitarán al ganador y a su acompañante los datos necesarios para emitir las entradas nominativas (nombre completo y, en su caso, documento de identidad). El ganador deberá informar a su acompañante del contenido de este apartado 12 antes de facilitar sus datos, que serán tratados por LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. con las finalidades y en los términos aquí descritos. Adicionalmente, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. informará directamente al acompañante, en el momento de recogida de sus datos, conforme al artículo 14 RGPD.

 

12.4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

a)    Plataformas de sorteo (Easypromos) - con carácter de encargada de tratamiento;

b)    Real Madrid C.F. y, en su caso, LALIGA y los proveedores de los servicios de hospitalidad incluidos en las entradas VIP, así como las entidades organizadoras del partido, en la medida necesaria para emitir las entradas nominativas del ganador y de su acompañante;

c)     Autoridades fiscales y administrativas si es obligatorio por ley.

d)    Easypromos o sus subencargados podrán tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se ampararán en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

 

12.5. Plazo de conservación

Los datos de los participantes no ganadores serán suprimidos en el plazo de 3 meses tras la finalización de la Promoción. Los datos de los ganadores y acompañantes serán conservados durante 12 meses después de la finalización de la Promoción, salvo que la legislación fiscal requiera una conservación más larga (máximo 6 años según normativa tributaria).

 

12.6. Derechos del participante

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), usted tiene derecho a:

a)    Derecho de acceso: Acceder a sus datos personales

b)    Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos

c)     Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales)

d)    Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

e)    Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

f)      Derecho de limitación del tratamiento, así como a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, en su caso, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercitar estos derechos, contacte con: customerservices@shop.realmadrid.com

12.7. Delegado de Protección de Datos

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de LEGENDS HOSPITALITY en: dataprivacy@shop.realmadrid.com

13. RESPONSABILIDAD CIVIL Y LIMITACIONES

13.1. Supuestos no cubiertos

Sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente le corresponda por causas que le sean imputables, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. NO será responsable de:

a)    Cancelación, suspensión o aplazamiento del partido de LALIGA objeto del premio

b)    Imposibilidad de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. de proporcionar las entradas por causas ajenas a su control

c)     Errores técnicos en la plataforma Easypromos

d)    Fallos en sistemas de comunicación (email no entregado, llamada no completada)

e)    Incapacidad del ganador para asistir al evento

f)      Denegación de acceso al estadio por no cumplir requisitos de seguridad o verificación de identidad

 

13.2. Procedimiento en caso de imposibilidad de entrega del premio

Si el evento no puede celebrarse o LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. no puede entregar el premio por causa de fuerza mayor:

a)    Se ofrecerá al ganador un premio alternativo de valor equivalente (si es posible)

b)    En su defecto, y como excepción a lo dispuesto en el apartado 7.4 b), se ofrecerá un reembolso del valor económico del premio indicado en el apartado 7.1.

c)     Cualquier otra opción será acordada entre las partes

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. Legislación aplicable

Estas Bases Legales se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, la Ley General de Publicidad.

 

14.2. Jurisdicción competente

Con carácter general, para cualquier controversia, reclamación o litigio derivado de la Promoción, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España). No obstante, lo anterior, cuando el participante tenga la condición de consumidor y usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que le correspondan.

 

15. ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

15.1. LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U.

Actúa como ORGANIZADOR de la Promoción. Es responsable de:

a)    Gestión administrativa y técnica del sorteo

b)    Cumplimiento de normativa legal

c)     Contacto con ganadores

d)    Gestión de retenciones fiscales

e)    Gestión y entrega del premio (entradas VIP) a los ganadores

16. CONFORMIDAD LEGAL Y AUTORIZACIÓN

La Promoción se ha diseñado de conformidad con la legislación española aplicable, incluyendo la normativa de publicidad, protección de datos y, en su caso, la fiscal que resulte pertinente. Las presentes Bases estarán disponibles en la web de la Tienda Oficial del Real Madrid y, en la plataforma Easypromos durante todo el periodo de la Promoción.

 

DISPOSICIÓN FINAL

Cualquier cuestión no contemplada en estas Bases Legales será resuelta conforme a la legislación española vigente. En caso de incompatibilidad entre alguna cláusula y la ley, prevalecerá la legislación aplicable, sin que ello afecte a la validez de las demás cláusulas. En caso de discrepancia entre la versión en español de estas Bases y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español. Las reclamaciones relativas al resultado del sorteo deberán dirigirse a la dirección indicada a continuación en el plazo de 15 días naturales desde su celebración.

Documento generado: 6 de noviembre de 2026

Para consultas o reclamaciones: customerservices@shop.realmadrid.com