クリスマスの配送と返品

配送時間: ご注文が処理されると、発送通知メールが届きます。このメールには追跡リンクとおおよその配達予定日が含まれています。

配送オプション: 標準配送、エクスプレス配送、当日配送など、複数の配送オプションをご用意しています。利用可能なオプションは、チェックアウト時に表示されます。

以下は、ご注文を行うためのおおよその日付を示した表です：

返品ポリシー

1. ようこそ 当ウェブサイト（以下「ウェブ」）でご注文いただいた商品にご満足いただけることを願っております。ただし、ご注文いただいた商品（以下「商品」）にご満足いただけない場合やご意見が変わった場合は、返品して返金を受けることができます。 この返品ポリシー（以下「返品ポリシー」）では、ご意見が変わった場合や商品に問題がある場合に、いつどのように商品を返品できるか、また当社がどのように対応できるかを説明しています。 返品ポリシーは一般条件の一部であり、条件で定義されている用語はこのポリシー内でも同じ意味を持ちます。ご注文の前に、一般条件と合わせてこの返品ポリシーをよくお読みください。

2. 法定解除権 2.1 ご注文後、商品を受け取った日（配送業者以外のご指定者による受領日）から14暦日以内であれば、注文をキャンセルし、意見を変更することができます。 2.2 注文に複数の商品が含まれ、それぞれが個別に配送される場合、または複数回に分けて配送される場合、最後の商品または最後の配送を受け取った日から14暦日以内であれば、いつでも意見を変更することができます。 返品理由を示す必要はありません。ただし、2.1または2.2の条項で示された期限内に返品の意思を表明してください。 「注文を返品する方法」第4条に返品方法の詳細が記載されていますのでご確認ください。

返品できない商品： a) ご指定の仕様、指示、デザインに基づき製造された商品、またはお客様によってカスタマイズされた商品 b) 密封された状態で納品され、健康または衛生上の理由で封印を開封した場合は返品不可 c) 配送後に他の商品と不可逆的に混合された商品 d) 事業、職業、職務に関連して購入した商品（消費者として購入していない場合） e) 短期間で劣化または消費期限が到来する商品

1. 追加返品ポリシー 法定解除期間14日経過後も、Legendsの商業方針により、最後の商品または配送の受領日から31暦日以内であれば理由を示さずに返品する権利があります。 2025年クリスマス期間中、11月24日から12月14日までの注文については、返品期限が2026年1月15日まで延長されます。 この追加返品は、返品ポリシーのその他の規定、特に第6.1.c条に従って適用されます。

2. 注文の返品方法 注文を返品する場合は、以下の方法でお知らせください： a) このポリシー末尾の返品フォームに記入し、一般条件の「お問い合わせ」欄に記載のメールアドレスに送信 b) 配送・返品セクションにあるオンライン返品フォーム、または確認メールのリンクに記入 - 2025年12月2日以前の注文 - 2025年12月2日以降の注文 c) 「お問い合わせ」欄に記載のメールまたは電話で連絡

返品費用はお客様が負担します。お客様は2条または3条に従って返品権を行使する際、当社指定の配送方法を選ぶか、お客様自身で手配するかを通知する必要があります。指定配送方法を選択する場合、送料前払いの配送ラベルを提供します（5.3条参照）。この送料は返金額から差し引かれます（5.3条b、cおよび6.1条参照）。 以下の国からの購入については返品できません：ブータン、北朝鮮、キューバ、イラン、ニウエ島、ナウル共和国、サントメ・プリンシペ、ソマリア、スーダン、南スーダン。

1. 商品の返品方法 5.1 法定解除権、返品権、または条件に基づくその他の権利を行使する場合、31暦日以内に商品を遅滞なく返品してください。返品申請の処理には、31日以内に商品が到着している必要はありませんが、期限内に発送していることが条件です。 5.2 商品を返品する際は、配送業者の元のパッケージ、箱、封筒をご使用ください。元のパッケージがない場合、安全で商品を保護できる箱や包装を使用してください。送料が追加でかからない梱包を推奨します。 5.3 以下の場合、送料前払いラベルを提供します： a) 商品が欠陥品、説明と異なる、または用途に適さない場合で修理・交換が合理的な期間内にできない場合 b) 2条に基づく法定解除権を行使する場合 c) 3条に基づく追加返品権を行使する場合 d) 商品または条件の変更が通知されている場合

物理店舗、イベント、直営販売所での返品は受け付けません。独自に返品する場合は、元の包装または安全な包装で以下の住所に送付してください： C/ Poeta Joan Maragall 1, 15階, 28020, マドリード (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA)

1. 返金 a) 欠陥品、変更通知の商品を返品する場合、支払った全額と送料、返品費用を返金します（送料前払いラベルを使用しない場合）。 b) 法定解除期間内の返品の場合、支払った商品代金および送料を返金します。返金額から前払いラベル利用時の送料を差し引きます。EU外からの返品で発生する関税や税金は、事前に通知の上で差し引かれる場合があります。 c) 追加返品権行使の場合、返金額は以下を差し引いた額となります： (i) 商品配送時の送料 (ii) 前払いラベル使用時の送料 (iii) 関税および税金

6.2 提供した返品方法に従った場合、返金は通知から最大14暦日以内に行います。 6.3 提供方法を使用せずに返送する場合、商品到着まで返金は保留されます。 6.4 返品商品が注文と異なる場合、またはウェブで注文されていない場合は返金されず、返送される場合があります。 6.5 商品到着後の返品で、使用による価値低下がある場合、返金額から差し引かれます。 6.6 急送配送を選択した場合、標準配送との差額は返金されません。 6.7 返金は注文時の支払い方法で行います。別の方法を合意していない限り手数料はかかりません。 6.8 サイズ交換はできません。31日以内に返品し、新しいサイズを再購入してください。 返品商品は未使用で元の包装に入っている必要があります。カスタマイズ商品や受注生産商品は返品不可です。

返品フォーム（2条または3条に従った返品時に記入）： 返送したい注文： 顧客名： 請求先住所： 配送先住所： 電話番号： メールアドレス： 注文番号： 商品説明： 上記の商品をフォーム送付日から31日以内に返品します。カスタマーサービスの指示に従ってください。