送货与退货

      配送时间

您的订单发货后，您将收到一封发货确认电子邮件。该邮件将包含物流追踪链接及预计送达时间。

配送选项：

我们提供多种配送方式，包括标准配送、加急配送，以及在部分地区提供的当日送达服务。可选的配送方式将在结账流程中显示。

配送地区

次日送达

* 11:00 之前完成的订单

 处理时间 加急配送 标准配送 门店自取
欧盟 不可用 2-4 个工作日 2-3 个工作日 5-10 个工作日  
马德里 可用 -            1-3 个工作日 不可用 可用
美国 不可用 2-4 个工作日 4-7 个工作日 11-14 个工作日  
澳大利亚 不可用 2-4 个工作日 4-9 个工作日 6-10 个工作日  
世界其他地区 不可用 2-4 个工作日 7-10 个工作日 14-22 个工作日

 

次日送达： 次日送达服务仅适用于马德里地区，在中欧时间（CET）上午 11:00 前完成的订单。11:00 之后确认的订单将在处理时间之后，于下一个可用工作日送达。

门店自取： 门店自取服务仅限于圣地亚哥·伯纳乌官方商店（Calle Padre Damián 3），适用于网站上下达的所有订单，不受下单国家限制。当订单可供取货时，客户将通过电子邮件收到通知。自通知之日起，客户有 10 个自然日完成取货，逾期订单将退回至我们的仓库。

1. 欢迎

我们希望您对通过我们网站（“网站”）订购的产品感到满意。然而，如果您对通过网站订购的任何产品（“产品”）不满意或改变主意，您可以退回产品并获得相应退款。

本退货政策（“退货政策”）将告知您在改变主意或产品存在问题时，何时及如何退回产品，以及我们可采取的措施。

退货政策是一般条款和条件的一部分，并且条款中定义的术语在本政策中具有相同含义。请在订购产品前仔细阅读退货政策及一般条款。

  1. 法定撤销权

2.1 您可在通过网站下单后、且在您或您指定的其他人（非运输公司）收到产品后的14个自然日内，基于任何理由取消与我们的合同。

2.2 如果订单包含多个产品且每个产品单独交付，或订单分多次送达，您可在最后一个产品或最后一次送货交付后的14个自然日内随时撤销订单。

在2.1或2.2条规定的期限内表示意愿即可，无需说明退货原因。

有关退货的详细信息，请参见第4条“如何退货”。

以下产品无法因改变主意而退货：

a) 根据您的规格、指示或设计生产或您个性化定制的产品
b) 封装后出货且因健康或卫生原因，在打开封条后无法退货的产品
c) 交付后与其他物品不可逆混合的产品
d) 与您的商业或职业活动相关购买的产品（即非以消费者或用户身份购买的产品，按西班牙法律理解）
e) 易损或易过期的产品

  1. 额外退货政策

法定撤销权14天期限届满后，作为Legends的商业政策的一部分，您可在最后一个产品或最后一次送货交付后的31个自然日内，无需说明原因退货。

额外退货权同样适用退货政策的其他条款，尤其是第6.1.c条。

  1. 如何退货

如您希望退货，请告知我们：

a) 填写本退货政策底部的退货表格，并通过电子邮件发送至一般条款“联系我们”中提供的邮箱地址
b) 在送货与退货页面或确认邮件链接填写在线退货表格
c) 通过一般条款“联系我们”（第3段）提供的邮箱或电话联系我们，告知退货意愿

根据2007年11月16日西班牙《消费者与用户保护法》及相关补充法规第108条，退货费用由您承担，您可选择自行退货或使用我们提供的便捷方式。

行使2条或3条权利时，请告知我们您是否选择我们提供的配送方式或自行处理。

若选择我们提供的方式，我们将提供预付运费标签（参见5.3条），运费金额将从退款中扣除（参见5.3 b)、c)及6.1条）。

根据一般条款，以下国家/地区的订单不可退货：

缅甸
科摩罗
朝鲜
古巴
伊朗
马约特岛
福克兰群岛
基里巴斯
纽埃
中非共和国
圣赫勒拿岛
圣皮埃尔和密克隆
圣多美和普林西比
所罗门群岛
塞拉利昂
叙利亚
索马里
塔吉克斯坦
托克劳群岛
图瓦卢
不丹
瑙鲁
苏丹
南苏丹
俄罗斯
白俄罗斯
以色列
阿拉伯联合酋长国
巴林
卡塔尔
伊拉克
斯里兰卡
科威特
阿富汗
阿塞拜疆
乌兹别克斯坦
沙特阿拉伯

  1. 产品退货方法

5.1 行使撤销或退货权或其他法律/条款赋予的权利时，应立即退回产品，且最迟不超过通知退货之日起31个自然日。即使在31天内未收到产品，只要在期限内寄出即可处理申请。

5.2 退货时，请使用运输公司原包装、箱子或信封。如原包装不在，应使用安全包装以保护产品。建议使用不产生额外运费的包装，尤其当我们提供预付运费标签时。退货表格填写链接：https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 在以下情况下，我们将提供预付运费标签：
a) 产品有缺陷、与描述不符或不适用，且无法在合理时间内修复或更换
b) 根据第2条行使撤销权，运费将从退款中扣除
c) 根据第3条行使额外退货权，运费将从退款中扣除
d) 我们通知您产品或条款将有变更

请注意，我们无法接受通过实体店、活动或销售点购买的产品退货。若您自行处理退货，请将产品寄至以下地址：
C/ Poeta Joan Maragall 1, 15层, 28020, 马德里 (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA)

  1. 退款

6.1
a) 产品有缺陷或收到变更通知时，有权获得全额退款，包括产品价格、原始运费（标准或最便宜的送货方式）及退货费用（未使用预付运费标签时）
b) 根据第2条法律规定行使撤销权，有权获得产品价格及原运费退款，使用我们提供的预付运费标签将扣除标签费用；若欧盟外退货产生关税及税费，也可能扣除并提前告知
c) 根据第3条额外退货权行使时，退款金额为支付价格减去 (i) 运费，(ii) 预付运费标签费用，(iii) 退货产生的关税和税费

6.2 若使用提供的退货方式，我们将在您通知撤销或额外退货意愿后的14个自然日内退款
6.3 若未使用提供方式自行退货，可在收到货物后再退款
6.4 若退回产品与订单不符或非通过网站订购，退款不予处理，并可能收取运费
6.5 收货后因不当使用导致价值下降，将从退款中扣除相应金额
6.6 选择加急配送时，不退还加急与标准运费差额
6.7 退款将使用原支付方式，除非与您另行约定，不收取额外费用
6.8 不接受换尺码。如需其他尺码，可在收到产品后31天内行使撤销权或额外退货权，退回后重新购买所需尺码

退回的产品必须处于未使用状态并保留原包装/包装材料。个性化或定制产品不接受退货。

撤销/额外退货表格

（如您根据本政策第2或第3条改变主意需要退货，请填写此表格）

退货订单：
姓名：
账单地址：
送货地址：
电话号码：
电子邮箱：
订单号：
产品描述：

本人将在提交此表格之日起31天内，将上述产品退回Legends，并按客户服务指示操作。