Spedizione e Resi

2.1 Puoi cambiare idea e annullare per qualsiasi motivo il contratto stipulato con noi, a condizione che tu lo faccia dopo aver effettuato l’ordine sul nostro Sito e non oltre 14 giorni solari dalla data in cui tu o una persona da te designata (diversa dal vettore) avete ricevuto i Prodotti.

2.2 Se l’ordine comprende più Prodotti e ciascuno viene consegnato separatamente, o se l’ordine viene suddiviso in più spedizioni, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla data di consegna dell’ultimo Prodotto o dell’ultima spedizione.

Non è necessario indicare il motivo della restituzione, purché tu manifesti la volontà di farlo entro i termini indicati alle clausole 2.1 o 2.2.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di restituzione degli ordini, consulta la successiva clausola 4 “Come restituire un ordine”.

Non potrai esercitare il diritto di recesso e restituire Prodotti che:

a) siano stati realizzati secondo specifiche, istruzioni o design da te richiesti o che siano stati personalizzati su tua richiesta, incluse le edizioni speciali o limitate;

b) siano stati consegnati sigillati e che, per motivi di salute o igiene, non possano essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

c) risultino mescolati in modo irreversibile con altri articoli dopo la consegna;

d) siano stati acquistati in relazione alla tua attività imprenditoriale, professionale o al tuo mestiere (ossia se non sono stati acquistati come consumatore o utente, secondo la definizione di tali termini ai sensi della normativa spagnola);

e) possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

3. POLITICA DI RESO AGGIUNTIVA

Trascorso il termine legale di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso, nell’ambito della politica commerciale di Legends, avrai il diritto di restituire l’ordine senza dover indicare il motivo, a condizione che tu manifesti tale volontà entro 31 giorni solari dalla data in cui ti è stato consegnato l’ultimo Prodotto o l’ultima spedizione dell’ordine.

Al diritto di reso aggiuntivo si applicano inoltre le restanti disposizioni della presente Politica di Reso e, in particolare, quanto stabilito nella clausola 6.1 c).

4. COME RESTITUIRE UN ORDINE

Se desideri restituire un ordine, ti chiediamo di comunicarcelo:

a) compilando il modulo di reso incluso alla fine della presente Politica di Reso e inviandolo via e‑mail all’indirizzo indicato nella sezione “Contattaci” delle Condizioni;

b) compilando il modulo di reso online disponibile nella sezione Spedizioni e Resi o tramite il link incluso nell’e‑mail di conferma dell’ordine;

c) contattandoci tramite l’indirizzo e‑mail o il numero di telefono indicati nella sezione “Contattaci” (paragrafo 3) delle Condizioni, per comunicarci la tua volontà di restituire l’ordine.

Ai fini di quanto previsto dall’articolo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, i costi di restituzione saranno a tuo carico. Potrai seguire la procedura di reso da te scelta o quella che potremo metterti a disposizione per tua comodità.

Nel momento in cui eserciti i tuoi diritti ai sensi delle clausole 2 o 3 precedenti, dovrai indicarci se preferisci utilizzare la modalità di restituzione da noi proposta o se preferisci gestirla autonomamente. Qualora tu scelga la modalità da noi proposta, ti forniremo un’etichetta di spedizione con affrancatura pagata (vedi clausola 5.3), il cui importo verrà detratto dal rimborso che ti effettueremo (vedi clausola 5.3, lettere b) e c), e clausola 6.1).

In conformità con quanto stabilito nei termini e condizioni generali, non saranno accettati resi per prodotti acquistati nei seguenti Paesi:

Burma (Myanmar)
Comore
Corea del Nord
Cuba
Iran
Isola di Mayotte
Isole Falkland
Kiribati
Niue
Repubblica Centrafricana
Sant’Elena
Saint-Pierre e Miquelon
São Tomé e Príncipe
Isole Salomone
Sierra Leone
Siria
Somalia
Tagikistan
Isole Tokelau
Tuvalu
Bhutan
Nauru
Sudan
Sud Sudan
Russia
Bielorussia
Israele
Emirati Arabi Uniti
Bahrein
Qatar
Iraq
Sri Lanka
Kuwait
افغانستان (Afghanistan)
Azerbaijan
Uzbekistan
Arabia Saudita

5. COME RESTITUIRE I PRODOTTI

5.1 Qualora tu eserciti il diritto di recesso, di reso o qualsiasi altro diritto previsto dalla legge o dalle Condizioni, dovrai restituirci i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 31 giorni solari dalla data in cui ci hai comunicato la tua volontà di restituirli. Per l’elaborazione della richiesta non è necessario che i Prodotti ci siano pervenuti entro tale termine, purché li abbia spediti prima della sua scadenza.

5.2 Per restituire il Prodotto, utilizza preferibilmente l’imballaggio originale del vettore (scatola, pacco o busta). Se non disponi più dell’imballaggio originale, dovrai utilizzare un imballaggio sicuro che protegga i Prodotti restituiti allo stesso modo. Ti consigliamo inoltre di utilizzare un imballaggio che non comporti costi di spedizione aggiuntivi, soprattutto nel caso in cui ti abbiamo fornito un’etichetta di spedizione con affrancatura pagata. Compila il modulo di reso al seguente link:
https://realmadridofficialonlinestore.outvio.com/

5.3 Ti forniremo un’etichetta di spedizione con affrancatura pagata nei seguenti casi:

a) i Prodotti siano difettosi, non conformi alla descrizione o non idonei all’uso previsto e non possiamo ripararli o sostituirli entro un termine ragionevole;

b) tu eserciti il diritto di recesso ai sensi della precedente clausola 2; in tal caso, il costo dell’affrancatura verrà detratto dall’importo da rimborsare ai sensi della clausola 6;

c) tu eserciti il diritto di reso aggiuntivo ai sensi della clausola 3; anche in questo caso, il costo dell’affrancatura verrà detratto dall’importo da rimborsare ai sensi della clausola 6;

d) ti abbiamo informato di una prossima modifica del Prodotto o delle Condizioni.

Si precisa che non possiamo accettare resi di Prodotti acquistati sul nostro Sito presso negozi fisici, eventi o punti vendita da noi gestiti. Qualora tu preferisca gestire autonomamente il reso, invia il Prodotto nel suo imballaggio originale, o in alternativa in un imballaggio sicuro che ne garantisca la protezione, al seguente indirizzo:
C/ Poeta Joan Maragall 1, piano 15, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA).

6. RIMBORSI

6.1

a) In caso di restituzione dei Prodotti perché difettosi o perché ti abbiamo informato di una modifica degli stessi, avrai diritto al rimborso completo del prezzo pagato, nonché delle spese di consegna originali (relative alla spedizione standard o alla modalità più economica offerta) e dei costi di reso sostenuti, qualora non sia stata utilizzata la nostra etichetta di spedizione con affrancatura pagata.

b) Qualora tu eserciti il diritto di recesso entro il termine legale di cui alla clausola 2, avrai diritto al rimborso del prezzo pagato per i Prodotti e delle spese di consegna originali (relative alla spedizione standard o alla modalità meno costosa). Dal rimborso verrà dedotto il costo dell’affrancatura del reso se hai scelto la modalità da noi proposta. Inoltre, qualora la restituzione da Paesi al di fuori dell’Unione Europea comporti spese doganali, tasse o imposte legalmente a carico del consumatore, tali importi potranno essere detratti previa comunicazione chiara e giustificata.

c) Qualora tu eserciti il diritto di reso aggiuntivo dopo il termine legale di recesso, ai sensi della clausola 3, avrai diritto al rimborso del prezzo pagato al netto della somma corrispondente a:
(i) i costi di spedizione sostenuti per la consegna del Prodotto;
(ii) il costo dell’affrancatura se hai scelto la modalità di reso da noi proposta;
(iii) eventuali spese doganali, tasse o imposte generate dalla restituzione.

6.2 Nel caso in cui tu abbia scelto una delle modalità di reso offerte, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni solari dalla data in cui ci hai informato della tua decisione di esercitare il diritto di recesso o di reso aggiuntivo, ai sensi delle clausole 2 o 3.

6.3 Se invece hai inviato il Prodotto autonomamente, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni.

6.4 Non verrà effettuato alcun rimborso qualora il Prodotto restituito non corrisponda a quello ordinato o non sia stato acquistato tramite il nostro Sito. In tali casi, il Prodotto potrà esserti rispedito e potranno esserti addebitati i relativi costi di consegna.

6.5 Se eserciti il diritto di reso dopo la consegna dei Prodotti, sarai responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da un uso improprio o irragionevole. Si considera uso improprio o irragionevole una manipolazione che ecceda quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come normalmente avverrebbe in un punto vendita. In tali casi, potremo applicare una detrazione dal rimborso dovuto.

6.6 Qualora tu abbia selezionato un metodo di consegna urgente, non rimborseremo la differenza tra il costo della spedizione standard e il supplemento pagato per la consegna urgente nel caso in cui sia stato concordato il reso tramite etichetta con affrancatura pagata.

6.7 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo esplicito. Non saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

6.8 Non sono ammessi cambi di taglia. Qualora desideri una taglia diversa da quella ricevuta, potrai esercitare il diritto di recesso o di reso aggiuntivo entro 31 giorni solari dalla ricezione del Prodotto, procedere al reso e effettuare un nuovo acquisto con la taglia desiderata.

I Prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nel loro imballaggio originale. Non saranno accettati resi di Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.

Modulo di Recesso / Reso aggiuntivo

(Compila e inviaci questo modulo se desideri restituire il tuo ordine per ripensamento, ai sensi delle clausole 2 o 3 della presente Politica di Reso.)

Desidero restituire il seguente ordine:

Il tuo nome:
Il tuo indirizzo di fatturazione:
Il tuo indirizzo di spedizione:
Il tuo numero di telefono:
Il tuo indirizzo e‑mail:
Numero dell’ordine:
Descrizione del Prodotto:

Restituirò a Legends i Prodotti sopra indicati entro 31 giorni dalla data di invio del presente modulo, conformemente alle istruzioni fornite dal Servizio Clienti.