クリスマスの配送と返品
返品ポリシー
1. はじめに 当ウェブサイト（以下「ウェブサイト」）でご注文いただいた商品にご満足いただけることを願っています。しかし、商品（以下「製品」）にご満足いただけない場合やご注文を取り消したい場合は、返品して返金を受けることが可能です。
本返品ポリシー（以下「返品ポリシー」）では、製品に問題がある場合やご注文をキャンセルしたい場合に、いつ・どのように返品できるか、また弊社がどのように対応するかを説明しています。
返品ポリシーは、一般利用規約（以下「利用規約」）の一部を構成し、利用規約で定義された用語は本ポリシーでも同じ意味を持ちます。本ポリシーをよくお読みの上、製品をご注文ください。
2. 法定解約権（クーリングオフ） 2.1 ご注文後、契約をキャンセルすることができます。ただし、ご注文後14日以内に、あなたまたは指定した第三者（配送業者を除く）が製品を受け取った日までに限ります。
2.2 ご注文が複数の商品で構成され、それぞれが別々に配送される場合、または複数の配送に分かれている場合は、最後の商品または配送が届いてから14日以内に限りキャンセル可能です。 返品理由は必要ありませんが、2.1または2.2に従った期間内に通知する必要があります。
返品できない製品： a) カスタマイズされた製品や、お客様の仕様に基づいて製造された製品 b) 封印されており、衛生上または健康上の理由で開封後は返品不可の製品 c) 配送後に他の商品と不可逆的に混合された製品 d) 業務用・商業用に購入された製品（消費者としての購入でないもの） e) 消費期限が短い、または劣化しやすい製品
3. 追加返品ポリシー 法定14日間の解約期間が終了した後でも、Legendsの商業方針に基づき、理由を問わず返品が可能です。ただし、最後の商品または配送が届いた日から31日以内に通知する必要があります。
2025年のクリスマス期間中、2025年11月24日から12月14日までに注文された製品については、返品期間が2026年1月15日まで延長されます。
この追加権利は、本返品ポリシーの他の条件、特に6.1(c)条の規定に従います。
4. 返品方法 返品する場合は、以下のいずれかでお知らせください： a) 本ポリシー末尾の返品フォームを記入し、「お問い合わせ」欄に記載されたメールアドレスに送信 b) オンライン返品フォームを「配送・返品」セクションまたは確認メール内のリンクから記入 c) 「お問い合わせ」欄のメールまたは電話で返品希望を通知
スペイン王国法第108条に基づき、返品送料はお客様負担となります。任意の方法で返品可能ですが、弊社が提供する便利な方法もご利用いただけます。
2条または3条に基づく権利を行使する場合、弊社の提案する返品方法を希望するか、独自の方法で返品するかをお知らせください。 弊社方法を選択した場合、前払い済みの返品ラベルを提供し（5.3条参照）、その費用は返金額から差し引かれます（5.3(b)、(c)および6.1条参照）。
以下の国からの購入品は返品不可です： ブータン、北朝鮮、キューバ、イラン、ニウエ、ナウル、サントメ・プリンシペ、ソマリア、スーダン、南スーダン
5. 製品の返品方法 5.1 法的または契約上の権利を行使する場合、通知後31日以内に製品を返送してください。期限内に発送すれば、31日以内に弊社に到着していなくても構いません。
5.2 返品には、元のパッケージや箱、封筒を使用してください。元のものがない場合は、安全に保護できる包装を使用してください。特に前払いの返品ラベルを使用する場合、追加送料が発生しないようにしてください。
返品フォームはこちら： https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es
5.3 前払い済みの返品ラベルを提供する場合： a) 製品が欠陥品である、説明と異なる、使用目的に適さない場合 b) 2条に基づく法定解約権を行使する場合 c) 3条に基づく追加返品権を行使する場合 d) 製品や利用規約の変更を事前に通知した場合
ウェブサイトで購入した製品は、弊社運営の店舗、イベント、販売所で返品できません。 独自に返品する場合は、元の包装または同等の保護がある包装で以下住所に送付してください： C/ Poeta Joan Maragall 1, 15階, 28020 マドリード (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA)
6. 返金 6.1 a) 欠陥または変更通知による返品の場合、購入価格、元の送料（標準または最安オプション）、返品送料（弊社ラベル未使用の場合）を全額返金します。 b) 法定期間内の解約（2条）では、製品価格と元の送料を返金します。ラベル使用時は返品送料を差し引きます。EU外からの返品では、関税・税金も差し引かれる場合があります（事前通知あり）。 c) 法定解約期間後の追加返品（3条）では、支払額から(i)元の配送料、(ii)前払いラベル使用時の返品送料、(iii)関税・税金を差し引いて返金します。
6.2 弊社提供の方法で返品した場合、通知後14日以内に返金します。 6.3 独自方法での返品では、商品到着後に返金します。 6.4 注文と異なる商品、またはウェブサイト以外で購入した商品は返金不可。送料は自己負担で返送されます。 6.5 使用による価値減少は返金から差し引かれる場合があります。 6.6 エクスプレス配送料金差額は返金不可。 6.7 返金は元の支払い方法で行います。手数料なし。 6.8 サイズ交換不可。返品後、新規注文が必要です。
返品商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。カスタム商品は返品不可。
解約/追加返品フォーム （2条または3条に基づき、注文をキャンセルまたは返品する場合に記入）
お客様名： 請求先住所： 配送先住所： 電話番号： メールアドレス： 注文番号： 製品説明：
上記の製品を、31日以内にLegendsに返品いたします。カスタマーサービスの指示に従います。
