Wysyłka i Zwroty

1. WITAMY

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z produktów zamówionych za pośrednictwem naszej strony internetowej (dalej „Strona”). Niemniej jednak, jeżeli nie jesteś zadowolony z któregokolwiek z produktów zamówionych za pośrednictwem Strony (dalej „Produkty”) lub zmienisz zdanie, możesz je zwrócić i otrzymać stosowny zwrot środków.

Niniejsza polityka zwrotów (dalej „Polityka Zwrotów”) określa, kiedy oraz w jaki sposób możesz zwrócić nam Produkt w przypadku zmiany decyzji lub wystąpienia problemu z Produktem, a także jakie działania możemy podjąć w takiej sytuacji.

Polityka Zwrotów stanowi integralną część Ogólnych Warunków Sprzedaży, a pojęcia zdefiniowane w Warunkach mają takie samo znaczenie w niniejszej Polityce. Zalecamy uważne zapoznanie się z Polityką Zwrotów oraz Ogólnymi Warunkami przed złożeniem zamówienia na Produkt.

2. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

2.1 Możesz zmienić decyzję i odstąpić od umowy zawartej z nami bez podania przyczyny, pod warunkiem że uczynisz to po złożeniu zamówienia na Stronie i nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała Produkty.

2.2 Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno lub jest realizowane w kilku przesyłkach, możesz odstąpić od umowy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania ostatniego Produktu lub ostatniej przesyłki.

Nie musisz podawać przyczyny zwrotu, o ile zgłosisz chęć odstąpienia od umowy w terminach wskazanych w punktach 2.1 lub 2.2.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów zamówień znajdują się w dalszej klauzuli 4 „Jak dokonać zwrotu zamówienia”.

Nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów, które:

a) zostały wykonane zgodnie z Twoimi specyfikacjami, instrukcjami lub projektami bądź zostały spersonalizowane na Twoje zamówienie, w tym edycje specjalne lub limitowane;

b) zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu i ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie podlegają zwrotowi po usunięciu zabezpieczenia;

c) zostały po dostarczeniu w sposób nieodwracalny połączone z innymi artykułami;

d) zostały zakupione w związku z Twoją działalnością gospodarczą, zawodową lub wykonywanym zawodem (tj. nie zostały nabyte jako konsument lub użytkownik w rozumieniu przepisów prawa hiszpańskiego);

e) mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

3. DODATKOWA POLITYKA ZWROTÓW

Po upływie ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od umowy, w ramach polityki handlowej Legends przysługuje Ci dodatkowe prawo zwrotu zamówienia bez konieczności podawania przyczyny, pod warunkiem że zgłosisz taką wolę w ciągu 31 dni kalendarzowych od dnia otrzymania ostatniego Produktu lub ostatniej przesyłki.

Do dodatkowego prawa zwrotu stosuje się również pozostałe postanowienia niniejszej Polityki Zwrotów, w szczególności zapisy klauzuli 6.1 lit. c).

4. JAK DOKONAĆ ZWROTU ZAMÓWIENIA

Jeżeli chcesz zwrócić zamówienie, prosimy o poinformowanie nas w jeden z następujących sposobów:

a) poprzez wypełnienie formularza zwrotu znajdującego się na końcu niniejszej Polityki Zwrotów i przesłanie go drogą elektroniczną na adres wskazany w sekcji „Skontaktuj się z nami” w Ogólnych Warunkach;

b) poprzez wypełnienie formularza zwrotu online dostępnego w sekcji Wysyłka i Zwroty lub za pośrednictwem linku zawartego w e‑mailu potwierdzającym zamówienie;

c) poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny, zgodnie z danymi podanymi w sekcji „Skontaktuj się z nami” (ustęp 3 Ogólnych Warunków), w celu poinformowania nas o zamiarze zwrotu zamówienia.

Zgodnie z art. 108 Real Decreto Legislativo 1/2007 z dnia 16 listopada, zatwierdzającego tekst jednolity Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających, koszty zwrotu ponosisz Ty, przy czym możesz skorzystać z wybranej przez siebie procedury zwrotu lub procedury zaproponowanej przez nas dla Twojej wygody.

W momencie skorzystania z praw przewidzianych w punktach 2 lub 3 należy poinformować nas, czy chcesz skorzystać z zaproponowanej przez nas metody zwrotu, czy też wolisz zorganizować zwrot samodzielnie. Jeżeli wybierzesz zaproponowaną przez nas metodę, udostępnimy Ci etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką (zob. punkt 5.3), a jej koszt zostanie odliczony od kwoty zwrotu (zob. punkt 5.3 lit. b) i c) oraz punkt 6.1).

Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży zwroty nie są możliwe w przypadku zamówień złożonych z następujących krajów:

Burma (Myanmar)
Komory
Korea Północna
Kuba
Iran
Mayotte
Falklandy
Kiribati
Niue
Republika Środkowoafrykańska
Święta Helena
Saint-Pierre i Miquelon
Wyspy Świętego Tomasza i Książęca
Wyspy Salomona
Sierra Leone
Syria
Somalia
Tadżykistan
Tokelau
Tuvalu
Bhutan
Nauru
Sudan
Sudan Południowy
Rosja
Białoruś
Izrael
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Bahrajn
Katar
Irak
Sri Lanka
Kuwejt
Afganistan
Azerbejdżan
Uzbekistan
Arabia Saudyjska

5. JAK ZWRÓCIĆ PRODUKTY

5.1 Jeżeli korzystasz z prawa odstąpienia, prawa zwrotu lub innego prawa przysługującego Ci na mocy prawa lub Ogólnych Warunków, musisz zwrócić nam Produkty bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 31 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o zamiarze zwrotu. Do rozpatrzenia wniosku nie jest wymagane fizyczne otrzymanie Produktów w tym terminie, o ile zostały one wysłane przed jego upływem.

5.2 W celu dokonania zwrotu Produktu prosimy użyć oryginalnego opakowania przewoźnika (pudełko, paczka lub koperta). W przypadku braku oryginalnego opakowania należy użyć bezpiecznego opakowania zapewniającego odpowiednią ochronę zwracanych Produktów. Zalecamy również korzystanie z opakowania, które nie generuje dodatkowych kosztów wysyłki, w szczególności jeżeli udostępniliśmy etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką. Formularz zwrotu należy wypełnić pod adresem:
https://realmadridofficialonlinestore.outvio.com/

5.3 Udostępnimy etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką w następujących przypadkach:

a) Produkty są wadliwe, niezgodne z opisem lub nieprzydatne do zamierzonego celu i nie możemy ich naprawić ani wymienić w rozsądnym terminie;

b) korzystasz z prawa odstąpienia zgodnie z punktem 2 – w takim przypadku koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu zgodnie z punktem 6;

c) korzystasz z dodatkowego prawa zwrotu zgodnie z punktem 3 – również w tym przypadku koszt przesyłki zostanie odliczony od kwoty zwrotu;

d) poinformowaliśmy Cię o planowanej zmianie Produktu lub Warunków.

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów Produktów nabytych na naszej Stronie w sklepach stacjonarnych, na wydarzeniach ani w punktach sprzedaży przez nas obsługiwanych. Jeżeli zdecydujesz się zorganizować zwrot samodzielnie, wyślij Produkt w oryginalnym opakowaniu lub w bezpiecznym opakowaniu zastępczym na adres:
C/ Poeta Joan Maragall 1, piętro 15, 28020, Madryt (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA).

6. ZWROTY ŚRODKÓW

6.1

a) W przypadku zwrotu Produktów z powodu ich wadliwości lub poinformowania Cię o zmianie Produktu, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu zapłaconej ceny, kosztów pierwotnej dostawy (standardowej lub najtańszej oferowanej) oraz kosztów zwrotu, jeżeli nie skorzystałeś z naszej opłaconej etykiety zwrotnej.

b) W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia w ustawowym terminie, przysługuje Ci zwrot ceny zapłaconej za Produkty oraz kosztów pierwotnej dostawy. Od kwoty zwrotu zostanie odliczony koszt przesyłki zwrotnej, jeżeli skorzystałeś z zaproponowanej przez nas metody. Dodatkowo, w przypadku zwrotów spoza Unii Europejskiej, mogą zostać odliczone należności celne, podatki i opłaty ponoszone przez konsumenta, po uprzednim jasnym i uzasadnionym poinformowaniu Cię o tym fakcie.

c) W przypadku skorzystania z dodatkowego prawa zwrotu po upływie ustawowego terminu odstąpienia, zgodnie z punktem 3, przysługuje Ci zwrot ceny zapłaconej pomniejszony o:
(i) koszty dostawy poniesione przy wysyłce Produktu;
(ii) koszt przesyłki zwrotnej przy wyborze zaproponowanej metody;
(iii) ewentualne opłaty celne, podatki i należności wynikające ze zwrotu.

6.2 W przypadku skorzystania z jednej z oferowanych metod zwrotu, dokonamy zwrotu należnej kwoty w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu lub dodatkowym zwrocie.

6.3 Jeżeli zdecydujesz się wysłać Produkt samodzielnie, możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Produktów.

6.4 Zwrot środków nie zostanie dokonany, jeżeli zwrócony Produkt nie odpowiada zamówionemu lub nie został zakupiony za pośrednictwem naszej Strony. W takim przypadku Produkt może zostać odesłany do Ciebie, a koszty dostawy mogą zostać naliczone.

6.5 Jeżeli skorzystasz z prawa zwrotu po otrzymaniu Produktów, odpowiadasz za zmniejszenie ich wartości wynikające z nieuzasadnionego lub nadmiernego użycia. Za takie użycie uznaje się obchodzenie się z Produktem w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak ma to miejsce w sklepie stacjonarnym. W takim przypadku możemy dokonać stosownego potrącenia z należnego zwrotu.

6.6 Jeżeli wybrałeś opcję dostawy ekspresowej, nie zwrócimy różnicy pomiędzy kosztem dostawy standardowej a dodatkową opłatą za dostawę ekspresową, jeżeli uzgodniono zwrot z użyciem opłaconej etykiety zwrotnej.

6.7 Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu, o ile nie uzgodniono wyraźnie innej metody. Nie pobieramy żadnych opłat za dokonanie zwrotu.

6.8 Wymiana rozmiaru nie jest możliwa. Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar niż otrzymany, możesz skorzystać z prawa odstąpienia lub dodatkowego zwrotu w ciągu 31 dni kalendarzowych od otrzymania Produktu, dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie na odpowiedni rozmiar.

Zwracane Produkty muszą znajdować się w idealnym stanie, być nieużywane oraz zapakowane w oryginalne opakowanie produktu. Zwroty Produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie są akceptowane.

Formularz odstąpienia / dodatkowego zwrotu

(Prosimy wypełnić i przesłać niniejszy formularz, jeżeli chcesz zwrócić zamówienie w związku ze zmianą decyzji, zgodnie z punktami 2 lub 3 niniejszej Polityki Zwrotów).

Chcę zwrócić następujące zamówienie:

Twoje imię i nazwisko:
Twój adres rozliczeniowy:
Twój adres dostawy:
Twój numer telefonu:
Twój adres e-mail:
Numer zamówienia:
Opis Produktu:

Zwrócę firmie Legends wyżej wskazane Produkty w ciągu 31 dni od daty wysłania niniejszego formularza, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Obsługę Klienta.