Termini e Condizioni

1. GENERALE

1.1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le «Condizioni Generali» o le «T&C»), unitamente alla relativa Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie, si applicano al sito web [https://.shop.realmadrid.com/] (di seguito, il «Negozio Online»), che LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. (di seguito, «LEGENDS»), in qualità di gestore del Negozio Online di REAL MADRID C.F., mette a disposizione degli utenti di Internet, offrendo prodotti e servizi realizzati e distribuiti sotto marchi di proprietà di REAL MADRID e/o di LEGENDS, oppure concessi in licenza a favore degli stessi (di seguito, congiuntamente, i «Prodotto/i» e/o i «Servizio/i»).

LEGENDS ha sede legale in Poeta Maragall 1, Piano 15, 28020 Madrid, Spagna, è iscritta al Registro delle Imprese di Madrid ed è titolare del NIF B‑88644299.

Accedendo e utilizzando il Negozio Online, nonché effettuando ordini o acquistando Prodotti o Servizi tramite lo stesso, il cliente (di seguito, il «Cliente» o «Lei») dichiara di aver letto integralmente, compreso e accettato pienamente tutte le condizioni incluse nelle presenti T&C. Le presenti T&C possono essere salvate e/o stampate e sono accessibili da tutte le pagine del Negozio Online.

Le presenti T&C possono essere modificate in qualsiasi momento. Saranno applicabili le T&C accettate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine, che verranno trasmesse al Cliente insieme all’e‑mail di conferma dell’ordine, una volta che l’ordine stesso sia stato accettato in conformità alle presenti T&C.

1.2. IL CLIENTE

Il Cliente, effettuando un ordine tramite il Negozio Online, dichiara di essere a conoscenza che i Prodotti e i Servizi sono venduti esclusivamente a clienti non commerciali che agiscono in qualità di consumatori.

Il Cliente dichiara e garantisce altresì che:
(i) possiede la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti vincolanti;
(ii) ha compiuto diciotto (18) anni;
(iii) agisce in qualità di consumatore finale.

In via generale, LEGENDS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di Prodotti che presenti un carattere anomalo, in particolare nel caso di ordini per quantità e/o importi che LEGENDS consideri ragionevolmente inusuali.

1.3. LINGUA

Il Negozio Online è disponibile in inglese, spagnolo, francese, portoghese, tedesco, coreano, giapponese e cinese. Le versioni delle T&C saranno disponibili in tali lingue in funzione della regione.

2. PRODOTTI E SERVIZI, PREZZI, ORDINE

2.1. PRODOTTI E SERVIZI E PREZZI

Le informazioni fornite nel Negozio Online non costituiscono un’offerta di vendita, bensì un invito a contrarre.

I Prodotti e i Servizi sono descritti e presentati con il massimo grado di precisione ragionevolmente possibile (specifiche, materiali, immagini, taglie, composizione, ecc.). Tuttavia, qualora Lei abbia qualsiasi dubbio relativo a un Prodotto o Servizio o al Suo ordine — in particolare in relazione alla conformità di un Prodotto o Servizio alle caratteristiche ricercate dal Cliente — La invitiamo a contattarci tramite l’indirizzo indicato nel link «Contact us», e Le forniremo la dovuta assistenza.

I prezzi applicabili saranno quelli indicati nel Negozio Online al momento dell’effettuazione dell’ordine, potendo il Cliente verificarli prima della conferma.

Il Cliente riconosce che LEGENDS può rivedere in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti e dei Servizi offerti nel Negozio Online. LEGENDS si riserva inoltre il diritto di modificare, senza preavviso, i termini e le condizioni di qualsiasi campagna promozionale.

Il Cliente potrà consultare il prezzo effettivamente pagato per un Prodotto o Servizio in ordini precedenti tramite l’e‑mail di conferma dell’ordine, il documento di vendita incluso nel pacco o il proprio account cliente, qualora fosse registrato al momento dell’ordine.

I prezzi sono indicati nella valuta mostrata nel Negozio Online al momento dell’ordine, che sarà l’euro (EUR) o altra valuta indicata nella Sezione 3. Il prezzo del Prodotto o Servizio non include le spese di spedizione (di seguito, le «Spese di Spedizione»).

Le Spese di Spedizione saranno calcolate e visualizzate nella pagina di riepilogo dell’ordine prima della conferma e del pagamento da parte del Cliente.

2.2. PROCESSO DI ORDINE

Il Cliente potrà selezionare i Prodotti e i Servizi e aggiungerli al carrello cliccando sul pulsante «Add to Cart». Successivamente, il Cliente sarà invitato a completare e procedere con l’ordine cliccando su una delle opzioni di pagamento oppure a continuare gli acquisti. Qualora il Cliente scelga di continuare gli acquisti, potrà consultare gli articoli aggiunti al carrello cliccando sul pulsante «Check your Cart», disponibile nella parte superiore destra di tutte le pagine del Negozio Online.

Quando il Cliente sarà pronto a effettuare l’ordine, dovrà cliccare sul pulsante «CHECKOUT» per verificare i dettagli del carrello, individuare eventuali errori nell’inserimento dei dati e correggere o rimuovere Prodotti o Servizi.

Dopo la convalida del carrello, il Cliente dovrà selezionare una delle opzioni di «Checkout».

LEGENDS non sarà responsabile per l’inesattezza delle informazioni fornite dal Cliente durante il processo di acquisto. L’account cliente consentirà l’accesso a un’area personale dalla quale sarà possibile monitorare gli ordini ed accedere alle fatture.

Per completare l’ordine, il Cliente dovrà confermare i dati di fatturazione, selezionare il metodo di spedizione, dichiarare di aver letto e accettato espressamente le presenti T&C e procedere al pagamento sicuro dell’ordine.

Un ordine sarà considerato effettuato solo quando il Cliente lo avrà inviato tramite la procedura di acquisto online.

LEGENDS invierà una notifica al Cliente quando l’ordine sarà accettato. L’accettazione da parte di LEGENDS sarà considerata completa (e il contratto si intenderà concluso) quando tale accettazione sarà comunicata efficacemente al Cliente mediante l’invio di un’e‑mail all’indirizzo fornito. In tale momento, il contratto di compravendita sarà formalizzato e vincolante per entrambe le parti, subordinatamente al pagamento effettivo dell’ordine.

LEGENDS si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine prima della sua accettazione qualora lo stesso risulti anomalo, eccessivo o contrario alle presenti T&C. Tra le circostanze che possono comportare l’annullamento di un ordine rientrano errori di sistema o tipografici, inesattezze nelle informazioni su prodotti o prezzi, mancanza di disponibilità, criteri di equità tra clienti in caso di stock limitato o segnalazioni dei reparti di credito o prevenzione frodi di LEGENDS. LEGENDS potrà inoltre richiedere informazioni o verifiche aggiuntive prima di accettare un ordine.

In caso di annullamento parziale, LEGENDS spedirà al Cliente gli articoli rimanenti dell’ordine. LEGENDS contatterà il Cliente qualora fossero necessarie ulteriori informazioni per accettare l’ordine e potrà decidere di evadere parzialmente l’ordine o annullarlo completamente qualora non riuscisse a contattare il Cliente.

Se un ordine viene annullato dopo che LEGENDS ha già elaborato il pagamento, verrà effettuato il rimborso corrispondente.

Il Cliente riconosce e accetta che, una volta inviato l’ordine (dopo la sua conferma), non potrà modificarlo, fatti salvi i diritti di recesso applicabili ai sensi della Sezione 5.

3. PAGAMENTO

I Prodotti devono essere pagati in euro (EUR), ad eccezione dei Paesi indicati nella seguente tabella:

PAESE	VALUTA
Regno Unito	Sterlina britannica
Stati Uniti	Dollaro statunitense
Cina	CNY
Australia	AUD
Giappone	JPY
Corea del Sud	KRW

Gli ordini vengono spediti da Madrid (Spagna) o Indianapolis (Stati Uniti), in funzione della posizione del Cliente e della disponibilità di inventario. Il Cliente si farà carico di tutte le imposte obbligatorie, tasse ed eventuali commissioni bancarie, che saranno sempre a Suo carico. Le imposte dipenderanno dal Paese di consegna e, ove applicabile, l’IVA o altra imposta locale equivalente sarà indicata nella conferma dell’ordine. Il Cliente potrà inoltre essere tenuto al pagamento di dazi di importazione e altre imposte doganali, che dovranno essere integralmente sostenute dal Cliente.

Qualora il pagamento venga rifiutato dall’istituto bancario, l’ordine sarà automaticamente respinto e LEGENDS sarà esonerata da qualsiasi obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente.

4. CONSEGNA E RICEZIONE DEI PRODOTTI

4.1. CONDIZIONI DI CONSEGNA

Attualmente non sono accettati acquisti né consegne nei seguenti Paesi:

Burma (Myanmar)
Comore
Corea del Nord
Cuba
Iran
Isola di Mayotte
Isole Falkland
Kiribati
Niue
Repubblica Centrafricana
Sant’Elena
Saint‑Pierre e Miquelon
São Tomé e Príncipe
Isole Salomone
Sierra Leone
Siria
Somalia
Tagikistan
Isole Tokelau
Tuvalu
Bhutan
Nauru
Sudan
Sud Sudan
Russia
Bielorussia
Israele
Emirati Arabi Uniti
Bahrein
Qatar
Iraq
Sri Lanka
Kuwait
Afghanistan
Azerbaigian
Uzbekistan
Arabia Saudita

Nota: il servizio è temporaneamente non disponibile per l’Ucraina.

LEGENDS consegnerà i Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente (l’«Indirizzo di Consegna»), in conformità alla modalità di spedizione selezionata al momento dell’ordine. Il Cliente si assume le conseguenze derivanti da dati di consegna errati o incompleti e/o dalla propria assenza al momento della consegna (ritardi, mancata consegna, restituzione dei Prodotti a LEGENDS, costi di trasporto supplementari, ecc.).

Per le spedizioni internazionali, il Cliente deve tenere presente che le garanzie del produttore potrebbero non essere valide, che i servizi di assistenza del produttore potrebbero non essere disponibili, che i manuali e le istruzioni potrebbero non essere redatti nella lingua del Paese di destinazione e che i Prodotti potrebbero non essere conformi alle norme, specifiche, requisiti di etichettatura o voltaggio del Paese di destinazione. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che i Prodotti possano essere importati legalmente nel Paese di destinazione e agirà come importatore ai fini legali, rispettando tutta la normativa applicabile.

LEGENDS farà del proprio meglio per consegnare i Prodotti nel minor tempo possibile, in base alla modalità di spedizione selezionata. LEGENDS non sarà responsabile per ritardi dovuti alle procedure doganali.

Qualora non venga indicata una data di consegna stimata prima della conferma dell’ordine, la consegna non eccederà trenta (30) giorni solari dalla ricezione della conferma. In caso di impossibilità a rispettare tale termine, LEGENDS informerà tempestivamente il Cliente affinché possa accettare una nuova data di consegna stimata o annullare l’ordine con rimborso integrale.

4.2. RICEZIONE DEI PRODOTTI

Il rischio di perdita dei Prodotti e la responsabilità della loro assicurazione si trasferiscono al Cliente al momento della consegna. La consegna si intenderà effettuata quando il Cliente o un terzo da questi autorizzato acquisisce il possesso materiale dei Prodotti.

Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare la conformità e lo stato dell’ordine in presenza del vettore e indicare eventuali riserve necessarie in caso di difetti apparenti (prodotto mancante, pacco danneggiato), nonché verificare che il numero di tracciamento corrisponda a quello comunicato. Il Cliente dovrà altresì comunicare a LEGENDS eventuali difetti apparenti.

In caso di mancanza di Prodotti o di restituzione o rifiuto dell’ordine in tali circostanze, LEGENDS procederà, a propria discrezione, al rimborso dei Prodotti interessati entro un termine massimo di venti (20) giorni lavorativi oppure al rinvio dei Prodotti danneggiati o mancanti.

Quanto sopra si applica fatto salvo il diritto di recesso del Cliente ai sensi della Sezione 5.

5. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO

Ci auguriamo che Lei sia soddisfatto dei Prodotti acquistati. Tuttavia, qualora cambi idea, potrà recedere dal contratto e restituire l’ordine entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei Prodotti a Lei o a un terzo da Lei designato (diverso dal vettore). Potrà inoltre restituire i Prodotti per altri motivi come previsto dalle presenti T&C.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni e sulla procedura di reso, consulti la nostra Politica di Reso nella sezione Spedizioni e Resi.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1. DERIVANTE DALLE INFORMAZIONI

Il Cliente accetta che LEGENDS non si assume alcuna responsabilità per ritardi, eliminazioni, consegne errate o mancata archiviazione di comunicazioni o impostazioni personali del Cliente.

LEGENDS non si assume altresì responsabilità per decisioni adottate sulla base delle informazioni fornite nel Negozio Online né per danni derivanti da azioni basate esclusivamente su tali informazioni.

6.2. DERIVANTE DALLA QUALITÀ DEL SERVIZIO

LEGENDS si riserva il diritto di negare la prestazione del servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo e/o di interrompere il servizio, in tutto o in parte, con o senza preavviso.

L’utilizzo del Negozio Online è soggetto alla normativa applicabile, essendo il Cliente l’unico responsabile dei mezzi di comunicazione utilizzati per accedervi. LEGENDS non garantisce l’assenza di virus o di altri elementi dannosi; è responsabilità del Cliente disporre di strumenti di protezione adeguati. LEGENDS non sarà responsabile per danni a sistemi, software, hardware o apparecchiature del Cliente o di terzi.

I contenuti del Negozio Online sono forniti «così come sono», senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. LEGENDS non garantisce la continuità, l’esattezza o l’affidabilità dei contenuti e non sarà responsabile per danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del Negozio Online.

In nessun caso la responsabilità totale di LEGENDS nei confronti del Cliente supererà l’importo eventualmente pagato dal Cliente per l’accesso al Negozio Online.

6.3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

L’accesso al Negozio Online dipende da servizi di terzi, quali reti di telecomunicazione, la cui affidabilità e funzionamento non sono sotto il controllo di LEGENDS. Pertanto, il servizio potrà essere sospeso o interrotto senza responsabilità per LEGENDS.

6.4. CONTENUTI E SERVIZI COLLEGATI

Il Negozio Online può includere link a siti web di terzi (i «Siti Collegati») esclusivamente a scopo informativo. LEGENDS non controlla né approva tali contenuti e non si assume alcuna responsabilità in merito, ai sensi della normativa applicabile.

L’accesso e l’utilizzo dei Siti Collegati avviene sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente, che rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi reclamo nei confronti di LEGENDS derivante da tali siti.

LEGENDS si riserva il diritto di rimuovere o bloccare contenuti considerati illeciti o lesivi dei diritti di terzi.

7. FORZA MAGGIORE

LEGENDS non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni qualora tale inadempimento sia dovuto a cause di forza maggiore al di fuori del suo ragionevole controllo.

8. GARANZIE LEGALI. CONFORMITÀ E VIZI OCCULTI

LEGENDS è tenuta a rispettare le garanzie legali di conformità e per vizi del Prodotto. Il Cliente dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna per presentare un reclamo per difetto di conformità e potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione, salvo che ciò risulti impossibile o sproporzionato.

Le garanzie non coprono danni derivanti da cause esterne né da un uso improprio del Prodotto.

9. DATI PERSONALI

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti del Cliente, consultare l’Informativa sulla Privacy del Negozio Online al seguente indirizzo:
https://us.shop.realmadrid.com/pages/privacy-policy

Le informazioni relative ai cookie sono disponibili al seguente link:
https://us.shop.realmadrid.com/pages/cookie-policy

10. LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE

Le presenti T&C sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza dei tribunali spagnoli. Qualora una disposizione dovesse risultare invalida o inapplicabile, ciò non inciderà sulla validità delle restanti disposizioni. Le presenti T&C costituiscono l’accordo integrale tra le parti e potranno essere modificate esclusivamente per iscritto e con la firma di entrambe le parti.